銀行服務(wù)先進事跡

　　**，“**經(jīng)濟模式”的最先探索地，全國農(nóng)村綜合實力百強縣（市）之一。與**經(jīng)濟同呼吸、共命運，共同跳動著發(fā)展脈博的中國農(nóng)業(yè)銀行溫州**支行，借助改革的東風(fēng)，在市場經(jīng)濟大潮中，搶占先機，開拓市場，迅速發(fā)展壯大，在當(dāng)?shù)亟鹑谑袌�，業(yè)務(wù)發(fā)展遙遙領(lǐng)先、獨占鰲頭。95年開始，存款總量每年以創(chuàng)造一個中等規(guī)�？h級支行的速度增長。1998年突破20億，2000年超30億，2001年突破40億，年底達到45億元，是94年的6.5倍，總量在**金融市場占三分天下，達到33.87%，在四大商業(yè)銀行中獨占“半壁江山”，占50.7%；每年增量在四大商業(yè)銀行中均占60%左右。2002年旺季突破50億大關(guān)，最高峰時達到56億元，截止五月末各項存款達到54億元。資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)持優(yōu)，2001年底各項貸款29.7億元，不良貸款占比僅為2.53%，名列全省農(nóng)行系統(tǒng)前茅。2000年創(chuàng)利5018萬元，進入農(nóng)總行排行榜第30位，排名全省第3位。2001年創(chuàng)利8050萬元，再創(chuàng)新高，近5年已累計創(chuàng)利2.2億元。先后榮獲“全國農(nóng)行優(yōu)秀支行”、“全國金融系
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，加強檢查監(jiān)督輔導(dǎo)，力求做到統(tǒng)一服務(wù)標準，統(tǒng)一規(guī)范要求，把規(guī)范化服務(wù)標準貫徹落實到每一個人，全面提升農(nóng)行服務(wù)形象。
　　發(fā)揮我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和網(wǎng)點優(yōu)勢，創(chuàng)新產(chǎn)品，利用“三緣”關(guān)系，加大攻關(guān)力度，重點拓展大系統(tǒng)、城鎮(zhèn)村級經(jīng)濟、項目存款和私人存款大戶市場。通過加強服務(wù)和攻關(guān)，實現(xiàn)了銀證、銀稅、銀保強強合作；通過強化中間業(yè)務(wù)代收代付服務(wù)功能，爭取電力、郵電、移動等大系統(tǒng)資金的封閉流轉(zhuǎn)；通過個性化服務(wù)，培植了一大批個人存款大戶_，如虹橋分理處積極推行 “三個超越”服務(wù)，在五大金融機構(gòu)中（含農(nóng)信）以四分之一網(wǎng)點占一半以上存款市場。國際業(yè)務(wù)全面實施國際部、信貸部門和各分理處分工協(xié)作策略，各分理處負責(zé)自營出口企業(yè)的拓展工作，爭取國際業(yè)務(wù)歸行；國際業(yè)務(wù)部隨時匹配服務(wù)及共同做好業(yè)務(wù)拓展工作，及時反饋信息，掌握企業(yè)動態(tài)，做到心中有數(shù)，有的放矢；信貸部門對自營出口企業(yè)有關(guān)信用證打包貸款、開證、押匯、配套流動資金，采取特別授信的形式，為國際部、分理處提供快捷服務(wù)的綠色通道。利用農(nóng)行自身的各種優(yōu)勢和各種手段、措施，爭搶大客戶，培植新客戶，服務(wù)老客戶，促進國際結(jié)算業(yè)務(wù)較快增長。去年新增結(jié)算戶10家，國際結(jié)算量達到5574萬美元，比上年增2073萬美元，逐漸逼近中行。同時，爭取主動、搶占先機，在目前國家出口退稅政策相對滯后的情況下，首家推出出口退稅帳戶托管貸款業(yè)務(wù)，進一步提升我行國際業(yè)務(wù)知名度，目前正泰、德力西等61家出口創(chuàng)匯企業(yè)，在國際部與各分理處相互配合和客戶經(jīng)理的積極努力下，已在我行開立了出口退稅托管帳戶。銀行卡業(yè)務(wù)以繼續(xù)發(fā)揮系統(tǒng)功能為重點，不斷改善用卡環(huán)境，攻占大系統(tǒng)、大企業(yè)代收代付業(yè)務(wù)，拓展銀行卡有效營銷，帶動綜合業(yè)務(wù)發(fā)展。今年開發(fā)運行的“國、地稅理財卡申報納稅系統(tǒng)”，將當(dāng)?shù)厮袊囟惣{稅戶網(wǎng)羅到我行麾下，通過進一步柜面營銷服務(wù)，培植成為一批優(yōu)良的客戶_。
　　通過在區(qū)域上抓重點、市場上抓營銷、機制上抓創(chuàng)新、服務(wù)上抓規(guī)范，全方位爭搶市場，繼續(xù)保持了在高位上的高增長，存款市場保持高份額的基礎(chǔ)上略有提升，國際業(yè)務(wù)起步晚但市場搶占快，業(yè)務(wù)發(fā)展與中行已在伯仲之間，綜合實力“龍頭”地位堅不可摧。
　　探索“六要素”管理低風(fēng)險高效益優(yōu)質(zhì)經(jīng)營
　　近五年我行累計發(fā)放貸款150多億元，各項貸款余額達到29.7億元，不良貸款占比僅為2.53%，低于全省乃至全國同業(yè)平均水平。2001年表內(nèi)利息收回率達到100.6%，貸款綜合利息收回率達到99%。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一。這些成績與我行堅守資產(chǎn)質(zhì)量生命線，堅持依法管貸，規(guī)范信貸運作機制，準確進入及時退出，嚴把信貸風(fēng)險防范關(guān)是分不開的。
　　根據(jù)**實際，我行在信貸管理和操作實踐中不斷摸索總結(jié)，全國農(nóng)行系統(tǒng)首創(chuàng)“六要素”管理法，重點突出企業(yè)法人代表的品行、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)的日均存款余額、企業(yè)的銷售納稅額、企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模的管理。通過這個六要素，能較真實而全面地了解貸款企業(yè)經(jīng)營發(fā)展狀況和資金流動情況，為信貸決策提供可靠的依據(jù)。同時建立授信和授權(quán)相結(jié)合的貸款管理辦法，取消除虹橋、柳市分理處外的所有分理處貸款審批權(quán)限。實行審貸分離，明確崗位職責(zé)。建立責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合資產(chǎn)質(zhì)量崗位責(zé)任制，全國農(nóng)行系統(tǒng)第一個制訂《資產(chǎn)質(zhì)量獎懲辦法》、《信貸員目標責(zé)任制考核辦法》等一系列規(guī)章制度，明確不同崗位信貸人員承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任的量化指標。嚴格監(jiān)督考核措施，堅持“按季考核、年度考評、劃分責(zé)任、處罰到人”。建立部門及個人清收不良貸款責(zé)任制，把信貸資產(chǎn)質(zhì)量指標分解落實到分理處信貸員，支行業(yè)務(wù)部門與基層單位掛鉤考核，形成全行上下一條心，緊密配合，共同構(gòu)筑資產(chǎn)安全區(qū)。
　　針對**民營經(jīng)濟占主導(dǎo)地位、市場經(jīng)濟發(fā)達的實際情況，我行審時度勢，信貸資金投放不唯“_”成份論，不看出身看效益，準確把握信貸投向 ……（未完，全文共4064字，當(dāng)前僅顯示2053字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行服務(wù)先進事跡》）