上級領(lǐng)導(dǎo)來醫(yī)院調(diào)研匯報(bào)講話稿

　　
　　福州市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)及同行蒞臨我院昌院長講話稿
　　尊敬的福州市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、各位領(lǐng)導(dǎo)、專家及同行們：
　　我講話的題目是“規(guī)范化管理，人性化服務(wù)，做強(qiáng)做大民營醫(yī)院”。首先我代表福興醫(yī)院全體工作人員歡迎你們到我院調(diào)研座談，你們的到來是福興醫(yī)院的榮幸，今天在座的有24位民營醫(yī)院的院長，這證明福州市民營醫(yī)院的隊(duì)伍在不斷壯大，國家及政府部門對民營醫(yī)院的發(fā)展給予了很多的關(guān)心，政策上給予了很大的扶持。在此我僅代表福興醫(yī)院對我們的上級主管部門：福州市衛(wèi)生局、各區(qū)衛(wèi)生局表示由衷地感謝。
　　一、概況
　　福興醫(yī)院是今年2月18日正式對外開診，是在醫(yī)療改革的大潮中誕生的，我院是一家以上海市專家醫(yī)學(xué)研究中心為堅(jiān)實(shí)技術(shù)后盾的二級綜合性醫(yī)院。我們辦院的指導(dǎo)思想是主動(dòng)順應(yīng)我國醫(yī)療市場改革開放的大趨勢，本著立足于福州，面向全省的市場定位；力爭在2到3年內(nèi)將福興醫(yī)院辦成一所既能滿足周邊人口基本醫(yī)療需求，又是特色明顯、技術(shù)一流、服務(wù)最佳的“小綜合、大專科”的精品型醫(yī)院。目前我們已經(jīng)建成了一座建筑面積8600平方米的現(xiàn)代化醫(yī)院大樓，加上附屬用房、醫(yī)院用房總面積達(dá)到了11000平方米。醫(yī)院目前已設(shè)置中高檔床位128張，醫(yī)院大樓按照三星級酒店
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、直腸癌、結(jié)腸癌根治術(shù)、肝葉切除術(shù)等各種大手術(shù)。
　　二、規(guī)范化管理
　　我院開診時(shí)間不長，就贏得了主管部門的認(rèn)可、社會(huì)各部門的支持，廣大患者的誠信，廣大病員的滿意，我們認(rèn)為是堅(jiān)持規(guī)范化管理的結(jié)果，我們始終按照誠信社會(huì)，誠信病員，誠信員工去做的。
　　在醫(yī)院開始籌建中，我們堅(jiān)持按照衛(wèi)生部的基本標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格進(jìn)行動(dòng)作。從建筑要求、醫(yī)療科室布局、設(shè)備購置、人員配備、規(guī)章制度、衛(wèi)生準(zhǔn)入等方面去條條落實(shí)，事先策劃。準(zhǔn)備就緒后，報(bào)經(jīng)區(qū)市衛(wèi)生局組織驗(yàn)收，一次合格通過，發(fā)給執(zhí)業(yè)許可證。后來我們又創(chuàng)造條件積極申報(bào)產(chǎn)科，經(jīng)組織驗(yàn)收合格，很快批準(zhǔn)，而且我們的產(chǎn)科發(fā)展很快，滿足了周邊群眾的就醫(yī)需求。隨后我們又根據(jù)醫(yī)療需要為更好地為醫(yī)保病人服務(wù)積極創(chuàng)造條件努力，先已經(jīng)省市醫(yī)保組織驗(yàn)收批準(zhǔn)，正在辦理醫(yī)保手續(xù)當(dāng)中。我們現(xiàn)在基本上做到了“小綜合、大專科”能為方方面面的病人就醫(yī)提供方便�，F(xiàn)在可以說走進(jìn)福興醫(yī)院大門，只要病人需要，我們盡量滿足。
　　現(xiàn)在在醫(yī)院建設(shè)中，又注重按照上級要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，自下而上，上下結(jié)合，多次討論修改完善了目前一整套福興醫(yī)院的醫(yī)院工作制度，各級各類人員工作職責(zé)，各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)，對醫(yī)療文書的規(guī)范書寫、醫(yī)療上的法律法規(guī)要求和本院的規(guī)定，及員工手冊上的各項(xiàng)要求，都能在實(shí)踐中嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明。嚴(yán)格人員準(zhǔn)入關(guān)，不用假醫(yī)生，不做假廣告。
