郵政集郵營業(yè)員先進事跡匯報演講

　　郵政集郵營業(yè)員先進事跡匯報演講
　　我叫**，是豐臺郵局一名集郵營業(yè)員，多年來，在郵政服務一線做出了自己應該做的努力，并取得了不錯的成績。如果說有成績，那么也是局領導培養(yǎng)教育的結果，是局領導和同事們多年來對我關心、支持和幫助的結果，才讓我有機會在這里與大家交流服務經驗，我非常的榮幸。下面我就以“做春風一縷，展青年風采”為題，談一談自己做集郵工作的情況和體會，懇請大家多提寶貴意見。
　　我是2002年來到豐臺郵局的，2003年被分配到集郵臺工作，從一名在校學生變成了為人民服務的郵政營業(yè)員。
　　作為一名郵政職工，我以崗為榮。
　　集郵臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品，在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領取郵票時，有的人會
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題材的郵票，用戶也可以及時來領取和購買相關的郵品。有些緊俏的郵品銷售得快，一部分集郵用戶買不到，就會產生不滿的情緒，在這種情況下，我先是耐心地向他們解釋，然后記下他們的聯(lián)系電話，及時將情況反映給集郵會計，向郵票公司要貨，一旦郵品到局，第一時間通知用戶，因為用戶的需求就是我奮斗的目標。在與用戶交流的過程中，我始終秉承著“耐心、誠心”的理念，用戶急，我不急，用戶惱，我不惱，堅決不與用戶爭吵，不出現(xiàn)服務問題，使得用戶高興來，滿意歸。
　　有一位老人一直有給戰(zhàn)友郵寄首日封的習慣，每次發(fā)行新郵的當天，他都會來到郵局，買一套首日封寄給河北的戰(zhàn)友。但老人身體不好，于是我就攬下了這活兒，以后每次發(fā)行新郵，都幫他郵寄首日封，直到老人去世。
　　我的柜臺旁邊有一臺atm機，每天來取款的用戶很多，當中也不乏有一些初次使用atm機的人，我就指導他們如何使用，幫他們解除困惑，使每一位用戶感受到郵政事業(yè)是他們生活中必不可少的一部分，郵政人勝似他們的親人。
　　在服務工作中，我以熱情大方、助人為樂的態(tài)度，贏得了眾多用戶的贊許，因在2005年度南區(qū)郵電局郵政服務工作中表現(xiàn)突出，被評為區(qū)局級優(yōu)秀服務質量標兵和優(yōu)秀團員稱號。
　　作為一名郵政職工，我以局為家，以苦為樂，積極參加局里的各項活動，每當局里遇有時間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理，我主動請命加入到封發(fā)郵件的行列中，和同事們一起干起來，為局里創(chuàng)收貢獻出自己的一分微薄之力，也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉，實現(xiàn)了自身的價值。
　　立足本崗的同時，我認真學習業(yè)務知識，提高操作技能，在2005年國際局舉辦的國際業(yè)務知識競賽中取得了優(yōu)勝獎。
　　隨著北京2008年奧運會的臨近，對郵政職工的外語水平要求也隨之提高，我在工作的閑暇之余學習英語，為自己充電，使自己的英語水平有了一定的提高，在2005年報名參加了北京市英語口語中級的考試并順利通過。而管局為了全面提高郵政職工的英語水平和職業(yè)道德，更好地為用戶服務，在每個支局中特聘一名英語小教員和職業(yè)道德、服務規(guī)范宣傳員，負責支局職工的英語及職業(yè)道德、服務規(guī)范的培訓工作，我很榮幸被選為我局的奧運培訓英語小教員和職業(yè)道德、服務規(guī)范宣傳員，帶領大家學習英語以及服務規(guī)范，通過一段時間的學習交流，大家的學習熱情越來越高，英語水平都普遍得到了進步，職工的思想修養(yǎng)、綜合素質和服務質量也得到了提高。在學習英語的同時，我刻苦練習五筆，使自己的漢字錄入水平有了很大的提高，在今年二月初區(qū)局舉辦的文字錄入擂臺賽中取得了個人二等獎的好成績。
　　在工作中，我始終把“心系支局、服務用戶”當作我的座右銘，用我的 ……（未完，全文共2220字，當前僅顯示1411字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政集郵營業(yè)員先進事跡匯報演講》）