工商局2008年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、服務(wù)型工商建設(shè)又上新臺(tái)階
（一）把服務(wù)對(duì)象滿意作為第一目標(biāo)
（二）把服務(wù)窗口建設(shè)成××第一窗口
（三）把維護(hù)工商形象作為第一選擇
二、監(jiān)管型工商建設(shè)又取新成效
三、法制型工商建設(shè)又創(chuàng)新特色
四、隊(duì)伍建設(shè)又推新舉措
五、“雙創(chuàng)”活動(dòng)又添新光彩
六、黨風(fēng)廉政建設(shè)取得新進(jìn)步
七、協(xié)（學(xué)）會(huì)工作取得新成績(jī)
二、存在問題
三、下一步努力方向
（一）注重培育扶持，努力營(yíng)造投資創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境
（二）注重發(fā)展質(zhì)量，努力提高服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的綜合效用
（三）注重特色興農(nóng)、品牌興農(nóng)、努力發(fā)揮服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的整體功能
（四）注重科學(xué)高效，努力規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序
（五）注重強(qiáng)基增效，努力建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍
……

　　今天，各位領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、工商企業(yè)代表、在百忙之中蒞臨徐州工商局**分局視察指導(dǎo)工作，這充分體現(xiàn)了對(duì)**工商工作的重視、關(guān)心和支持，是對(duì)我們極大的鼓舞和鞭策。首先，我代表分局干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表和同志們的到來表示熱烈歡迎和衷心的感謝！同時(shí)也借此機(jī)會(huì)誠(chéng)請(qǐng)大家對(duì)我們的工作多提寶貴
　　意見和建議，以便我們不斷改進(jìn)工作，更好地為**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。下面，我代表工商分局，向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象述職述廉，請(qǐng)予問詢和審議。
　　一、服務(wù)型工商建設(shè)又上新臺(tái)階
　　今年以來分局圍繞區(qū)委、區(qū)政府、市局的中心工作，凸顯服務(wù)發(fā)展主題，在優(yōu)化服務(wù)、延伸服務(wù)、效率服務(wù)、親情服務(wù)上進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，分局實(shí)施服務(wù)向“三一”轉(zhuǎn)型，即把服務(wù)對(duì)象滿意作為第一目標(biāo)，把服務(wù)窗口建成**第一窗口，把維護(hù)工商形象作為第一選擇。在工作中提出“職能的每個(gè)環(huán)節(jié)都要講服務(wù)、服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都要講質(zhì)量”，做到“四有四先”即企業(yè)有求，工商先應(yīng)；企業(yè)有難，工商先幫；企業(yè)有惑，工商先解；企業(yè)有急，工商先行，取得了一定成效。分局被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位、區(qū)績(jī)效考核垂直單位第一名、被省文明委評(píng)為省文明行業(yè)。
　�。ㄒ唬┌逊⻊�(wù)對(duì)象滿意作為第一目標(biāo)
　　1、兌現(xiàn)承諾，打造服務(wù)對(duì)象滿意窗口。我們將遵循“言必行，行必果”的說話辦事原則，要求工作人員牢記“金杯銀杯不如群眾的口碑、金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾的夸獎(jiǎng)”。按照“一次說清，兩次辦結(jié)”的辦事準(zhǔn)則，對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)需要辦理的事項(xiàng)一律使
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體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。
　　２、創(chuàng)新制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)。一是全面推行一審一核制。改革現(xiàn)行登記注冊(cè)制度，適當(dāng)集中招商引資企業(yè)、重點(diǎn)骨干企業(yè)的登記審批權(quán)限，積極爭(zhēng)取公司登記注冊(cè)權(quán)限，減少企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)。積極參與和爭(zhēng)取推行登記注冊(cè)官制度。二是全面推行服務(wù)一_。規(guī)范和完善窗口軟件資料，按照方便、適用、規(guī)范的路徑，進(jìn)一步完善登記指南、示范文本，加強(qiáng)對(duì)登記工作的分類指導(dǎo)，方便廣大辦事者，實(shí)現(xiàn)窗口“陽光行政”。三是適時(shí)推行和完善網(wǎng)上審批制度。積極應(yīng)對(duì)市局對(duì)冠市牌企業(yè)名稱開展網(wǎng)上遠(yuǎn)程審批，縮短審批時(shí)間；逐步嘗試開展網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢服務(wù)以及推行網(wǎng)上公示制度，推動(dòng)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化工商的建設(shè)步伐。
　　3、強(qiáng)化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)行為。我們將繼續(xù)推行和完善首辦負(fù)責(zé)制、政務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和限時(shí)完成制等四項(xiàng)制度，堅(jiān)持做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦。要求工作人員成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。即模范執(zhí)行國(guó)家政策法規(guī)不截留，模范履行服務(wù)承諾不打折，模范開展文明服務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不動(dòng)搖；著裝整潔不亂穿亂戴，堅(jiān)守崗位不擅離職守，熱情主動(dòng)不相互推諉，嚴(yán)守“禁令”不絲毫松懈，廉潔自律不接受吃請(qǐng)。
　�。ㄈ┌丫S護(hù)工商形象作為第一選擇
　�。薄�(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。堅(jiān)持把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)到窗口。繼續(xù)有計(jì)劃地開展登記注冊(cè)服務(wù)窗口崗位練兵和技能大比武活動(dòng)，不斷提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。以加強(qiáng)窗口建設(shè)，展示窗口形象來推動(dòng)整個(gè)部門服務(wù)水平的提高，努力使窗口部門成為展示工商機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、服務(wù)水平的一面旗幟。
