主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高提案辦理質(zhì)量

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)新服務(wù)理念，確立全面服務(wù)的思路
二、創(chuàng)新服務(wù)形式，延伸提案服務(wù)的平臺
一是提供溝通服務(wù)
二是主動提供協(xié)商服務(wù)
三是主動提供約談服務(wù)
三、創(chuàng)新服務(wù)機制，提升辦案服務(wù)的水平
一是重點提案全程服務(wù)
二是難點提案跟蹤服務(wù)
三是熱點提案現(xiàn)場服務(wù)
……

　　提案辦理是政協(xié)提案工作的中心環(huán)節(jié)和最終落腳點。政協(xié)提案的承辦主體是黨政有關(guān)部門，政協(xié)提案只有被承辦單位辦理落實、采納，才能體現(xiàn)政協(xié)履行職能的實際效果。我們在提高提案質(zhì)量的基礎(chǔ)上，靠主動積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來加大提案辦理力度，促進了提案的辦理落實，取得了較好效果。
　　一、創(chuàng)新服務(wù)理念，確立全面服務(wù)的思路
　　要做到提案數(shù)量與質(zhì)量、辦復(fù)率與落實率、服務(wù)水平與提案效果的“三統(tǒng)一”，創(chuàng)新服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量尤為重要，既要為提高提案質(zhì)量服務(wù)，又要為提高辦理質(zhì)量服務(wù)。如果僅僅把服務(wù)對象限定在為政協(xié)組成單位和政協(xié)委員提出提案提供服務(wù)，忽視為承辦單位辦理提案工作提供必
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響和效果，使黨委政府、政協(xié)、承辦部門、提案人四方滿意。
　　二是主動提供協(xié)商服務(wù)。我們主動協(xié)助承辦單位“登門走訪提案人”，牽頭組織“提”“辦”雙方見面交換意見，創(chuàng)造機會讓承辦單位與提案人面商辦案，采取“先協(xié)商后答復(fù)”辦理提案。其效果是使提案人認(rèn)識其提案在可行性上的不足，避免因提案不被采納而對承辦單位產(chǎn)生埋怨，增加了對承辦單位的理解。今年我們針對學(xué)校收費、基礎(chǔ)教育投入、學(xué)生交通安全等群眾反應(yīng)較大的問題，主動與政府辦和公安、交通、財稅等有關(guān)涉及部門，在某地教育系統(tǒng)召開“公開協(xié)商辦案會”，教育部門負(fù)責(zé)人向提案人通報工作情況，征求提案人對辦理的意見和要求，并現(xiàn)場對教育部門難以落實辦理的部分提案，根據(jù)提案人建議與政府辦協(xié)商，重新調(diào)整承辦單位和協(xié)辦單位，保證提案辦理的承辦準(zhǔn)確率和落實率，委員們很滿意。
　　三是主動提供約談服務(wù)。對辦復(fù)后不滿意的還需要進一步協(xié)商的重要提案，組織“復(fù)辦約談活動”，既為提案人與辦理單位取得共識創(chuàng)造良好的條件和氛圍，又為促進提案的進一步辦理落實共商對策。如今年由某地委農(nóng)工辦承辦的《關(guān)于依法保護農(nóng)戶土地承包和流轉(zhuǎn)的合法權(quán)益》的提案，提案人對該辦的答復(fù)的意見和辦理態(tài)度不太滿意，我們獲悉后，立即約同該部門主要負(fù)責(zé)人專程上門，與提案人交換意見，共同學(xué)習(xí)有關(guān)法律、政策，達(dá)成辦案共識，形成新的答復(fù)意見，得到了委員的理解和滿意。
　　三、創(chuàng)新服務(wù)機制，提升辦案服務(wù)的水平
　　一是重點提案全程服務(wù)。幾年來，我們每年都認(rèn)真篩選８件左右事關(guān)全某地發(fā)展大局的重點提案，經(jīng)主席會議討論決定，直送某地委、某地政府領(lǐng)導(dǎo)，實行重點提案“高層運作”。某地政協(xié)實行主席督辦與專委會協(xié)辦相結(jié)合的辦案方法。從提案辦理的調(diào)研視察、溝通協(xié)商、答復(fù)落實、宣傳報道，實施全程服務(wù)。近年來的一批重點提案，辦理后在社會上產(chǎn)生了良好效果和社會影響，許多意見和建議得到某地委、某地政府的重視和采納，較好地發(fā)揮了提案在政協(xié)履行職能中的作用。
　　二是難點提案跟蹤服務(wù)。每年我們都注意從大量的提案中選擇事關(guān)全局的難點問題，作為常委會、主席會、專委會的調(diào)研課題，通過深入調(diào)研，有的形成調(diào)研報告，有的在此基礎(chǔ)上形成常委會或主席會的建議案，不僅促進了提案的辦理，又?jǐn)U大了提案在履行政協(xié)職能中的重要作用。近年來，我們就城某規(guī)劃、困難企業(yè)退休職工醫(yī)療保障、失地農(nóng)民生活保障、農(nóng)村改水、計生 ……（未完，全文共1994字，當(dāng)前僅顯示1268字，請閱讀下面提示信息。收藏《主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高提案辦理質(zhì)量》）