強(qiáng)化全面質(zhì)量管理的重要性及有效途徑

目錄/提綱：……
三是推行全面質(zhì)量管理是生產(chǎn)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全創(chuàng)水平深化的需要
一、要牢固樹(shù)立全面質(zhì)量管理的正確指導(dǎo)思想
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，未全面質(zhì)量管理提供保證
一是抓好思想發(fā)動(dòng)
二是抓方針目標(biāo)
三是抓組織建設(shè)
四是抓制度保證
五是抓教育培訓(xùn)
三、要抓住主要環(huán)節(jié)，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)
二是搞好質(zhì)量職能分配，使全員參與質(zhì)量管理
三是開(kāi)展工序控制
四、要專(zhuān)群結(jié)合，廣泛開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)
一是注冊(cè)登記二是選題三是小組日常活動(dòng)四是成果評(píng)選申報(bào)五是表彰獎(jiǎng)勵(lì)
五、樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，堅(jiān)持以人為本，抓好貫標(biāo)工作與實(shí)際工作的融合
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　　強(qiáng)化全面質(zhì)量管理的重要性及有效途徑
　　眾所周知，質(zhì)量是企業(yè)的命根子。短短19年成長(zhǎng)為全球營(yíng)業(yè)額達(dá)806億元的跨國(guó)公司、全球白色家電制造業(yè)“亞軍”、惟一進(jìn)入世界100個(gè)知名品牌的中國(guó)企業(yè)海爾集團(tuán)，曾經(jīng)提出的“今天的一日三餐來(lái)自于昨天的質(zhì)量，今天的質(zhì)量是明日的一日三餐”的口號(hào)就形象地論證了質(zhì)量是企業(yè)命根子的觀(guān)點(diǎn)。正如美國(guó)著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭1992年在美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)年會(huì)上所說(shuō)：“二十一世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)�！爆F(xiàn)實(shí)表明：質(zhì)量必將成為二十一世紀(jì)的主題，二十一世紀(jì)將是經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)高質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量管理科學(xué)將有更蓬勃的發(fā)展。我們知道，全面質(zhì)量管理階段的突出特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)全局觀(guān)點(diǎn)。全面質(zhì)量管理主要是“三全”的管理，“三全”即：一是全面的質(zhì)量，即不限于產(chǎn)品質(zhì)量，而且包括服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量等在內(nèi)的廣義質(zhì)量；二是全過(guò)程，即不限于生產(chǎn)過(guò)程，而且包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、制造、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等質(zhì)量環(huán)節(jié)的過(guò)程；三是全員參加，即不限于領(lǐng)導(dǎo)干部，而且是全體管理人員都參加，做到質(zhì)量第一，人人有責(zé)。通過(guò)上述“三全”的分析充分表明了全面質(zhì)量管理是質(zhì)量系統(tǒng)工程，其對(duì)企業(yè)的生存的重要性無(wú)與倫比。全面質(zhì)量管理是一項(xiàng)科學(xué)的系統(tǒng)工程，它來(lái)不得半點(diǎn)的輕浮。全面質(zhì)量管理理論雖然發(fā)源于美國(guó)，卻真正得到成效的卻是日本
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實(shí)現(xiàn)安全、高效目標(biāo)的需要；二是推行全面質(zhì)量管理是煤礦企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存發(fā)展的需要；三是推行全面質(zhì)量管理是生產(chǎn)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全創(chuàng)水平深化的需要。是將奧蘇我們，煤礦的安全工作只管結(jié)果不行，以事論事不行，靠事后檢查不行，必須有管結(jié)果變成管因素，把事后把關(guān)控制在生產(chǎn)的全過(guò)程，建立起全礦井的安全質(zhì)量保證體系。從以上三點(diǎn)不難看出，在煤礦企業(yè)推行全面質(zhì)量管理是非常必要可行的。
　　現(xiàn)實(shí)表明，質(zhì)量必將成為21世紀(jì)的主題。由于20世紀(jì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，特別是少數(shù)經(jīng)濟(jì)大國(guó)的崛起，使的國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而今質(zhì)量管理界已流行“世界級(jí)質(zhì)量”之說(shuō)，所謂“世界級(jí)質(zhì)量”也就是世界最高水平。任何國(guó)家的產(chǎn)品和服務(wù)，如果達(dá)不到世界級(jí)質(zhì)量的水準(zhǔn)，就難以在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。參加世界貿(mào)易組織的國(guó)家，在無(wú)法采用關(guān)稅壁壘等保護(hù)方式的情況下，甚至難以在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)腳跟。過(guò)去的質(zhì)量管理中有所謂“36法則”，即容許不合格品率達(dá)到2.7‰的水平，而現(xiàn)在則提出“66法則”，即容許不合格品率達(dá)到0.002ppm＝2ppb的十億分率水平。也就是說(shuō)對(duì)不合格品率的要求比過(guò)去嚴(yán)格了2.7‰／0.002ppm＝135萬(wàn)倍。這就是我們面臨的質(zhì)量挑戰(zhàn)的國(guó)際環(huán)境。由于新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)提出更高、更新、更嚴(yán)的要求，尤其是在買(mǎi)方市場(chǎng)的情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求會(huì)更加挑剔。