國土局窗口在年度總結(jié)表彰會上的表態(tài)發(fā)言

素質(zhì)提升，服務(wù)創(chuàng)新，為蕭山經(jīng)濟騰飛再作貢獻(xiàn)
　　各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
　　昨天聽了兩個講話以后，我們窗口全體人員進(jìn)行了認(rèn)真的討論。對于剛剛過去的某年，我們作了認(rèn)真的總結(jié)，并對如何做好去年的工作作了進(jìn)一步的規(guī)劃和安排。
　　回顧剛剛過去的一年，我們窗口在局黨委和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界尤其是在座諸位的大力支持下，我們?nèi)w工作人員緊扣“服務(wù)”這個宗旨，緊抓辦事質(zhì)量和辦事效率，從人民群眾的切身利益出發(fā)，認(rèn)真地辦好每一服務(wù)事項，真正做到“群眾利益無小事”，“群眾的事就是我的事”，受到了企業(yè)和群眾的歡迎。
　　但是，我們也清醒地認(rèn)識到，窗口所做的一切，距離領(lǐng)導(dǎo)的期望和人民群
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。要真正樹立起全心全意為人民服務(wù)的意識，在工作中做到想群眾所想，急群眾所急，腳踏實地地為人民多辦事、辦實事、辦好事；其次是要加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。要努力學(xué)習(xí)有關(guān)的國土資源管理法規(guī)和政策，力求融會貫通，并做到與實際工作相結(jié)合。再次是加強廉政方面的學(xué)習(xí)。要教育窗口工作人員慎重用好手中的每一點權(quán)力，使權(quán)力用來為人民服務(wù)，而不是變成謀取私利的工具。廉政教育要做到常抓不懈，警鐘長鳴。最后要向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)事跡，通過和先進(jìn)人物的對照來找出自身的不足和差距，通過榜樣的力量來增強我們的服務(wù)意識和為人民服務(wù)的本領(lǐng)。同時，學(xué)習(xí)要采取多種形式，把自學(xué)和組織學(xué)習(xí)相結(jié)合，把理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)相結(jié)合。窗口將逐步完善每周一次的學(xué)習(xí)制度，并在學(xué)習(xí)中逐步引入交流機制，在交流和探討中加深對業(yè)務(wù)的掌握，從而提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。
　　二、抓服務(wù)，促發(fā)展，樹立強烈的服務(wù)意識。
　　窗口作為聯(lián)系政府和群眾的紐帶，作為展示國土局面貌的平臺，一言一行直接影響著全局的整體形象。為此，窗口必須以“服務(wù)”為本，強化服務(wù)意識，努力轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)從“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)型，在窗口范圍內(nèi)創(chuàng)造出濃厚的服務(wù)氛圍。首先是要實行首問負(fù)責(zé)制，提高工作人員的服務(wù)責(zé)任心。對基層企業(yè)需要的服務(wù)“不說不能辦，只說怎么辦”，在最短的時間內(nèi)給予圓滿的答復(fù)，確保承辦的項目事事有著落，件件有回音。其次是實行承諾服務(wù)制。在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加快審批速度，提高辦事效率。對于簡單的登記事項，只要有關(guān)材料齊全無誤，采取“立等可取”的工作方式，實行“即時辦結(jié)制”；對于重點項目和企業(yè)急需辦理的業(yè)務(wù)，不分節(jié)假日和休息時間，特事特辦；對于急、難、特的審批申報事項，將落實專人負(fù)責(zé)，一抓到底，絕不半途而廢。再次是在服務(wù)上力爭有所創(chuàng)新，牢固樹立“政策有限，服務(wù)無限”的嶄新理念，變單一服務(wù)為多元服務(wù)、變常規(guī)服務(wù)為深度服務(wù)、變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
　　三、爭先進(jìn)，樹形象，樹立強烈的爭創(chuàng)意識。
　　爭創(chuàng)紅旗窗口，爭做服務(wù)標(biāo)兵，結(jié)果雖然是重要的，但更重要的是爭創(chuàng)的過程，要把爭創(chuàng)這項活動至始至終貫穿到日常的服務(wù)工作中去。如果通過爭創(chuàng)活動，窗口的精神面貌變新了，辦事速度變快了，人民群眾滿意了，那么我們的目標(biāo)也就基本達(dá)到了。同時，通過爭創(chuàng)活動，窗口工作人員的全局觀念和榮譽觀念能進(jìn)一步增強，團結(jié)協(xié)作和積極向上的精神面貌能進(jìn)一步體現(xiàn)。因此，在新的一年里，我們 ……（未完，全文共2031字，當(dāng)前僅顯示1291字，請閱讀下面提示信息。收藏《國土局窗口在年度總結(jié)表彰會上的表態(tài)發(fā)言》）