銀行工會年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、工作任務(wù)完成情況
（二）推動全行經(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動
（三）推動全行核心競爭力構(gòu)建，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平
（五）推進基層民主管理工作，調(diào)動廣大員工的積極性
（六）加強勞動關(guān)系協(xié)調(diào)，參與化解矛盾，維護員工隊伍和工作局面穩(wěn)定
（七）救急救困，為員工解難事、辦實事、做好事
（八）提高工會自身建設(shè)的能力
二、完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)和保證
（一）和諧的領(lǐng)導班子是關(guān)鍵
（二）嚴格的管理是根本
（三）團結(jié)的團隊是基礎(chǔ)
……

　　銀行工會年度工作總結(jié)
　　在上級黨委和工會的領(lǐng)導下，市行工會緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理和風險控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，認真行使群眾組織的職能，在維護工商銀行整體利益的同時維護好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
　　一、工作任務(wù)完成情況
　�。ㄒ唬┙M織工會干部深入學習貫徹黨的十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作
　　根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學習貫徹十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神是2006年重要的政治任務(wù)。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學習宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級工會結(jié)合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學習宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導工會工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，最大限度地維護工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。
　　一年來，市行工會通過學習實踐，進
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，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。
　�。ǘ┩苿尤薪�(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動
　　市行工會圍繞發(fā)展是第一要務(wù)和全行的中心任務(wù)，加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強市場競爭力和風險控制能力為主要內(nèi)容，集中在個人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導各行結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合，與重點客戶有機結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點。
　　各行勞動競賽領(lǐng)導小組有針對性地確定本行不同階段、不同內(nèi)容、不同形式的競賽，并把競賽與激勵密切結(jié)合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。員工踴躍參加勞動競賽活動，積極提合理化建議，促進了市場拓展和業(yè)務(wù)量增長，全行經(jīng)營效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，2006年轄內(nèi)行全部實現(xiàn)了盈利目標。
　　在廣泛開展勞動競賽和建功立業(yè)活動中，創(chuàng)先爭優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、巾幗建功等各種激勵員工的載體展現(xiàn)，帶動了員工崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進集體和先進員工。市行工會抓住機遇，注意及時總結(jié)評比和表彰宣傳各類先進典型，發(fā)揮典型的帶動示范作用。
　　2006年，市行工會先后組織評選了全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進班組、全國先進女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級先進共十一大類（不含業(yè)務(wù)部室自評數(shù)），其中，先進集體1****，國家級****。金融系統(tǒng)級****，市行級****；先進個人5****，國家級****，金融系統(tǒng)級1****，市行級1****。組織了基層勞模、先進人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務(wù)與柜臺業(yè)務(wù)”培訓�！拔逡弧鼻跋Γ行姓匍_了勞模代表座談會，市行行長、書記出席座談會并作重要講話。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。各分行也相應開展了評選表彰活動。有****支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財室****。
　　（三）推動全行核心競爭力構(gòu)建，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平
　　圍繞市行提出的打造核心競爭力，為推動全行核心競爭力構(gòu)建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務(wù)辦狠抓了完善營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理和控制工作，總結(jié)推廣了精細化管理經(jīng)驗、羊壩頭支行將員工工作柜面提升15厘米的經(jīng)驗和分行精品網(wǎng)點建設(shè)的經(jīng)驗，積極倡導人性化管理，減輕員工的勞動強度，調(diào)動員工的服務(wù)熱情。在1****支行開展了個人客戶滿意度調(diào)查，社會群眾對工商銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平總體滿意度為8****，較上年提升了1****百分點。該調(diào)查報告受到市行行長的重視并轉(zhuǎn)發(fā)支行和各部室參閱。以推動落實三個推薦性標準為工作重點，大力促進網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)和差別服務(wù)工作深化。通過三級服務(wù)質(zhì)量檢查，及時通報、督促整改，全行《標準》達標率已達到98.8****，整體服務(wù)水平明顯提升，為服務(wù)質(zhì)量管理和控制項目實施打下了良好的基礎(chǔ)。一年來，全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得了很大進步，有****單位和3****次榮獲省行級以上表彰。
　�。ㄋ模┐龠M員工學習，開展“創(chuàng)建學習型銀行，爭做學習型員工”活動，全面增強員工素質(zhì)
　　根據(jù)市行實施人才發(fā)展戰(zhàn)略計劃，市行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建學習型銀行，爭做學習型員工”活動。
　　從工會自身特點出發(fā)，不斷改進思想政治工作的方式和方法。各級工會運用多種形式宣傳金融改革，教育員工正確對待改革，增強對改革的信心，支持改革，投身改革。市行工會組織全行開展了向“金牌工人”許振超、全國職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳標兵”金紅英學習活動。女工委開展了“素質(zhì)達標，自學成才”活動。按照黨委要求，開展了以“遵章守紀、依法合規(guī)經(jīng)營”為重點的思想教育活動，以市行《解除違規(guī)違紀員工勞動合同的規(guī)定》為內(nèi)容，加強了對一線員工遵章守紀、合規(guī)操作應知應會和自身風險防范培訓，使每個員工都懂得規(guī)章制度是職業(yè)紀律的高壓線，是職業(yè)生命的保護線，是職業(yè)道德的基準線。組織全 ……（未完，全文共6787字，當前僅顯示2383字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會年度工作總結(jié)》）