“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，工作爭排頭、雙評爭位次“主題活動學(xué)習(xí)體會

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，工作爭排頭、雙評爭位次“主題活動學(xué)習(xí)體會
　　前不久，響應(yīng)縣委擴大會議號召，局系統(tǒng)在全體職工中開展了以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，工作爭排頭、雙評爭位次“為主題的“雙優(yōu)雙爭“教育活動，要求全體干部職工以次為契機改進工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。
　　作為服務(wù)大廳的一名工作人員，我認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)對提高機關(guān)工作效率，凈化工作環(huán)境都有著非常重要的
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因事小而不為，從我做起，不斷提高改善自己的服務(wù)形象，堅信自己能做好“醫(yī)療后勤管家”。
　　“雄心”。干工作要有雄心，這是把事情做好的一個重要的因素，不要考慮自己工作的位置，關(guān)鍵在于是否工作到位了。一方面，要以雄心迎接越來越高的工作挑戰(zhàn)，另一方面也要有雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，在看似平凡瑣碎的工作中做出一流的業(yè)績。
　　“熱心”。每天面對來結(jié)報藥費、轉(zhuǎn)外診的人員，熱心非常重要。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時必須能對來者笑臉相迎，不讓大家認為我科人員“臉難看、事難辦”，造成不好的影響。
　　“誠心”。做人必須得講誠信，一個人失去了誠，就失去了人幫人的根本。對需要幫助的患者要誠心誠意的幫助，對大家提出的意見要誠心誠意的改正，建議要誠心誠意的接收，從患者滿意的地方做起，從患者不滿意的地方改起，有誠就有信，有了我們每一次的“誠”，就不會失去我們醫(yī)管科的“信”。
　　“虛心”。要善于向其他好的科室、同志學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)在知識更新快，需要我們熟練的掌握各種知識，特別是計算機知識，要虛心向同事學(xué)習(xí)，不懂就問。這樣才能更加熟練快捷的為患者服務(wù)。
　　“耐心”。生活節(jié)奏的加快，使人們的心態(tài)越來越浮躁，脾氣也越來越大，而“急躁、暴躁”是服務(wù)中的一大忌。我們只有在工作中自我調(diào)節(jié)情緒，才不會因自我而影響工作，我們必須時刻要耐心對待工作，要耐心講解別人提出的疑問。
　　“細心”。所謂細心就是說我們要做一個善于“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”。在工作過程中不要放過那 ……（未完，全文共1320字，當(dāng)前僅顯示839字，請閱讀下面提示信息。收藏《“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境，工作爭排頭、雙評爭位次“主題活動學(xué)習(xí)體會》）