2008年上半年市出租汽車行業(yè)工作總結

目錄/提綱：……
一、構建有效載體，抓好文明創(chuàng)建活動
三、存在的不足
一是認識不足
二是規(guī)范管理的辦法不多，措施針對性不強
三是從業(yè)人員服務水平不高，行業(yè)秩序有待進一步規(guī)范
……

　　出租車素有城市名片之稱，是展示城市文明的流動窗口，為進一步提升我市客運出租行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務水平，創(chuàng)造良好的出租汽車客運市場環(huán)境，展示出租車行業(yè)從業(yè)人員風采，推動全市文明行業(yè)創(chuàng)建工作，打造城市窗口行業(yè)的新形象，2008年上半年，我所以_理論和“三個代表”重要思想為指針，繼續(xù)以“爭當文明使者、共創(chuàng)和諧**”為主題，以爭創(chuàng)全國優(yōu)秀旅游城市和全省文明城市為契機，在規(guī)范城區(qū)客運出租汽車市場秩序及行業(yè)文明創(chuàng)建中，我所做了大量的工作，取得了一定的成效。主要體現(xiàn)在以下幾方面：
　　一、構建有效載體，抓好文明創(chuàng)建活動。
　　目前，我市共有出租汽車客運公司5家，出租汽車500臺（其中：富康：419臺，羚羊：64臺，桑塔納13臺，華普4臺。），從業(yè)人員1000余人。今年以來,我所緊緊圍繞“爭當
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該工會的成立填補了我州行業(yè)建會工作的空白。
　�、缬行Ю眯侣劽襟w，加大行業(yè)管理及文明創(chuàng)建力度。
　　為了給出租汽車市場管理工作營造良好的氛圍，我所積極聯(lián)系電視臺、廣播電臺、報社、網(wǎng)站等新聞單位，對行業(yè)管理和行業(yè)文明創(chuàng)建活動進行了跟蹤報道，并邀請記者深入到各出租汽車公司進行采訪報道。編印了2500余份《**城區(qū)客運出租汽車名片》及1000余份《致全市出租汽車駕駛員的公開信》發(fā)到了市民和駕駛員手中，還專門訂做《服務承諾》貼在出租車內(nèi)。同時，在硒都網(wǎng)上建立了《城市客運出租汽車文明創(chuàng)建》專欄，專欄內(nèi)容豐富，形式多樣；還與州廣播電臺聯(lián)系，在每天的上午9:30--11:00、下午2:30--4:00的《的哥的姐俱樂部》欄目里，解答疑問，宣傳政策，并為當天過生日的駕駛員送上生日的祝福，從而拉近了駕駛員與行業(yè)管理部門的距離。
　�、琛耙环接须y，八方支援”，積極為災區(qū)愛心捐款。
　　5月12日14時28分，突如其來的一場8級強烈地震，襲擊了四川省汶川縣等縣區(qū)，死神降臨了四川汶川土地上，當?shù)厝嗣袢罕姾拓敭a(chǎn)遭到嚴重的傷亡和損失。特大的地震，特大的災害，震撼了全世界，震撼了全中國，同樣也震撼了我們的“的哥”、“的姐”。
　　15日上午，我市“的哥、的姐”自發(fā)組織起來為汶川災區(qū)獻愛心捐款。幾十名“的哥、的姐” 自發(fā)組成車隊_宣傳（_線路：從航空路--舞陽壩--土橋壩--學院路加氣站），倡議所有的出租車駕駛員及廣大市民為汶川災區(qū)愛心捐款。這次_取得了較好的社會效果，不少市民也
　　紛紛加入到愛心捐助行列。
　　截止16日下午， “的哥、的姐”共為災區(qū)捐款26357.3元。 二、履行監(jiān)管職責，規(guī)范經(jīng)營行為，提升服務水平。
　　㈠進一步加大出租汽車行業(yè)的監(jiān)管力度。
　　1、為規(guī)范客運出租汽車公司和出租汽車經(jīng)營行為，提高服務質(zhì)量，我所設立了投訴舉報中心，接受社會監(jiān)督。向社會公布了投訴舉報電話，專人負責，24小時受理運輸服務質(zhì)量投訴舉報，并及時公正的處理后，向投訴舉報人予以反饋處理結果。
　　2、聘請20名出租汽車義務監(jiān)督員對公司和出租車駕駛員的經(jīng)營行為、服務質(zhì)量、文明言行進行監(jiān)督，予以糾正，并參與每年度出租汽車公司的質(zhì)量信譽考核和“十佳文明出租車”的評選工作。4月，我所再次召開義務監(jiān)督員會議，評選州城 “十佳文明出租車”，其中一車牌號為鄂qt1644的“流動紅旗車”在我所和交警等相關部門考核無違章紀錄，但卻被一個監(jiān)督員當場揭發(fā)--該車駕駛員認為州城監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓無人發(fā)現(xiàn)而多次強闖紅燈。
　　㈡進一步規(guī)范經(jīng)營行為，嚴厲打擊劣質(zhì)經(jīng)營行為。
　　今年以來，我所充分履行管理職能，全面強化運輸市場監(jiān)管措施，嚴厲打擊各種運營違章行為，截止6月中旬，我所執(zhí)法人員上路520人次，檢查客運出租汽車480輛次，查處違章車151輛次，罰款35400元。有效打擊了 ……（未完，全文共3041字，當前僅顯示1536字，請閱讀下面提示信息。收藏《2008年上半年市出租汽車行業(yè)工作總結》）