某街道實行“計衛(wèi)聯(lián)手”推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況匯報

目錄/提綱：……
一、選擇合作伙伴，搭建服務(wù)平臺
二、進(jìn)行“一站式”綜合服務(wù)，方便社區(qū)居民群眾
三、增加服務(wù)項目，實現(xiàn)以計劃生育技術(shù)為重點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)
四、加強社會協(xié)調(diào)，實現(xiàn)社區(qū)資源共享，優(yōu)勢互補
一是協(xié)調(diào)
二是監(jiān)督
……
近年來，在深入開展計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，計生部門遇到的最大的難題是現(xiàn)有的計生隊伍結(jié)構(gòu)和服務(wù)水平與上級提出的要積極開展以技術(shù)服務(wù)為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求很不相適應(yīng)，一般都是行政管理人員居多，技術(shù)服務(wù)人員少，服務(wù)水平低。我街情況也如此，如何適應(yīng)新時期計生工作的需要，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實下去，真正做到群眾滿意，是擺在我們面前的重要課題，能否利用現(xiàn)有的社區(qū)資源與衛(wèi)生部門聯(lián)手開展服務(wù)呢？在市委、市政府召開人口與計劃生育綜合改革工作會議后，我街將“計衛(wèi)聯(lián)手”這一工作作為綜合改革的一個重要議題和改革項目，進(jìn)行了一些有益的探索，我們的具體作法是：
　　一、選擇合作伙伴，搭建服務(wù)平臺
　　我們對街內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)進(jìn)行了排類，湘雅
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略498字，正式會員可完整閱讀）……　
街道辦事處新辦公樓竣工，正準(zhǔn)備喬遷新辦公樓時，街道工委、辦事處經(jīng)過認(rèn)真研究決定，將辦事處所有辦證窗口全部遷往社區(qū)服務(wù)中心，包括辦理婚姻狀況證明、辦理計生證件、查環(huán)查孕等。與計生服務(wù)中心合在一起，實行“一站式”綜合服務(wù)。一方面實現(xiàn)了政府與服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)資源共享提高了計生服務(wù)中心的知名度，另一方面簡化了辦事程序，政府變管理者為服務(wù)者，為政府職能由管理職能向服務(wù)職能轉(zhuǎn)變邁出了第一步。
　　三、增加服務(wù)項目，實現(xiàn)以計劃生育技術(shù)為重點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)
　　原醫(yī)療機構(gòu)中涉及計劃生育服務(wù)項目主要以四項手術(shù)為主，開展“計衛(wèi)聯(lián)手”后，在原有基礎(chǔ)上增加了服務(wù)的項目：一是宣傳咨詢，負(fù)責(zé)向育齡群眾宣傳計劃生育的法規(guī)政策、宣傳避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健性科學(xué)知識，不定期地開展科普知識講座，全日制開展咨詢活動，及時為群眾答疑；二是生殖保健服務(wù)，中心成立后，對全街已婚育齡婦女進(jìn)行一次全面的婦科病防癌普查，并建立了社區(qū)育齡婦女生殖健康檔案，對不同病癥的婦女分門別類，有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)和治療；三是免費發(fā)放避孕藥具和指導(dǎo)育齡婦女知情選擇避孕方法，變過去單純以單位計劃免費發(fā)放渠道為主為單位社區(qū)相結(jié)合，并利用技術(shù)服務(wù)中心醫(yī)生信任度提高知情選擇的滿意度，群眾有心里話更愿意向服務(wù)中心進(jìn)行傾訴，知情選擇的效果更好。
　　四、加強社會協(xié)調(diào)，實現(xiàn)社區(qū)資源共享，優(yōu)勢互補
　　為了使“計衛(wèi)聯(lián)手”這項工作能穩(wěn)定健康地發(fā)展下去，我們一直探索一條計生部門和衛(wèi)生部門共同實現(xiàn)“雙贏”的路子，衛(wèi)生部門有人才優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢和技術(shù)業(yè)務(wù)管理的優(yōu)勢，我們與其共享技術(shù)資源，而我們計生部門有社會協(xié)調(diào)優(yōu)勢，衛(wèi)生部門可與我們共享信息和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源。我們作為計生部門主要做了兩個方面的工作。一是協(xié)調(diào)。我們建立了服務(wù)中心與社區(qū)居委會的信息聯(lián)系制，除原則性的問題外，服務(wù)中心與社區(qū)居委會在業(yè)務(wù)上的聯(lián)系不必通過計生辦可直接進(jìn)行溝通和反饋。拉近了服務(wù)中心與居委會和群眾之間的距離；對于服務(wù)中心提出的合理化的建議，我們均予以采納，并負(fù)責(zé)上下協(xié)調(diào)，幫助其解決發(fā)展中遇到了困難和問題。二是監(jiān)督。對于居委會以及群眾對服務(wù)中心的意見和看法，我們及時與服務(wù)中心進(jìn)行溝通并予以糾正，提高服務(wù)質(zhì)量。
　　實踐證明：衛(wèi)生部門由于有計生部門社會力量的配合，拓寬了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，增加了服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)濟(jì)效益也隨之增加，計生部門在衛(wèi)生部門的參與下，多了一個好幫手，多了一個集宣傳、技術(shù)、咨詢服務(wù)于一體的重要陣地，為育齡群眾服務(wù)到家，更受群眾歡迎，轉(zhuǎn)變了計生干部在群眾中的形象。
　　計衛(wèi)聯(lián)手是一項新的工作，經(jīng)過一段時間的努力，雖然還有很多問題需要在實踐中加以 ……（未完，全文共2202字，當(dāng)前僅顯示1400字，請閱讀下面提示信息。收藏《某街道實行“計衛(wèi)聯(lián)手”推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況匯報》）