后勤服務(wù)運行管理規(guī)范建設(shè)年總結(jié)

目錄/提綱：……
一、工作概況
（一）積極組織發(fā)動
（二）認真查擺分析
三是信息溝通不夠及時四是技術(shù)創(chuàng)新意識不夠強
（三）強化制度管理
一是堅持科學(xué)的發(fā)展觀，保持制度的穩(wěn)定性
二是堅持創(chuàng)新的管理觀，完善制度的操作性
三是堅持過硬的考核觀，維護制度的強制性
（四）切實整改提高
二是建立專門的國有集體資產(chǎn)賬目
三是管理手段上，除自己的內(nèi)部檢查外，充分利用執(zhí)法部門協(xié)查
二是強化員工首創(chuàng)精神，設(shè)立創(chuàng)新獎
二是加強員工創(chuàng)新意識教育，主動在花色品種、工藝方法上進行創(chuàng)新，設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新獎
二是建立衛(wèi)生監(jiān)管連帶責(zé)任制，誰監(jiān)管，誰負責(zé)
二、主要成效
三、存在不足
四、基本經(jīng)驗
……

　　根據(jù)學(xué)院的統(tǒng)一部署，后勤服務(wù)總公司規(guī)范管理年活動按照規(guī)定要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)動員、查擺問題、整改提高、建章立制四個階段的工作，完成了規(guī)范管理年活動的各項任務(wù)，取得了較好成效。
　　一、工作概況
　　后勤總公司的規(guī)范管理活動始終按照學(xué)院《規(guī)范管理年活動方案》的要求，認真研究，精心部署，扎實開展，穩(wěn)步推進。
　�。ㄒ唬┓e極組織發(fā)動
　　1、早作布置。后勤總公司在4月24日接到學(xué)院開展規(guī)范管理年工作通知之前，于3月5日、4月3日、4月10日先后3次召開辦公會議，商討了08年的工作；提出了規(guī)范管理、細化服務(wù)的工作要求，明確了在規(guī)范管理上下功夫，在細化服務(wù)上做文章，走出經(jīng)驗型管理模式，融科學(xué)化、規(guī)范化、個性化、精細化為一體，探索一條后勤文化型管理的新模式。為此，制定了《后勤總公司08年管理服務(wù)經(jīng)營工作再上臺階工作方案》，用自我加壓的精神狀態(tài)，認識、思考、布置、落實08年的各項工作任務(wù)。
　　2、廣泛發(fā)動。為了切實做到規(guī)范管
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的服務(wù)保障；二是管理人員管理力度、管理手段、管理措施不夠；三是信息溝通不夠及時；四是技術(shù)創(chuàng)新意識不夠強。
　　（三）強化制度管理
　　1、完善制度。按照規(guī)范管理活動規(guī)定的具體內(nèi)容，對已有的各項管理制度，認真進行了修訂、補充、細化，做到規(guī)范科學(xué)；對沒有的制度，重新進行了制訂，力求各項管理工作全面規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，并已著手重新編印《創(chuàng)新規(guī)范管理》一書。全公司各項工作開展做到了規(guī)范統(tǒng)一，制度運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，高效透明，各項管理走上規(guī)范管理的軌道。
　　2、強化執(zhí)行。一是堅持科學(xué)的發(fā)展觀，保持制度的穩(wěn)定性。在制定制度時，充分考慮了所制定的內(nèi)容具有科學(xué)性、合理性、系統(tǒng)性、規(guī)范性、實用性和操作性，盡量避免在以后的工作中出現(xiàn)臨時動議、中途變更或隨意修改制度的情況；二是堅持創(chuàng)新的管理觀，完善制度的操作性。在制定各項制度時，及時參考了其他高校最優(yōu)秀的制度版本、最先進的管理辦法，最后針對總公司實際予以創(chuàng)新、制定，使其更具操作性；三是堅持過硬的考核觀，維護制度的強制性。制度是集體智慧的結(jié)晶，也是一種集體的約定，要求任何人都在它的制約之下，在它的面前，任何人無特權(quán)，對違反制度的現(xiàn)象，及時加大查辦力度，給予相關(guān)的責(zé)任追究。
　　（四）切實整改提高
　　后勤總公司認真制定了整改方案，針對改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作，明確了整改責(zé)任人和整改部門。每個層面的整改部門都針對如何解決自身存在的問題，達到規(guī)范管理要求提出了具體的整改措施。整改工作主要從以下幾個方面進行：
　　1、總公司層面
　�。�1）進一步規(guī)范國有資產(chǎn)管理。一是設(shè)立專門人員負責(zé)國有集體資產(chǎn)的添置、使用、管理、處置等方面的工作；二是建立專門的國有集體資產(chǎn)賬目。
　�。�2）進一步加強用人用工管理。一是采取行之有效的措施，促使后勤系統(tǒng)現(xiàn)有隊伍中的“老人” 較好適應(yīng)后勤改革的需要；二是加強服務(wù)技能培訓(xùn)，促使在崗的家屬子女、引進人才配偶及***_較好適應(yīng)為教學(xué)、科研和師生生活服務(wù)的需要。
　　2、各部門層面
　�。�1）公寓中心：①更新服務(wù)觀念。一是開展繼續(xù)解放思想大討論，幫助員工克服重管理、輕服務(wù)的思維慣性和行為惰性，創(chuàng)新管理服務(wù)模式，以適應(yīng)以獨生子女為主、以學(xué)生日益彰顯個性、學(xué)生就業(yè)壓力增大等形勢給公寓管理服務(wù)帶來的新要求；二是開展崗前培訓(xùn)和文化知識學(xué)習(xí)，提高員工文化知識水平和業(yè)務(wù)技能水平，從而適應(yīng)“個性化、精細化、親情化”的服務(wù)要求。②完善管理制度。一是根據(jù)省內(nèi)外高校后勤公寓管理的新形勢，調(diào)整現(xiàn)有的學(xué)生公寓管理服務(wù)制度；二是根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、心理上，在一些思想文化上及其它文化活動追求上的變化，健全現(xiàn)行的制度涵蓋新變化。③加強安穩(wěn)管理。一是在現(xiàn)有排查機制、宣傳教育機制的基礎(chǔ)上，建立公寓安穩(wěn)管理的聯(lián)防機制、處罰機制、學(xué)生自我防范機制等三方面的長效機制；二是克服公寓中心處于單兵作戰(zhàn)、被動作戰(zhàn)狀態(tài)的困難，與各教學(xué)系（部）、學(xué)工、團委、后勤、保衛(wèi)更好地協(xié)調(diào)、聯(lián)動起來，共同做好公寓管理服務(wù)工作。
　�。�2）生活中心：①加強經(jīng)營業(yè)主安全意識、服務(wù)意識、合同意識管理。一是加強服務(wù)意識教育，轉(zhuǎn)變經(jīng)營業(yè)主在經(jīng)營過程中把師生看成社會普通消費者的服務(wù)觀念；二是強化安全意識教育，所有網(wǎng)點必須取得衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員必須取得健康證，不得出現(xiàn)銷售三無食品的現(xiàn)象；三是規(guī)范合同管理，經(jīng)營業(yè)主嚴(yán)格按合同規(guī)定的范圍經(jīng)營，嚴(yán)格按合同規(guī)定的期限交納管理費。②強調(diào)管理人員管理力度、管理手段、管理措施到位。一是管理力度上 ……（未完，全文共5283字，當(dāng)前僅顯示1855字，請閱讀下面提示信息。收藏《后勤服務(wù)運行管理規(guī)范建設(shè)年總結(jié)》）