同時(shí)，生產(chǎn)廠(chǎng)家和商業(yè)店家的產(chǎn)品責(zé)任和服務(wù)責(zé)任也愈益加重，社會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)在諸如環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、資源利用等方面的要求也愈高、愈嚴(yán)。這些都構(gòu)成了質(zhì)量挑戰(zhàn)的基本內(nèi)容。從20世紀(jì)六七十年代開(kāi)始，國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，采用價(jià)廉質(zhì)次的傾銷(xiāo)政策已難以取勝，能夠取勝的最重要的法寶就是產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)良質(zhì)量。正如美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家哈林頓所說(shuō)：“這不是一場(chǎng)使用槍炮的戰(zhàn)爭(zhēng)，而是一場(chǎng)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)中的主要武器就是產(chǎn)品質(zhì)量，可想而知，21世紀(jì)的質(zhì)量戰(zhàn)爭(zhēng)更為殘酷。因此說(shuō)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理是企業(yè)生存和發(fā)展之本，其重要性無(wú)可代替。那么如何加強(qiáng)企業(yè)全面質(zhì)量管理呢？筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)途徑：
　　一、要牢固樹(shù)立全面質(zhì)量管理的正確指導(dǎo)思想。
　　企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中必須牢固樹(shù)立質(zhì)量第一、以質(zhì)量求生存、以質(zhì)量求繁榮的思想。任何產(chǎn)品都必須達(dá)到所要求的質(zhì)量水平，否則就沒(méi)有或未完全實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值，從而給社會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是就是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力主要取決于它滿(mǎn)足社會(huì)質(zhì)量要求扥能力。1984年首屆世界質(zhì)量會(huì)議提出“以質(zhì)量求繁榮”，1987年第二屆世界質(zhì)量會(huì)議提出“質(zhì)量永遠(yuǎn)第一”這些都表明質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想已成為世界各國(guó)的共同認(rèn)識(shí)。貫徹質(zhì)量第一的方針，就是要求全體職工、尤其是領(lǐng)導(dǎo)層要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，要求企業(yè)在確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是，應(yīng)根據(jù)用戶(hù)和市場(chǎng)的要求科學(xué)地確定質(zhì)量目標(biāo)，并安排人力、物力、財(cái)力予以保證。以質(zhì)量求生存在煤礦表現(xiàn)得更為突出，礦山企業(yè)只有抓住煤礦“質(zhì)量為本”、“安全為天”地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式，堅(jiān)持質(zhì)量第一、安全第一、用戶(hù)第一的煤礦經(jīng)營(yíng)方針，把質(zhì)量管理工作的具體內(nèi)容融進(jìn)日常管理工作中去，并有效地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段實(shí)施管理。只有這樣煤礦的安全才會(huì)有保障，煤炭產(chǎn)品才會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮里處于不敗之地。在全面質(zhì)量管理中要樹(shù)立以用戶(hù)為中心全心全意為用戶(hù)服務(wù)的思想。要使產(chǎn)品質(zhì)量盡可能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞最終以用戶(hù)的滿(mǎn)意程度為標(biāo)準(zhǔn)。要樹(shù)立質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的而不是單純檢驗(yàn)出來(lái)的正確思想，只有這樣企業(yè)才會(huì)有創(chuàng)新。要強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，這就是要求在全面質(zhì)量管理工作中具有科學(xué)的工作作風(fēng)，在研究問(wèn)題時(shí)不能滿(mǎn)足于一知半解和表面現(xiàn)象，要做到心中有數(shù)，在全面質(zhì)量管理工作中要正確廣泛的使用新老“七種工具”，這樣才可以避免主觀(guān)盲動(dòng)性。
　　二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度，未全面質(zhì)量管理提供保證。
　　全面質(zhì)量管理是關(guān)系到全體人員、全過(guò)程、全系統(tǒng)的事，沒(méi)有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和親自實(shí)踐，在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理不僅會(huì)遇到很多困難，而且是很艱難進(jìn)行的。實(shí)踐證明，只有領(lǐng)導(dǎo)重視親自抓，推行全面質(zhì)量管理就比較迅速，取得的成效也比較大。反之，全面質(zhì)量管理就開(kāi)展不起來(lái)，或者搞一些形式主義。在推行全面質(zhì)量管理的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是抓好思想發(fā)動(dòng)。全面質(zhì)量管理貴在一個(gè)“全”字，要全員參加、全過(guò)程管理，因此必須全面發(fā)動(dòng)，黨政工團(tuán)齊動(dòng)手、同心協(xié)力、各負(fù)其責(zé)，要對(duì)各類(lèi)人員做好深入細(xì)致的思想政治工作，澄清模糊認(rèn)識(shí)，掃除思想障礙，只有這樣才能步調(diào)一致同心干。二是抓方針目標(biāo)。企業(yè)要組織員工學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理知識(shí)，領(lǐng)會(huì)原理，結(jié)合本礦實(shí)際情況，制定方針目標(biāo)、分解落實(shí)、組織好實(shí)施。三是抓組織建設(shè)。組織是實(shí)施的 ……（未完，全文共4959字，當(dāng)前僅顯示2505字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《強(qiáng)化全面質(zhì)量管理的重要性及有效途徑》）