　　在經(jīng)營上，我們不搞價(jià)格欺詐，向患者公示藥品、化驗(yàn)、檢查等各項(xiàng)收費(fèi)，在服務(wù)上我們不允許推諉病人，延誤病人治療，我們不出具虛假檢驗(yàn)報(bào)告、虛假診斷證明，我們相信誠信服務(wù)才能樹立我們的品牌，才能讓福州的老百姓對我們認(rèn)可，而亂收費(fèi)、賣假藥之類的做法，只能砸了醫(yī)院的牌子，使醫(yī)院快速走向滅亡。辦院中我們深知質(zhì)量是根本，有質(zhì)量才有市場，有質(zhì)量才有聲譽(yù)，有質(zhì)量才有效益，有質(zhì)量才有醫(yī)院的生存和發(fā)展，我們自覺地從思想觀念、管理_、服務(wù)環(huán)境、制度保證上做努力。做到誠信社會(huì)、誠信患者，高質(zhì)量服務(wù)辦好醫(yī)院。
　　三、人性化服務(wù)
　　“患者第一、員工第一”是福興醫(yī)院的服務(wù)理念，也是我們推
　　行人性化服務(wù)的目標(biāo)。我們將突破傳統(tǒng)的醫(yī)院服務(wù)模式，大膽創(chuàng)新，以病人的需要為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面推出全程導(dǎo)醫(yī)、全程刷卡結(jié)算、敞開式柜面服務(wù)、建立健康檔案、專家預(yù)約門診、無縫生活護(hù)理、社區(qū)便民惠民等整套至臻完善的服務(wù)措施，竭誠為患者提供方便、快捷、溫馨、透明、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。對我們的員工我們也同樣盡可能地給予關(guān)心，在選招人員時(shí)，我們?nèi)鐚?shí)講明條件與待遇，讓其選擇。進(jìn)入試用考核期，一般一至三個(gè)月由用人科室提出試用考核意見后由醫(yī)院與應(yīng)聘人員再次雙方對話，確定使用后再簽定正式合同。(這合同符合勞動(dòng)法，經(jīng)勞動(dòng)部門鑒定的合同。)基本工資公開，效益工資各人爭創(chuàng)，實(shí)行多勞多得的原則，充分地調(diào)動(dòng)大家的積極性。努力為他們提供優(yōu)美的工作環(huán)境，富有競爭性的福利報(bào)酬和更大的個(gè)人發(fā)展空間，真正做到 “領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、二線為一線服務(wù)、員工為病人服務(wù)”，努力創(chuàng)造福興服務(wù)新模式。
　　同時(shí)我們?yōu)槁毠べI養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)。院內(nèi)制定醫(yī)療優(yōu)惠政策，方便大家就醫(yī)。為大家在海峽人才交流中心辦理了人事代理。解決他們存檔、戶口入住的事情。(包括外省的)。及時(shí)辦理職稱晉升、資格考試和注冊手續(xù)。為衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員解除后顧之憂，安心工作，同時(shí)我們還按照規(guī)定讓職工享受法定假休息，加班工資，病假、工假、計(jì)劃生育、工傷、放射假等假期。堅(jiān)持每周四十小時(shí)工作制，員工生日以醫(yī)院名義贈(zèng)送生日蛋糕，以示祝賀，職工生病住院可獲得醫(yī)院贈(zèng)送的一份禮物以示慰問。員工直系親屬去世，醫(yī)院給予每人次四百元的現(xiàn)金，以示慰問。職工在院結(jié)婚，每人給予三百元的現(xiàn)金，以示祝賀。形成常規(guī)。逢年過節(jié)，全院大會(huì)餐、舉辦舞會(huì)，堅(jiān)持派車接送老年專家上下班。堅(jiān)持派車組織職工爬鼓山早鍛煉，設(shè)有羽毛球、乒乓球，藍(lán)球等設(shè)施。開展文體活動(dòng)。訂報(bào)紙、醫(yī)療書籍、辦圖書館讓大家進(jìn)行醫(yī)務(wù)學(xué)習(xí)，組織職工參加各種學(xué)術(shù)活動(dòng)。學(xué)術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷地更新知識(shí)。所以員工對醫(yī)院提供的人性化服務(wù)也十分滿意。形成人心安定，人員穩(wěn)定的良好局面。
　　四、做強(qiáng)做大民營醫(yī)院
　　在人才方面，福興醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)層次明顯高于一般二級綜合性醫(yī)院，現(xiàn)有150名醫(yī)務(wù)人員中高級職稱人員24名，中級職稱人員45名，其中有博士生導(dǎo)師三名， ……（未完，全文共4570字，當(dāng)前僅顯示2308字，請閱讀下面提示信息。收藏《上級領(lǐng)導(dǎo)來醫(yī)院調(diào)研匯報(bào)講話稿》）