關(guān)于對(duì)新服務(wù)制度執(zhí)行情況的匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新《服務(wù)制度》，積極調(diào)整工作思路和方向
二、結(jié)合本店自身特點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度
三、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，充分提高員工服務(wù)技能
四、規(guī)范員工激勵(lì)機(jī)制，不斷營(yíng)造比學(xué)趕幫氛圍
……

　　總部對(duì)各分店鋪關(guān)于新的《服務(wù)制度》培訓(xùn)結(jié)束后，我們?cè)诳偛空_指導(dǎo)下，以及在各兄弟店鋪的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞總部對(duì)新的《服務(wù)制度》有關(guān)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，規(guī)范操作，各項(xiàng)執(zhí)行工作正有條不紊地向前推進(jìn)。現(xiàn)將我店關(guān)于新的《服務(wù)制度》執(zhí)行情況作如下匯報(bào)，如有不妥請(qǐng)批評(píng)指正。
　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新《服務(wù)制度》，積極調(diào)整工作思路和方向。企業(yè)的發(fā)展壯大
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略274字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
章可循，有效避免了工作中的錯(cuò)位、缺位、越位和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)我店規(guī)范化建設(shè)工作再上新水平起到了積極的促進(jìn)作用。
　　三、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，充分提高員工服務(wù)技能。我們首先對(duì)賣區(qū)長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)，落實(shí)賣區(qū)長(zhǎng)責(zé)任，按照業(yè)種的實(shí)際工作自行制定《賣區(qū)長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)》，讓賣區(qū)長(zhǎng)會(huì)管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、敢管理，真正將賣區(qū)長(zhǎng)從表單中解放出來(lái)。并且根據(jù)各業(yè)種的每次的考核結(jié)果和業(yè)績(jī)實(shí)施半年考核制度，對(duì)賣區(qū)形成長(zhǎng)庸者下能者上的淘汰機(jī)制；其次要求賣區(qū)長(zhǎng)每日對(duì)所轄賣區(qū)人員的服務(wù)禮儀、化妝技巧、商品陳列、售貨技巧、營(yíng)業(yè)員崗上行為，以及對(duì)營(yíng)業(yè)員待客、售賣技巧予以指導(dǎo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的崗位習(xí)慣養(yǎng)成，減少違紀(jì)發(fā)生，提高銷售達(dá)成率，并形成指導(dǎo)記錄，納入到店巡查內(nèi)容。
　　四、規(guī)范員工激勵(lì)機(jī)制，不斷營(yíng)造比學(xué)趕幫氛圍。獎(jiǎng)懲涉及到職工切身利益，也關(guān)系到各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)能否完成。我們制定了《關(guān)于職工的獎(jiǎng)罰制度》，對(duì)每季度評(píng)選出的優(yōu)秀賣手我店鋪根據(jù)等級(jí)每月工資給與嘉獎(jiǎng)。并開展形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，如“春季優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月”、“我的崗位你放心”等活動(dòng)，還初擬了計(jì)劃下半年開展的“服務(wù)技能競(jìng)賽”、“商品陳列競(jìng)賽”方案。不管是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，我們始終堅(jiān)持以事實(shí)為主，以思想教育為主，多采用激勵(lì)性言語(yǔ)，以精神鼓勵(lì)為主的原則，減少或避免斥責(zé)，更不允許采用當(dāng)眾檢討等方式對(duì)員工進(jìn)行處罰。在員工中樹立了先進(jìn)典形，挖潛優(yōu)秀員工數(shù)名，使員工學(xué)有榜樣，趕有目 ……（未完，全文共1209字，當(dāng)前僅顯示768字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于對(duì)新服務(wù)制度執(zhí)行情況的匯報(bào)》）