貫徹落實五制五辦實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、工作措施
（一）明確崗位責(zé)任人
（二）切實貫徹落實好“五制五辦”
六、立即辦
七、主動辦
八、上門辦
九、跟蹤辦
十、公開辦
三、工作要求
一是提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)
二是求真務(wù)實，結(jié)合實際
三是加強監(jiān)督，確保實效
……

　　**縣招商局貫徹落實“五制五辦”實施方案
　　為貫徹落實**縣紀(jì)委、縣委組織部《關(guān)于落實“五制五辦”，推進(jìn)“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀爭創(chuàng)科學(xué)發(fā)展示范縣”活動取得實效的通知》精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)指刹柯毠さ?a href=http://jey722.cn/0v/93/index.html>工作作風(fēng)，創(chuàng)新機關(guān)效能建設(shè)服務(wù)機制，加強機關(guān)行政效能建設(shè)，推進(jìn)依法行政，提高辦事效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立良好的服務(wù)形象，結(jié)合招商工作實際，特制定本實施方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本、依法行政和執(zhí)政為民，緊緊圍繞提高效能、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展，以落實“五制五辦為重點，進(jìn)一步強化機關(guān)內(nèi)部管理，切實解決本部門干部職工的工作作風(fēng)和行政效能建設(shè)方面存在的突出問題，努力實現(xiàn)本部門干部職工隊伍工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯改善，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。
　　二、工作措施
　�。ㄒ唬┟鞔_崗位責(zé)任人
　　張瑞華：招商局局長。主持招商局全面工作。
　　張勇強：協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)做好綜合、協(xié)調(diào)、督促、檢查、服務(wù)工作，負(fù)責(zé)處理機關(guān)日常事務(wù)工作。會同相關(guān)業(yè)務(wù)科室研究制定全縣招商引資、經(jīng)濟(jì)
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辦事人到本局辦事，對于其要求辦理的事項，首問責(zé)任人應(yīng)該按以下規(guī)定辦理：
　�、賹儆谑讍栘�(zé)任人職責(zé)范圍能夠解決的，應(yīng)該在規(guī)定辦事時限內(nèi)及時辦理或一次性告知其有關(guān)辦事程序、要求等，熱情耐心地解答有關(guān)詢問。
　�、趯儆诒究剖曳秶嘘P(guān)責(zé)任人外出開會、出差、公休、病
　　假等暫不在崗位或聯(lián)系不上的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)將辦事人的單位、姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項內(nèi)容、留言等負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交責(zé)任人或本部負(fù)責(zé)人。責(zé)任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系。
　�、鄄粚儆诒究剖衣氊�(zé)范圍的，但屬于本局有關(guān)科室職責(zé)范圍
　　的，首問責(zé)任人應(yīng)主動告知辦事人應(yīng)當(dāng)聯(lián)系的相關(guān)職能科室，經(jīng)辦科室無人時，應(yīng)告知相應(yīng)的聯(lián)系電話。
　�、懿粚儆诒揪致氊�(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡自
　　己所知給予指導(dǎo)和幫助。
　�、仁讍栘�(zé)任人在接待辦事人時應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)，使
　　用文明用語，不得敷衍、應(yīng)付、推委。
　�、蓪ψ杂X遵守首問責(zé)任制，主動熱情為辦事人服務(wù)，解決
　　問題的工作人員，應(yīng)當(dāng)給予表揚鼓勵。
　�、蔬`反首問責(zé)任制規(guī)定，有下列情形者之一者，給予批評
　　教育、通報批評、調(diào)離崗位等處理：
　�、偈讍栘�(zé)任人未及時將辦事人擬辦的事項移交給有關(guān)責(zé)
　　任人。
　　②有關(guān)責(zé)任人到崗后未及時與辦事人聯(lián)系，延誤辦事人申
　　請辦理的事項，造成不良影響的。
　�、蹖k事人申請辦理或咨詢的事項推委扯皮或故意刁難、
　　態(tài)度惡劣的；
　�、軐掖芜`反首問責(zé)任制的規(guī)定，經(jīng)批評教育拒不改正的。
　　2、服務(wù)承諾制：
　�、艧岢乐艿綖榭蜕烫峁┞氊�(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)
　�、颇托募�(xì)致解答各種政策投資環(huán)境咨詢
　　⑶實行“首問服務(wù)”制、“延時服務(wù)”制、“一次告知”制
　　⑷及時提供**縣重點招商引資項目和一般招商引資項推介指南
　�、筛鶕�(jù)項目不同情況主動與各職能部門和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府溝通聯(lián)系為投資者服務(wù)
　�、识沤^“吃、拿、卡、要”，態(tài)度生硬等不良作風(fēng)
　　⑺認(rèn)真對待企業(yè)投訴，收件之日起3個工作日內(nèi)回復(fù)結(jié)果
　　3、限時辦結(jié)制
　�、畔迺r辦結(jié)制是指服務(wù)相對人到招商局機關(guān)辦事，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦人應(yīng)在公開承諾和規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)其所訴事項的制度。
　�、茖崔k事項，在相對人手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理。
　�、菍ο迺r辦理的事項，以規(guī)定的下限時間限其辦理，經(jīng)辦人應(yīng)即時對管理服務(wù)相對人申報的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦理取件時間及經(jīng)辦人。
　�、葘ο鄬θ朔⻊�(wù)要求，無正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時辦理。如特殊情況確需延時辦理的，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知當(dāng)事人延時辦理的理由。
　�、蓪τ谏霞墮C關(guān)的來文，應(yīng)按規(guī)定辦結(jié)時限進(jìn)行辦理；對于不屬于本單位職權(quán)范圍或不宜由本單位辦理的，承辦科室應(yīng)在兩天內(nèi)退回交辦單位并說明理由；對于內(nèi)容涉及面廣，問題較復(fù)雜，不能在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)在時限前向交辦部門說明原因。
　　⑹對人大代表、政協(xié)委員的議案、提案和建議，應(yīng)在要求的時限內(nèi)辦結(jié)，沒有時限要求的，應(yīng)在10個工作日內(nèi)辦結(jié)并作出書面答復(fù)；不能如期辦結(jié)的，應(yīng)說明情況。不應(yīng)由本部門辦理的，應(yīng)當(dāng)在交辦之日起3個工作日內(nèi)退回交辦單位。
　　⑺對于客商和群眾的來電、來訪投訴及反映情況的，如當(dāng)場不能答復(fù)，在10個工作日內(nèi)作出答復(fù)。
　�、虒τ诔修k人確有特殊情況的，應(yīng)盡力做到在其請求的時限內(nèi)辦理，實際工作中存在特殊情況不能按辦結(jié)時限完成的，應(yīng)報領(lǐng)導(dǎo)審批后方可適當(dāng)延長辦結(jié)時限，同時應(yīng)將延長辦理時限的原因、情況說明等及時反饋當(dāng)事人。
　　⑼經(jīng)辦工作人員違反本制度規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予批評、告誡、通報批評或調(diào)離工作崗位。
　　4、政務(wù)公開制
　�、耪⻊�(wù)公開的原則。把便民、實用放在工作首位，堅持依法公開、真實公開，注重實效、有利監(jiān)督原則。
　�、普⻊�(wù)公開的內(nèi)容。科（室）的工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結(jié)果、重要工作部署、重點洽談項目進(jìn)展情況、重點項目建設(shè)情況及其它需要公開的事項。
　　⑶政務(wù)公開的方式、方法、時間和步驟 ……（未完，全文共4353字，當(dāng)前僅顯示2199字，請閱讀下面提示信息。收藏《貫徹落實五制五辦實施方案》）