酒店經(jīng)理競職演講材料--假如我是經(jīng)理

目錄/提綱：……
第一、抓住四個管理
第二、親力親為，以身作則
第三、我做經(jīng)理的五原則
第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長
第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)
第六、合理的賞罰制度
第七、服務(wù)是最大的一張王牌
第八、如果我當(dāng)上經(jīng)理后
……

　　如果我是經(jīng)理
　　我會傾注我所有的經(jīng)曆與中心一同成長及發(fā)展,
　　我會把我的全部經(jīng)歷都放在與中心共同成長的過程中，出來工作了幾年了，跟全國多個省分以及各個階層的人有過很多的接觸,了解到不同階層的人的思想與處事方式。所以今天我的到來,是希望自己可以為這個中心付出我的努力和智慧。我相信憑著我對中心的一份忠心、對工作的一份細(xì)心、對同事的一份愛心、對服務(wù)的一份專心。我可以做一個合格的經(jīng)理。
　　如果我經(jīng)理
　　第一、 抓住四個管理
　　1． 鞏固業(yè)務(wù)管理
　　一個娛樂中心作為服務(wù)銷售終端，服務(wù)銷售是最主要的職能。在保持自身服務(wù)銷售業(yè)績不斷提升的同時我要不斷激發(fā)員工的服務(wù)素質(zhì)及銷售激情。主要的內(nèi)容就是具體到每個客戶的興趣愛好、一般的的消費(fèi)時間。從而方便做到優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)、合理執(zhí)行階段性價(jià)格控制、實(shí)行資源協(xié)調(diào)和對市場潛力的的調(diào)查評估。
　　2． 加強(qiáng)服務(wù)管理
　　服務(wù)的地位已經(jīng)從一
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愛我的工作，所以我也堅(jiān)信我能做好我的工作。
　　2、以身作則的工作作風(fēng)：嚴(yán)守公司的制度，用我的積極向上帶動員工的服務(wù)素質(zhì)。
　　3、細(xì)心耐心的性格品質(zhì)：用細(xì)心耐心來提高成交幾率和團(tuán)隊(duì)上下一心的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。
　　4、公正處事的道德原則：對事不對人，公平處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一切大事小事。
　　5、絕對服從的工作_：對上級下達(dá)的任務(wù)和命令絕對服從。
　　第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長
　　堅(jiān)持每天每時隨時隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和員工不斷學(xué)習(xí)自家的服務(wù)知識，更要學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)服務(wù)和經(jīng)營知識。鼓勵員工要多看有積極意義的書籍，經(jīng)常組織集體討論、集體培訓(xùn)、豎立“服務(wù)明星”等。并將定時與員工一起進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，了解員工的想法和先進(jìn)的經(jīng)營理念和服務(wù)理念。集眾人的智慧為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
　　第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)
　　如果每一個員工都有足夠多的專業(yè)知識及素質(zhì)。從而可見加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性。不僅要定期給員工進(jìn)行新的服務(wù)理念和知識，還要幫員工建立一個正確的社會價(jià)值觀。服務(wù)的榮辱感，重兒促進(jìn)他們的上進(jìn)心，使他們能自己學(xué)、看、想。
　　不僅要定期給他們做服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)部間的優(yōu)缺點(diǎn)討論也是必不可少的，這樣可以讓內(nèi)部的管理和服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。
　　第六、合理的賞罰制度
　　合理的賞罰制度不但可以激勵員工積極向上的服務(wù)心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。重而充份的調(diào)動所有員工的積極主動性，提高中心業(yè)績。使整個公司成為一個具有高凝聚力的整體。
　　第七、服務(wù)是最大的一張"王牌
　　記得零售業(yè)巨人沃爾瑪?shù)腸eo李斯格特講過：“當(dāng)人們提到沃爾瑪時，不要去想我們每年2000多億美元的銷售數(shù)字，那并不代表沃爾瑪。我希望沃爾瑪在人們心中的印象永遠(yuǎn)是藍(lán)色的工作服，以及能讓你們滿意并再次光臨的微笑”。
　　員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會贏得好的口碑。好的服務(wù)不僅可以展現(xiàn)員工個人風(fēng)采，提高自身素質(zhì)，也是提升了公司整體形象，產(chǎn)生無形的效益。
　　中心以服務(wù)為主，現(xiàn)代的服務(wù)業(yè)競爭中，服務(wù)競爭一定程度中已經(jīng)取代了價(jià)格競爭。以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競爭，成為新一輪市場競爭的焦點(diǎn)。今天的服務(wù)業(yè)已經(jīng)是國家3大支柱產(chǎn)業(yè)之一，服務(wù)已經(jīng)成為了商品經(jīng)濟(jì)的一員了。單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時代。我要做的就是要帶出一支以服務(wù)型經(jīng)濟(jì)為主的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橹挥羞@樣才可以在日益完善的服務(wù)也中處于不斷進(jìn)步的狀態(tài)，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的一個一個又一個任務(wù)。
　　我要讓我們的每一個員工都知道，我們的服務(wù)是最好的，我們了解客戶的學(xué)要、盡最的的可能滿足客戶的需求，為客戶提供最舒適的環(huán)境和最好的服務(wù)。我們可以超越其他任何的休閑中心，我們和他們不一樣的地方就是這里，他們買的是服務(wù)，而我們賣的是比他們更好的服務(wù)。
　　培養(yǎng)銷售3米微笑的習(xí)慣、細(xì)心耐心的性格、陽光向上的工作氛圍、更敬業(yè)的專業(yè)知識、更好的素質(zhì)修養(yǎng)等等，要讓他們了解，我們賣了比別人更多的服務(wù)，所以我們的服務(wù)可以不比別人的服務(wù)便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，因?yàn)橹行姆⻊?wù)的意義在于利潤，但是我們目標(biāo)是盡可能讓所有的顧客滿意及再次來中心消費(fèi)享受他的休閑時光。同時讓我們的員工都成為有優(yōu)良服務(wù)素質(zhì)、顧客滿意贊許的優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。
　　第八、如果 ……（未完，全文共2803字，當(dāng)前僅顯示1781字，請閱讀下面提示信息。收藏《酒店經(jīng)理競職演講材料--假如我是經(jīng)理》）