　�。�、嚴(yán)格考核，始終使窗口服務(wù)同行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合。我們將把窗口形象建設(shè)同服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的督查和考核。全面推行“三評(píng)三考制度”。一是群眾評(píng)議考核制。將《服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)表》與《征求意見卡》同時(shí)發(fā)放，讓辦事者全過程對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)議，每月進(jìn)行匯總通報(bào)；二是政府評(píng)議考核制。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，監(jiān)察、法制等科室參加，定期走訪區(qū)政府及相關(guān)辦事處、企業(yè)單位，對(duì)工商窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)議考核；三是內(nèi)部評(píng)議考核制。采取定期對(duì)各窗口部門登記質(zhì)量進(jìn)行檢查和組織互查的方式，適時(shí)加強(qiáng)督查，定期進(jìn)行講評(píng)。同時(shí)，實(shí)行一票否決，凡被投訴查實(shí)存在辦事敷衍、故意刁難、吃拿卡要等違紀(jì)違規(guī)行為，一律待崗，直至給予紀(jì)律處分。
　�。�、加強(qiáng)宣傳，始終使窗口服務(wù)同展示工商形象有機(jī)鏈接。一是樹典型，宣傳自我。把我們窗口典型事例、先進(jìn)人物通過多種渠道進(jìn)行宣傳推薦，引得政府重視和關(guān)注，增強(qiáng)社會(huì)互動(dòng)效果，引起共鳴。二是搞活動(dòng)，展示自我。通過組織窗口分管領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告，邀請(qǐng)政府、企業(yè)、人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界代表共同參與的方式，展現(xiàn)窗口工作人員的素質(zhì)。三是普及法規(guī)，強(qiáng)化自我。通過舉辦各類法規(guī)培訓(xùn)班、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式向市場(chǎng)主體和社會(huì)各界普及工商法規(guī)，讓社會(huì)各界更多地理解工商、認(rèn)同工商、支持工商。
　　二、監(jiān)管型工商建設(shè)又取新成效
　　一是年度企業(yè)年檢工作質(zhì)量好，效率高。今年的年檢工作以“嚴(yán)格、規(guī)范、熱情、高質(zhì)量、高效率”為指導(dǎo)思想，共計(jì)對(duì)1174家個(gè)體私營(yíng)企業(yè)順利通過了年檢，占**轄區(qū)實(shí)際經(jīng)營(yíng)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)總數(shù)的92%，年檢合格率100%。紀(jì)檢部門對(duì)年檢工作回訪檢查中，無一例不良反應(yīng)，滿意率100%。
　　二是專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)管重點(diǎn)突出，社會(huì)反響好。
　　第一，為保奧運(yùn)保安全，按照上級(jí)要求，開展了“廢舊金屬”回收專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)轄區(qū)44家廢舊物資回收站點(diǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式摸底檢查，其中有限公司24戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)3戶、更多精品文章來自合伙企業(yè)1戶、內(nèi)資企業(yè)1戶、個(gè)體工商戶15戶。全面規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。
　　第二，無照經(jīng)營(yíng)整治工作進(jìn)展順利。我們將開展無照經(jīng)營(yíng)、黑網(wǎng)吧整治工作與開展個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)證照管理專項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為及證照管理。同時(shí)，由監(jiān)管科牽頭，在5月底組織開展網(wǎng)吧了“百日集中整治”，對(duì)重點(diǎn)部位和地段進(jìn)行認(rèn)真摸底排查和整治查處，共檢查網(wǎng)吧、計(jì)算機(jī)工作室等經(jīng)營(yíng)主體50余戶次，未發(fā)現(xiàn)“黑網(wǎng)吧”。目前，在**分局管區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧共計(jì)31家，全部接受年檢，經(jīng)營(yíng)行為較為規(guī)范。
　　第三，扎實(shí)開展“百日安全大檢查”，確保轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)環(huán)境
　　該項(xiàng)行動(dòng)主要以煙花爆竹行業(yè)安全生產(chǎn)為檢查重點(diǎn)，按照工商所管轄區(qū)域劃片包干，逐戶落實(shí)。在年度檢驗(yàn)（驗(yàn)照貼花）的工作中，嚴(yán)格查驗(yàn)主體資格是否合格，對(duì)沒有提供前置許可證明文件或者前置許可證明文件逾期的單位，不予年檢（驗(yàn)照），并責(zé)令變更或注銷；在日常巡查監(jiān)管中，重點(diǎn)查處無照從事煙花爆竹經(jīng)營(yíng)的行為，同時(shí)檢查是否存在超范圍經(jīng)營(yíng)煙花爆竹行為。專項(xiàng)活動(dòng)中共檢查相關(guān)單位15戶，許可完備的8戶，停止經(jīng)營(yíng)的7戶為平安**創(chuàng)建掃除了障礙，奠定了基礎(chǔ)。
　　三是創(chuàng)新監(jiān)管模式，在加強(qiáng)轄區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制上有了新突破。為加強(qiáng)監(jiān)管力度，今年我們?cè)趨f(xié)調(diào)區(qū)政府各相關(guān)執(zhí)法部門監(jiān)管力量上動(dòng)腦子，作文章，主動(dòng)與消防部門配合，對(duì)轄區(qū)內(nèi)不符合消防安全規(guī)范的5家網(wǎng)吧和2家企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查，及時(shí)指出消防隱患和經(jīng)營(yíng)中的不規(guī)范行為，得到了企業(yè)主的一致好評(píng)， ……（未完，全文共11810字，當(dāng)前僅顯示2810字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商局2008年工作總結(jié)》）