爭(zhēng)當(dāng)信訪工作排頭兵匯報(bào)材料

　　
　　樹(shù)立“四心”精神（忠心、愛(ài)心、真心、恒心），爭(zhēng)當(dāng)信訪工作排頭兵。去年，市信訪局黨支部結(jié)合開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)和市委辦公室開(kāi)展的“創(chuàng)新工作、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)和諧單位”活動(dòng)，在全體黨員干部中廣泛開(kāi)展牢固樹(shù)立“四心”精神活動(dòng)，黨支部戰(zhàn)斗保壘和黨員先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。在各級(jí)各部門(mén)共同努力下，去年，我市實(shí)現(xiàn)群眾信訪量“四個(gè)下降”，即全市信訪總量、到市集體上訪、到省集體上訪和到京訪下降。去年，市信訪局被國(guó)家人事部、國(guó)家信訪局評(píng)為“全國(guó)信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”。
　　著力解決上訪人合理訴求
　　信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系廣大人民群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)人民群眾合
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黨委（支部）書(shū)記研究信訪維穩(wěn)工作例會(huì)制度和三級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)與軍轉(zhuǎn)、復(fù)退人員建立聯(lián)系戶制度的經(jīng)驗(yàn)做法分別在全國(guó)和全省推廣。
　　主動(dòng)幫助上訪人解燃眉之急
　　市信訪局黨支部始終把黨的宗旨教育作為抓好黨員干部做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為對(duì)黨員干部的根本要求，牢固樹(shù)立群眾觀念，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，滿懷愛(ài)心，滿腔熱情地對(duì)待上訪群眾。無(wú)論群眾什么時(shí)間來(lái)訪，市信訪局的黨員干部不管是否值班，都能做到隨叫隨到，協(xié)調(diào)解決上訪群眾的實(shí)際問(wèn)題。
　　黨支部委員、接訪科科長(zhǎng)黃遠(yuǎn)良從事信訪工作11年，一心撲在工作上，無(wú)論是白天黑夜，還是節(jié)假日，只要有群眾上訪，他都第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，熱情接待上訪群眾，盡力協(xié)調(diào)幫助解決問(wèn)題，2007年，他被市評(píng)為“優(yōu)秀接訪干部”。
　　接訪科副主任科員陳永光已年滿50歲，他一人負(fù)責(zé)市長(zhǎng)專線電話的接聽(tīng)、記錄、解釋、轉(zhuǎn)辦、催辦和回復(fù)等，經(jīng)常忙得連喝水的時(shí)間都沒(méi)有，但他從無(wú)怨言，始終堅(jiān)持處理好群眾打進(jìn)來(lái)的每一個(gè)電話，從未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，深受同事和群眾的好評(píng)。
　　在日常接訪過(guò)程中，常有身患疾病、生活困難或剛到惠州又丟失了錢(qián)物的群眾沒(méi)有錢(qián)吃飯，沒(méi)有錢(qián)坐車，市信訪局負(fù)責(zé)接訪的工作人員總是主動(dòng)幫助上訪人解燃眉之急。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年，該局黨員干部自己拿錢(qián)給上訪群眾解決生活、吃飯、路費(fèi)等問(wèn)題共3380元。
　　平均每個(gè)工作日處理信訪件50多件次
　　群眾的信訪問(wèn)題，從根本上講就是關(guān)系到群眾的切身利益問(wèn)題。去年，市信訪局共辦理群眾信訪件1.4萬(wàn)多件次，平均每個(gè)工作日處理50多件次，并且每個(gè)案件都要有一份結(jié)案或匯報(bào)材料，在工作任務(wù)繁重的情況下，多數(shù)信訪工作人員自動(dòng)放棄公休假，把時(shí)間和精力集中到做好信訪工作上來(lái)，保證了群眾信訪事項(xiàng)交辦、轉(zhuǎn)辦及時(shí)準(zhǔn)確，督查督辦落實(shí)到位。
　　督查科科長(zhǎng)黃智勇與督查科工作人員一道，經(jīng)常利用休息時(shí)間查閱信訪案卷，分析案情，不斷增強(qiáng)督查督辦的針對(duì)性和解決問(wèn)題的時(shí)效性。特別是針對(duì)上訪群眾有時(shí)滯留時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)甚至受到一些鬧訪、纏訪人員的謾罵、侮辱，甚至人身攻擊等，接訪人員都能始終保持平常心態(tài)對(duì)待上訪群眾，堅(jiān)持做好耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作。
　　打造學(xué)習(xí)型信訪干部隊(duì)伍
　　市信訪局15名黨員中，在信訪工作崗位上干了10年以上的4人，20年以上的3人；曾有4名黨員干部在信 ……（未完，全文共2006字，當(dāng)前僅顯示1275字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《爭(zhēng)當(dāng)信訪工作排頭兵匯報(bào)材料》）