計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理辦法

　　計(jì)算機(jī)日常維護(hù)管理辦法
　　為加強(qiáng)對**計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備的日常維護(hù)和管理，保證其正常運(yùn)行，特制定本辦法。
　　一、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)的職責(zé)
　　1、**科為**計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備、系統(tǒng)及應(yīng)用軟件日常維護(hù)的職能部門。承擔(dān)對本**臺式計(jì)算機(jī)、筆記本計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)外部設(shè)備的日常檢查、維修保養(yǎng)、故障審核、報廢鑒
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中心對各科室申報的計(jì)算機(jī)軟件、硬件故障，登記備案。
　�。�1）按正常規(guī)程操作時發(fā)生的軟、硬件故障而需送修的設(shè)備，凡屬在保修期內(nèi)維護(hù)，由信息中心直接辦理；凡屬非保修期的維護(hù)，則由信息中心負(fù)責(zé)將設(shè)備申報的審核情況，以書面形式向**辦公室提出處理意見，包括故障原因及狀況、維修經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以辦理。
　�。�2）對未按正常規(guī)程操作所造成的軟、硬件故障，如果發(fā)生維修費(fèi)用，則根據(jù)責(zé)任大小由當(dāng)事人承擔(dān)一定比例維修費(fèi)用。
　　非正常操作所造成的軟、硬件故障主要指：私自改動各類設(shè)置、拆卸主機(jī)部件、增配主機(jī)外部設(shè)備、人為毀壞機(jī)器設(shè)備、安裝運(yùn)行未經(jīng)審核的軟件等。
　　4、信息中心每半年組織對全**在冊的計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)狀況等進(jìn)行普查、維護(hù)，并將檢查結(jié)果采用適當(dāng)方式予以公布。
　　三、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)的申報程序
　　1、各科室計(jì)算機(jī)及其設(shè)備發(fā)生軟件、硬件故障后，如果當(dāng)事人無法排除，則應(yīng)請求信息中心管理員協(xié)助解決；如果信息中心計(jì)算機(jī)管理員仍不能解決，則由信息中心管理員負(fù)責(zé)填報維護(hù)、維修申請。
　　2、信息中心管理員填報維護(hù)、維修申請的流程與處理，應(yīng)詳細(xì)說明發(fā)生故障的過程、原因，并在接到申報后24小時內(nèi)完成對故障的分析判斷，或進(jìn)行維修排除、或提出修改意見、或?qū)ν饴?lián)系處理，并將申報處理結(jié)果進(jìn)行記錄備案。
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