ｘｘ縣便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)考核辦法

目錄/提綱：……
一、考核目標(biāo)
二、考核方式
（二）便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)情況的考核實(shí)行百分制單獨(dú)考核
（三）各村（居）委會(huì)便民服務(wù)室由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府制定考核辦法進(jìn)行考核
三、考核標(biāo)準(zhǔn)
（三）考核等次的確定
四、考核運(yùn)用
（二）對(duì)各級(jí)各部門便民服務(wù)工作的考核結(jié)果予以書面通報(bào)
（一）服務(wù)人員到位20分
（二）服務(wù)設(shè)施到位16分
（三）服務(wù)事項(xiàng)到位30分
（四）服務(wù)制度到位34分
（五）創(chuàng)新服務(wù)形式加分
……

　�。h便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)考核辦法
　　一、考核目標(biāo)
　　全縣便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照為民、便民、利民的要求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象辦事“進(jìn)一家門辦成、蓋一次章辦好、交規(guī)定費(fèi)辦完、在承諾期辦結(jié)”，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、村委會(huì)落實(shí)“代辦”服務(wù)制度，“小事不出村（社區(qū)），大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，達(dá)到服務(wù)對(duì)象“少跑路、少說(shuō)話、少花錢”的目標(biāo)。
　�。ㄒ唬┍忝窀咝В核械男姓䦟徟马�(xiàng)都要納入各級(jí)便民服務(wù)中心受理，并結(jié)合實(shí)際，合理確定納入服務(wù)中心辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)，對(duì)每一個(gè)事項(xiàng)的辦理期限，在法定時(shí)限內(nèi)做出明確承諾，做到隨時(shí)受理，限期辦結(jié)。
　�。ǘ┮婪ㄞk事：將行政審批和公共服務(wù)納入服務(wù)中心集中辦理，各級(jí)各單位和村（居）委會(huì)的法定職責(zé)不變。堅(jiān)持依法辦事和服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合，既要強(qiáng)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行政
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略588字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
硬件設(shè)施要求達(dá)到“九有”：1、有便民服務(wù)中心的牌子；2、有相應(yīng)規(guī)模（80平方米以上）的辦公場(chǎng)所；3、有一套完備的辦公設(shè)備；4、有一部專用便民聯(lián)系電話；5、有相對(duì)穩(wěn)定的工作人員；6、有一套管理有效的工作制度；7、有辦理、代辦（理）登記簿；8、有便民服務(wù)手冊(cè)；9、有一定的工作經(jīng)費(fèi)。
　　（二）考核按照“四到位一創(chuàng)新”的內(nèi)容（服務(wù)人員到位、服務(wù)設(shè)施到位、服務(wù)項(xiàng)目到位、服務(wù)制度到位、服務(wù)形式創(chuàng)新）進(jìn)行細(xì)化考核。
　　（三）考核等次的確定�？己�95分以上者為優(yōu)秀單位，85分—94分為合格單位，61分—84分為基本合格單位，60分以下者為不合格單位（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件）。
　　四、考核運(yùn)用
　�。ㄒ唬└骷�(jí)各部門便民服務(wù)工作納入縣人民政府年度目標(biāo)責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制雙目標(biāo)進(jìn)行考核計(jì)分。
　�。ǘ⿲�(duì)各級(jí)各部門便民服務(wù)工作的考核結(jié)果予以書面通報(bào)。
　�。ㄈ⿲�(duì)便民服務(wù)工作考核優(yōu)秀的單位，縣委、縣人民政府將予以通報(bào)表彰，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不合格的單位將按照考核責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
　　附件：便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
　　附件：
　　便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
　　項(xiàng)目考核要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分內(nèi)容得分
　�。ㄒ唬┓⻊�(wù)人員到位20分
　　1、單位領(lǐng)導(dǎo)重視8分
　　將便民服務(wù)工作納入本級(jí)本單位工作的重要議事日程，專題研究便民服務(wù)工作并有詳細(xì)記錄（1分）；對(duì)便民服務(wù)工作有部署、有安排（1分）;有檢查、有考核（2分）；有工作資料（1分）；有工作經(jīng)費(fèi)（3分）。
　　2、組織機(jī)構(gòu)健全4分
　　有便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（1分）；有分管領(lǐng)導(dǎo)（1分）；有具體工作人員（1分）；各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)分工明確（1分）。
　　3、工作人員到位8分
　　設(shè)置便民服務(wù)中心主任，窗口有常駐工作人員，并保持穩(wěn)定（2分）；業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高（2分）；工作作風(fēng)好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好（2分）；工作人員清正廉潔，公道正派（2分）。
　�。ǘ┓⻊�(wù)設(shè)施到位16分
　　4、服務(wù)場(chǎng)所固定5分
　　有服務(wù)場(chǎng)所（1分;80平方米以上固定的服務(wù)場(chǎng)所得2分）；實(shí)行開(kāi)放柜臺(tái)式窗口辦公（1分）；辦公場(chǎng)所整潔有序、舒適美觀（1分）；有接待辦事群眾座椅等服務(wù)設(shè)施（1分）。
　　5、辦公設(shè)備齊全8分
　　有滿足工作需要的辦公桌、椅、柜（1分）;有一部專線便民服務(wù)電話（1分）;窗口配備電腦1臺(tái)以上（1分）;電腦終端設(shè)備與上級(jí)便民中心服務(wù)窗口對(duì)接（2分）;建立電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（3分）。
　　6、服務(wù)標(biāo)識(shí)清楚3分
　　有便民服務(wù)中心牌子，窗口有工作部門標(biāo)志牌（1分）；工作人員佩戴工作證亮牌上崗（1分）；有公開(kāi)公示欄、并有內(nèi)容（1分）。
　�。ㄈ┓⻊�(wù)事項(xiàng)到位30分
　　7、事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)全進(jìn)20分
　　按照長(zhǎng)辦發(fā)〔2008〕21號(hào)文件要求：凡是本級(jí)本單位直接面向社會(huì)、群眾的審批（服務(wù)）事項(xiàng)，全部進(jìn)入中心辦（代）理（缺一項(xiàng)扣1分，扣完為止）。
　　8、窗口充分授權(quán)5分
　　有授權(quán)委托書，授權(quán)充分明確（2分）；被授權(quán)人能夠依照授權(quán) ……（未完，全文共3269字，當(dāng)前僅顯示1651字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《ｘｘ縣便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)考核辦法》）