工商分局消費者協(xié)會紀念3.15活動情況總結

目錄/提綱：……
一、紀念活動基本情況
二、各級領導高度重視，深化3.15活動
三、當好宣傳員，積極開展年主題宣傳活動
四、開展不平等格式條款合同點評活動
二是對企業(yè)上報格式文本
五、活動現場聲勢浩大，氣氛熱烈，效果明顯
六、誠信、_專項系列活動，整治效果顯著
一是嚴把市場準入關
二是強化上市商品管理
三是強化了購銷臺帳管理
……

　　**工商分局消費者協(xié)會按照總局工商局、消費者協(xié)會關于消費者權益保護宣傳月活動方案的布置，緊緊圍繞"誠信、_"年主題，大張旗鼓地宣傳年主題，宣傳《消法》及有關法律法規(guī)，宣傳依法行政，維護市場經濟秩序和維護消費者權益的成果。在活動期間，全局上下行動，注重實質，扎實有效，形式新穎的開展活動，達到了預期的目的。
　　一、紀念活動基本情況
　　期間，墾區(qū)綏化工商分局、消費者協(xié)會先后組織現場活動10次，設立宣傳咨詢服務臺20個；請各行業(yè)專家提供咨詢30人次，30名志愿者參加活動，開展市場檢查活動10次，利用發(fā)布消費警示和警示牌發(fā)布消費警示信息10條；贈送科學消費、農資打假墾區(qū)行、誠信_為內容的各種宣傳資料手冊2萬余份，舉辦《消法》知識講座2次；分局電視臺報道宣傳3.15活動2小時；銷毀假冒偽劣過期商品30多個品種價值2萬余元。
　　二、各級領導高度重視，深化3.15活動
　　分局領導高度重視3.
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用，促進了消費者與經營者之間的相互溝通，相互理解，相互支持。與會代表積極發(fā)言，暢談誠信、_的必要性、重要性。一致認識到年主題是貫徹落實"群眾利益無小事"重要思想的具體體現。
　　座談誠信問題之一：
　　完達山和平保鮮奶廠負責人說：誠信是企業(yè)發(fā)展的無盡動力，只有講誠信、反欺詐，企業(yè)才會在商海的大戰(zhàn)中處于不敗之地，才能被廣大消費者接受。完達山始終在生產經營中注重商品質量，注重品牌意識，打出100%純鮮奶，100%無添加劑的承諾。但在經營中也存在一定的困惑，一是注重純鮮，沒有添加甜味素等配料，致使在口味上與其他品牌相比欠缺；二是由于_與經營策略的原因出現收奶價略低，奶資款兌現不及時等現象，多少在一定程度上損害了奶戶的利益，也影響了完達山品牌誠信形象。針對兩點問題，我們工商機關建設性指出：完達山要引導科學消費，合理消費，要廣做"純"字宣傳，同時要改進經營水平，切實保護奶戶利益。不然會失去奶源市場。針對完達山乳飲料軟包裝設計，工商機關責令改正包裝宣傳設計圖案及字體，加大"飲料"兩字，否則很容易造成消費者的誤解，損害消費者的利益。
　　座談誠信問題之二：
　　住房消費問題。隨著農場城鎮(zhèn)建設步伐的加快，人們對居住環(huán)境改善要求不斷提高，需求心理在由有地方住的到對建筑的主體結構、裝飾裝修、設備安裝、綠化環(huán)境、地處位置、物業(yè)管理等諸多需求有了更多的要求�，F實農場商品房銷售過程中出現以下問題：一是合同觀念淡薄，在房屋買賣時，開發(fā)商不主動與消費者簽訂推行的合同示范文本，了了幾字的格式條款，造成條款不清，責任不清，為糾紛埋下了隱患；二是農場只注重了引資開發(fā)，開發(fā)商售房拿錢走人，對事后房屋不維修進行推托，有關行政部門對此行為的監(jiān)督不力，造成消費者無處找人；三是雖工商機關具有行政調解權，但對投訴申訴案件，沒有辦案經費來源，消費者又是弱勢地位，花很多的錢搞一些面積等專業(yè)性較強的鑒定，一般消費者很難接受；四是建設主管部門往往與開發(fā)商有著扯不清的關系，房屋沒有驗收，就發(fā)給鑰匙入住，造成消費者無處說理，找農場說是開發(fā)商責任；五是工商、消協(xié)機關關于商品房質量違法問題，查處的確切規(guī)定沒有或不清，執(zhí)法起來有難度，起不到規(guī)范作用，教育作用。
　　座談誠信問題之三：
　　物業(yè)管理混亂問題。主要是：一些農場為了扔包袱，很多潛在的隱患工程都不配套，如鍋爐更新，管網改造，分戶改造。物業(yè)供暖企業(yè)當初在缺少充分調查了解供暖設備的情況下，匆忙買斷，對出現的新問題，新情況無力解決，致使交了錢取不到暖或享受不到優(yōu)質服務，不交錢的對他又沒有什么辦法，往往影響整座樓的取暖供應，這樣就造成了惡性循環(huán)；二是小區(qū)物業(yè)管理委員會不健全，物業(yè)服務職能倒置，業(yè)主委員會職能何在；三是物業(yè)企業(yè)霸道，違規(guī)收費不服務，現實中沒有一個健全的信用體系，企業(yè)不在乎，消費者個人投訴起來力量單薄，消協(xié)、工商機關執(zhí)法力度不夠，調解書缺少最終的調解效力。
　　經過我們的精心組織，協(xié)調溝通，拉近了雙方的距離。同時我們也充分履行《消法》賦予我們職能，秉公辦事，仗意執(zhí)言，依法調處。會后向分局發(fā)出兩封關于侵權問題的情況建議書，受到了分局領導的高度重視。如供暖管網改造問題，已由分局組織有關部門決定在今年施工改造。但對手機的投訴問題，既有電信企業(yè)服務不規(guī)范的責任，也有電信市場不規(guī)范，一些不法經營者為牟利而違法經營的問題，還有一些消費者貪圖便宜 ……（未完，全文共5148字，當前僅顯示1807字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局消費者協(xié)會紀念3.15活動情況總結》）