報(bào)社發(fā)行部“三八”紅旗集體事跡材料

　　報(bào)社發(fā)行部“三八”紅旗集體事跡材料
　　廣州市報(bào)刊發(fā)行公司總部人員共365人，女性員工223人，占61%。主要負(fù)責(zé)整個(gè)公司的后勤工作，具體包括客戶服務(wù)與投訴處理、人務(wù)資源調(diào)配及任用、財(cái)務(wù)管理及成本控制、市場(chǎng)研究與發(fā)展、物流跟進(jìn)業(yè)務(wù)等；主要目標(biāo)是服務(wù)好前線、服務(wù)好讀者、服務(wù)好員工，從而提高企業(yè)的核
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敬業(yè)精神，對(duì)讀者來(lái)電的接通率達(dá)96.89%，成功解決問(wèn)題達(dá)100%。
　　每年的10月到次年的1月是發(fā)行最忙碌的時(shí)間，我們稱之為“年度大收訂”。總部財(cái)務(wù)結(jié)算中心有64%是女性的財(cái)務(wù)人員，她們及時(shí)將每天的報(bào)款和有關(guān)款項(xiàng)送存銀行，做好相關(guān)的報(bào)表的工作。協(xié)助前線發(fā)行站站長(zhǎng)處理好站里的工作，驗(yàn)收訂報(bào)單到晚上9點(diǎn)多才離開，她們加班加點(diǎn)的工作，保證了公司數(shù)億報(bào)刊報(bào)款的回收，回收率將近100%。
　　為更好體現(xiàn)總部服務(wù)基層，后勤關(guān)心前線，總部員工經(jīng)常組成2-3人的小組下到各發(fā)行站與前線員工談心，做思想輔導(dǎo)員。女性員工發(fā)揮她們的親和力，與投遞員促膝談心，化解心結(jié)，做好解釋和開導(dǎo)工作。同時(shí)也注意收集前線員工的意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映，促進(jìn)各項(xiàng)問(wèn)題的有效解決。
　　此外，公司還不斷培養(yǎng)具有藝術(shù)表演天賦的女員工，向集團(tuán)廣大員工進(jìn)行表演，還代表報(bào)社參加擁軍慰問(wèn)表演、送戲下鄉(xiāng)等。
　　在大收訂期間，發(fā)行公司都會(huì)選擇在重點(diǎn)區(qū)域舉辦“走進(jìn)讀者，答謝讀者”的大型廣場(chǎng)活動(dòng)，總部人員多次召開活動(dòng)策劃會(huì)議，不斷用新的點(diǎn)子配合前線需要去攻打市場(chǎng)。每次大型廣場(chǎng)活動(dòng)，總部的女員工都身負(fù)重任，她們是活動(dòng)舞臺(tái)的主持人、表演者、禮儀接待員、咨詢解答員、收款員和禮品派發(fā)員。幾場(chǎng)戶外廣場(chǎng)活動(dòng)下來(lái) ……（未完，全文共1074字，當(dāng)前僅顯示683字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《報(bào)社發(fā)行部“三八”紅旗集體事跡材料》）