公司董事長(zhǎng)2007年終總結(jié)講話

　　豬年即將躍去，鼠年的腳步聲已經(jīng)離我們?cè)絹?lái)越近，在這辭舊迎新之際，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司董事會(huì)向大家致以節(jié)日的問(wèn)候！同時(shí)，向兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作在各個(gè)崗位上的每一位九九紅的員工及給予公司理解和支持的每一位家屬，表示衷心的感謝！正是你們的努力和付出，讓九九紅——這個(gè)光芒四射的品牌在宜豐訊速成長(zhǎng)和成熟。如今，我們正堅(jiān)定不移地向著
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多問(wèn)題，尚有待加強(qiáng)和改進(jìn)。比如說(shuō)勞動(dòng)紀(jì)律散漫，不能嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》等，經(jīng)常有違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。顧客投訴明顯增多。顧客就是上帝，是我們的衣食父母，有句名言說(shuō)得好，即“零售就是做細(xì)節(jié)”，而恰恰在細(xì)節(jié)服務(wù)上，有些門店的有些員工實(shí)在有待加強(qiáng)。因?yàn)�，�?xì)節(jié)服務(wù)的好與壞，將決定著是打動(dòng)顧客多多消費(fèi)，還是令顧客反感拂袖而去，投入別家“懷抱”。
　　也有個(gè)別人員不注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不積極努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，也在累出現(xiàn)了一此事故隱患。有些員工不積極配合工作，個(gè)人利益居上，不愿服從分配等。
　　新的一年，我們的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)更加聚焦，思路更加明晰，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，管理模式應(yīng)當(dāng)更加完善，執(zhí)行力也應(yīng)當(dāng)更加增強(qiáng)。在管理上，各部將不定期引入“末位淘汰機(jī)制”強(qiáng)化制度管理人，增加顧客投訴計(jì)分制。顧客投訴分為“嚴(yán)重、比較嚴(yán)重、一般”三個(gè)檔次，分別扣檔案發(fā)3分、2分、1分。特別 別的直接予以開(kāi)除。當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任。員工若被2次“嚴(yán)重”，3次“比較嚴(yán)重”，4次“一般”投訴的，予以除名。當(dāng)班領(lǐng)班被投訴一次“嚴(yán)重”2次“比較嚴(yán)重”3次“一般”的，予以除名。
　　薪金制度改革，本著“共同發(fā)展，公司和員工互利雙贏”的原則。沒(méi)有絕對(duì)的平均和平衡，只能照顧絕大多數(shù)人的利益。
　　我們希望全體員工能同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找 ……（未完，全文共1141字，當(dāng)前僅顯示726字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公司董事長(zhǎng)2007年終總結(jié)講話》）