××醫(yī)院創(chuàng)建“誠(chéng)信醫(yī)院”的實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
（八）嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)
三、實(shí)施步驟
（一）動(dòng)員部署階段（××年×月×日前）
（二）組織實(shí)施階段（××年×月×日-××年×月×日）
（三）總結(jié)階段（××年×月×日-××年×月×日）
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（二）分級(jí)負(fù)責(zé)，突出重點(diǎn)
（三）深入宣傳，廣泛動(dòng)員
（四）發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理
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　　**醫(yī)院創(chuàng)建“誠(chéng)信醫(yī)院”的實(shí)施方案
　　為推動(dòng)醫(yī)院管理年活動(dòng)深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，降低醫(yī)療費(fèi)用，優(yōu)化服務(wù)流程，以優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低廉的醫(yī)療服務(wù)取信于民，根據(jù)市衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)創(chuàng)建‘誠(chéng)信醫(yī)院“的實(shí)施意見》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信服務(wù)為主題，把群眾利益、社會(huì)效益和誠(chéng)信服務(wù)放在首位，進(jìn)一步端正辦院方向和宗旨，強(qiáng)化公立醫(yī)院的公益性，著力解決群眾“看病難、看病貴”和損害群眾利益的問題，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。二、工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求
　　以落實(shí)《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》和《**省醫(yī)院評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》為核心，強(qiáng)化科學(xué)、
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略607字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。
　　2、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。
　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)急診科建設(shè)，保證搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急救“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
　　4、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，著手二級(jí)生物實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。
　　5、加強(qiáng)科學(xué)合理用血，保證血液安全，保證不非法自采自供血液。
　　6、進(jìn)一步規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
　　7、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，樹立社會(huì)主義榮辱觀嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁接受回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人。
　　1、樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，大力開展“弘揚(yáng)白求恩精神、做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”的活動(dòng)，樹立一批愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)的新典型。
　　2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
　　3、嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；嚴(yán)肅查處藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等“開單提成”。
　　4、不使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人；不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
　　(五)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，注重誠(chéng)信服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，提供多層次服務(wù)，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。建立、完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)、妥善處理和反饋患者的投訴，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，保護(hù)患者的隱私，增進(jìn)醫(yī)患溝通，維護(hù)患者的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　1、自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
　　2、繼續(xù)落實(shí)好首問和首診責(zé)任制，熱情、耐心、周到地為病人提供服務(wù)，講究人文關(guān)懷和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、頂、推”現(xiàn)象，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，不讓病人和服務(wù)對(duì)象帶著不滿意離開醫(yī)院。
　　3、進(jìn)一步建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。
　�。┞鋵�(shí)便民措施，加強(qiáng)惠民病房管理，切實(shí)減低貧弱患者的醫(yī)療費(fèi)用；開展單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理，試行醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床輔助檢查結(jié)果互認(rèn)制度，減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
　�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，降低醫(yī)療成本和醫(yī)藥費(fèi)用，嚴(yán)禁“開單提成”和“小金庫(kù)”等違規(guī)違紀(jì)行為。
　　1、醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)由計(jì)劃財(cái)務(wù)科統(tǒng)一管理，工資獎(jiǎng)金全程不見現(xiàn)金發(fā)放，嚴(yán)禁各科室設(shè)立賬外賬、“小金庫(kù)”。
　　2、嚴(yán)格實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事 ……（未完，全文共3374字，當(dāng)前僅顯示1704字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**醫(yī)院創(chuàng)建“誠(chéng)信醫(yī)院”的實(shí)施方案》）