對公司發(fā)展的意見和建議

目錄/提綱：……
一、為什么公司的前線銷售人員離職人那么多？
二、增強(qiáng)新業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)
三、建立客戶服務(wù)咨詢部門
四、建議將現(xiàn)有的流程審核大改革
五、在長沙營業(yè)所投入幾臺公用電腦使用
六、在長沙營業(yè)所設(shè)置意見箱或論壇
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　　對公司發(fā)展的意見和建議
　　一、 為什么公司的前線銷售人員離職人那么多？
　　1、 前途迷茫。要使前線的銷售人員穩(wěn)定工作，長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)就要提供一個公平公正的競爭環(huán)境及愉快工作氛圍，這樣才能使前線的銷售人員對今后的生活有一個很好的規(guī)劃。如上次的主任選拔“沒有一個很讓大家心服口服的理由說我的主任位置是我靠實(shí)力競聘上來的”。比如給予所有業(yè)務(wù)員一個競聘上崗的機(jī)會，卻成了主任去推薦本組不錯的人選，其它銷售人員根本沒有晉升機(jī)會，從而使其它銷售人員選擇其它職業(yè)來發(fā)揮自己的能力。競聘中有考試、面試，考試合格的業(yè)務(wù)員對其他的業(yè)務(wù)員演講自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及對未來團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)劃，全體業(yè)務(wù)員對即將要成為領(lǐng)導(dǎo)的后選人以投票的方式競聘，這樣才能體現(xiàn)競聘的公平、公正，也使新上任領(lǐng)導(dǎo)更好的開展今后工作管理好自己的團(tuán)隊(duì)，讓其他銷售人員心服口服。
　　2、 上班時間過長。自從在公司上班晚上八點(diǎn)還有60%的人還在工作，八點(diǎn)以后
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略646字，正式會員可完整閱讀）……　
　三、建立客戶服務(wù)咨詢部門
　　客戶服務(wù)咨詢部門分兩個組，（1）業(yè)務(wù)咨詢客服部�？蛻粝肓私夤井a(chǎn)品，咨詢?nèi)绾渭尤虢?jīng)銷、投訴等各方面客戶想了解的問題及解決問題的回復(fù)。如：中獎方面的，如何領(lǐng)獎�？蛻羯婕暗馁M(fèi)用是否像業(yè)務(wù)員所說在公司走流程的查詢等。 （2）設(shè)備客服部。如何投入冰柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備需要什么條件及提供什么憑證，客戶對設(shè)備出現(xiàn)故障等各方面關(guān)于設(shè)備的問題進(jìn)行咨詢，通告報(bào)修等。
　　四、建議將現(xiàn)有的流程審核大改革
　　作為世界五百強(qiáng)企業(yè)一個快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)頭羊要體現(xiàn)出工作效率高， 1、我們很多流程走的慢多半時候是領(lǐng)導(dǎo)不在不能審核，造成文件堆積。審核這些合同或費(fèi)用的文件都是區(qū)域級別以上的經(jīng)理，那公司對區(qū)域級別以上的經(jīng)理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時隨地辦公，打開電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現(xiàn)不必要的麻煩。
　　2、合同的保存需信息化，上了幾個月的班據(jù)我了解到現(xiàn)有簽署合同的客戶，業(yè)務(wù)員手里沒客戶的合同，不知道合同體現(xiàn)的什么內(nèi)容還有很多，這是什么原因造成的呢，（1）、上一個業(yè)務(wù)人員沒有交接完全而帶走合同，新接手業(yè)務(wù)人員又不懂，等到合同到期也不知道什么時候要續(xù)簽造成很多客戶被競爭對手搶走�；蚴呛贤幸婕暗馁M(fèi)用因?yàn)楹贤瑏G失沒有及時返給客戶，造成客戶對現(xiàn)有業(yè)務(wù)員和公司產(chǎn)生不信任感合作不愉快導(dǎo)致今后不能繼續(xù)合作。（2）、現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員把合同弄丟或合同在涉及費(fèi)用走流程過程中丟失等造成不必要的麻煩。
　　3、避免不必要的浪費(fèi)，人力、物力、時間。業(yè)務(wù)人員白天在外面日曬雨淋做銷售外，下班回公司還要整理一些要返費(fèi)用的客戶，還要進(jìn)行返費(fèi)用的準(zhǔn)備手續(xù)，走一份費(fèi)用流程就花我很多白紙，據(jù)我上班以來長沙營業(yè)所最缺的就是白紙，跟別人要白紙真的很不容易，別的同事也不會給，因?yàn)樗麄円膊灰欢ㄓ校叶际亲约嘿I白紙。一份完整的費(fèi)用手續(xù)如返貨物的填好廣告用品申請單、復(fù)印兩份合同及兩張陳列照片。返現(xiàn)金的就要提供專賣費(fèi)的裁剪發(fā)票，也是復(fù)印兩份合同、兩份陳列照片、復(fù)印一份發(fā)票、找膠水貼把原件發(fā)票在白紙上面。還要找長沙營業(yè)所的領(lǐng)導(dǎo)挨個簽字，有時候重要著急文件領(lǐng)導(dǎo)沒回就要等，還要讓同事讓電腦，找人幫我查詢電腦上我的費(fèi)用流程走到哪里。這些流程準(zhǔn)備工作即浪費(fèi)時間、又浪費(fèi)紙張復(fù)印機(jī)墨水等，財(cái)務(wù)營運(yùn)室包括很多部門也就不會有很多文件堆積，查詢起來麻煩。下面我提供了解決的個人理想化想法：
　　很多時候一個業(yè)務(wù)員流失就會帶走很多信息化的東西，如合同，尤其是涉及到費(fèi)用的合同。我個人建議（1）、保存好合同將合同掃描進(jìn)電腦，建立一個合同庫。如我們把業(yè)務(wù)員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個合同庫，領(lǐng)導(dǎo)若是出差無論在哪里只要有電腦有網(wǎng)就可以隨時隨地審批合同及費(fèi)用等各種文件。我個人還建議如涉及到費(fèi)用的合同存到電腦里有提醒的功能，提醒業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備申請手續(xù)辦理，及提醒涉及到審批的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好審批文件的時間，所有的事情都信息化。（2）、如要申請費(fèi)用的話也可以讓tc在電腦里調(diào)出申請表填寫內(nèi)容。調(diào)出合同庫里的合同附在上面就行，不用人去工廠營業(yè)所來回跑文件審批等，也不會涉及到哪個人丟失合同及文件。如業(yè)務(wù)員涉及到要查合同費(fèi)走到什么部門的話，只要打開電腦就可以查到內(nèi)容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費(fèi)省時省力，
　　五、在長沙營業(yè)所投入幾臺公用電腦使用
　　工廠和長沙營業(yè)所的信息傳達(dá)不及時導(dǎo)致雙方工作進(jìn)度慢。一份合同或費(fèi)用走了 ……（未完，全文共2853字，當(dāng)前僅顯示1813字，請閱讀下面提示信息。收藏《對公司發(fā)展的意見和建議》）