醫(yī)院創(chuàng)建市級“價格誠信單位”紀實

目錄/提綱：……
三是創(chuàng)新管理機制，落實各項醫(yī)療優(yōu)惠政策
四是及時調(diào)整藥品、檢查項目和手術(shù)價格，讓利于民
一是建立和完善價格公示制、查詢制
二是全面實行費用清單制
四是建立完善病人投訴處理制度
二是積極推行人性化服務舉措
一是嚴格財務管理制度
三是嚴格程序申報新開展的醫(yī)療檢查項目收費
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　　醫(yī)院創(chuàng)建市級“價格誠信單位”紀實
　　誠信是職業(yè)道德建設的靈魂，是醫(yī)務人員必須遵守的基本準則，是醫(yī)院生存發(fā)展的重要資本。2005年，為了推進醫(yī)院價格誠信建設，強化醫(yī)務人員自律意識，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，按照市委、市政府打造“誠信吉安”的總體部署和省市關(guān)于開展“價格誠信”活動的具體規(guī)劃，我院始終堅持以患者為中心，秉承“和諧興醫(yī)”、“誠信興院”的管理理念，以“患者滿意、社會滿意”為終極目標，依靠管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、服務創(chuàng)新為動力，全力打造“價格誠信醫(yī)院”。8月13日，經(jīng)市“價格誠信單位”考評委員會評選考核公示，我院入選為200
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、手法復位術(shù)、克斯針、撥針、單純螺釘?shù)仁中g(shù)降幅為30%，有效緩解群眾的看病貴問題。五是利用醫(yī)學科普宣傳日，積極組織醫(yī)療專家上街下鄉(xiāng)進行免費義診，受到了廣大群眾的熱烈歡迎和好評。
　　創(chuàng)新文化，在建章立制上下功夫
　　醫(yī)療行業(yè)是代表黨和政府為人民健康服務的重要窗口，醫(yī)院從加強制度建設入手，進一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，嚴肅職業(yè)紀律，在廣大醫(yī)護人員中積極建設以自我約束、自我規(guī)范、自我監(jiān)督、自我管理為主要內(nèi)容的自律文化，培養(yǎng)醫(yī)德雙馨的醫(yī)療隊伍。一是建立和完善價格公示制、查詢制。充分利用大型電子顯示屏、觸摸屏、公示欄等多種形式，在門診大廳、住院部公布專家、檢查和藥品價格。二是全面實行費用清單制。住院部推行“一日清單”，住院部收費中心可根據(jù)患者的需要，對每日的床位費、手術(shù)費、檢查治療費等項目進行查詢和打印清單。三是在全市率先推行了病人選醫(yī)生制度，使病人享有醫(yī)療服務的選擇權(quán)和知情權(quán)，贏得了廣大患者的信任。四是建立完善病人投訴處理制度。醫(yī)院在病區(qū)的顯眼位置設立舉報箱，公布投訴電話，并指定專人受理和收集患者的投訴，接受社會的監(jiān)督指導，讓患者明明白白地消費。
　　創(chuàng)新服務，在服務患者上下功夫
　　醫(yī)療工作的宗旨是全心全意為病人服務�！安∪酥辽希⻊盏谝弧笔侵行尼t(yī)院永遠的追求。我院在“誠信”活動開展以來，認真踐行“以人為本”服務理念，不斷出臺人性化服務舉措，規(guī)范服務行為，實現(xiàn)了醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏局面。一是實行全院微機聯(lián)網(wǎng)收費和“一卡通”服務，實現(xiàn)門診、掛號、批價、收費、發(fā)藥一條龍服務，將原來門診就醫(yī)5個流程減為2個流程，極大地方便了患者就醫(yī)服務。二是積極推行人性化服務舉措。合理布局門診大樓，規(guī)范科室標識，增設服務窗口，設立導診咨詢臺，增添飲水設施、公用ic電話，每一病區(qū)設立候診椅、配備導診員，推行院長代表制，免費為病人提供健康咨詢、開水供應、藥袋、郵寄檢查結(jié)果等服務。
　　嚴格制度，在依法收費上下功夫
　　依法治院，合理收費是“和諧興醫(yī)”、“誠信興院”的根本保障。醫(yī)院在建立健全制度，強化自律機制的同時，不斷加強藥品、器械、基建等重點部門公開招標制度，實行陽光操作，保證依法收費、合理收費。一是嚴格財務管理制度。收費人員實行憑證上 ……（未完，全文共1878字，當前僅顯示1194字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院創(chuàng)建市級“價格誠信單位”紀實》）