固定電話(huà)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)探討

　　固定電話(huà)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)探討
　　歷經(jīng)百余年的發(fā)展，固定電話(huà)業(yè)務(wù)正日益受到來(lái)自移動(dòng)通信的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)種類(lèi)相對(duì)貧乏，移動(dòng)性的制約等似乎都成為其arpu值持續(xù)下降的合理解釋。然而，固定電話(huà)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)真的是沒(méi)有潛力可挖的“老礦”了嗎？
　　固定電話(huà)的發(fā)展已經(jīng)有一百多年的歷史。自從貝爾（ale*ander graham bell）1876年申請(qǐng)電話(huà)專(zhuān)利以來(lái)，電話(huà)給大家的生活帶來(lái)了日益顯著的變化。
　　隨著固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)，特別是數(shù)字移動(dòng)電話(huà)的發(fā)展，通信成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋�(gè)重要組成部分。由于無(wú)線(xiàn)通信提供了固定電話(huà)所不能比擬的移動(dòng)性和個(gè)體性，如何使固定電話(huà)具備更吸引人的特征，吸引更多的消費(fèi)者使用固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信成為固定電話(huà)運(yùn)營(yíng)商難解的課題。
　　創(chuàng)新已迫在眉睫
　　近年來(lái)，無(wú)論是固定業(yè)務(wù)還是移動(dòng)業(yè)務(wù)，arpu（平均每線(xiàn)收益）值的曲線(xiàn)均在令人心痛地下滑。我國(guó)固定電話(huà)arpu值從19
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對(duì)性的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
　　那么，什么是固定電話(huà)網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，如何加以有效利用呢？
　　圍繞固定電話(huà)通信質(zhì)量好的特點(diǎn)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以開(kāi)展基于語(yǔ)音識(shí)別的業(yè)務(wù)。以廣東電信為例，圍繞固定電話(huà)環(huán)保和價(jià)格低的特點(diǎn)，推出了“游子歸家”、個(gè)人通信（upt）等業(yè)務(wù)。圍繞固定電話(huà)的號(hào)碼能識(shí)別發(fā)話(huà)人所處的大概位置的特點(diǎn)，推出了”唯一號(hào)碼”業(yè)務(wù)文章來(lái)源：中國(guó)公務(wù)網(wǎng) 2007-8-1 9:10:32。圍繞固定電話(huà)網(wǎng)帶寬比較大，固定電話(huà)運(yùn)營(yíng)商都同時(shí)經(jīng)營(yíng)話(huà)音和數(shù)據(jù)兩種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，可以推出語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的融合業(yè)務(wù)。這幾年以來(lái)，廣東電信之所以能夠較好地進(jìn)行固定電話(huà)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新，是因?yàn)樯朴谠诠叹W(wǎng)具有資源優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域進(jìn)行充分分析和論證，挖掘固定電話(huà)網(wǎng)的潛力。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商只有把握了固定電話(huà)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才有可能推出一些既叫好又叫座的業(yè)務(wù)，有效地拉動(dòng)通信消費(fèi)。
　　增值業(yè)務(wù)“秀”
　　那么，這些增值業(yè)務(wù)是如何誕生的呢？
　　“游子歸家”業(yè)務(wù)，可說(shuō)是固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)中的“明星”了。當(dāng)初是如何推出這個(gè)業(yè)務(wù)的呢？道理很簡(jiǎn)單，是通過(guò)對(duì)人們使用業(yè)務(wù)的習(xí)慣進(jìn)行深入分析得出的。
　　首先，看看我們平時(shí)打電話(huà)的實(shí)際情況�，F(xiàn)在，我們都很習(xí)慣使用手機(jī)來(lái)打電話(huà)，但根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使用手機(jī)進(jìn)行通信的有80%是在不移動(dòng)的情況下發(fā)生的。換言之，這80%的情況下，用戶(hù)是有可能使用固定電話(huà)進(jìn)行通信的，只是因?yàn)橹鹘杏脩?hù)并不知道被叫用戶(hù)當(dāng)時(shí)的電話(huà)號(hào)碼，為了能夠第一時(shí)間找到被叫用戶(hù)，所以撥打其移動(dòng)電話(huà)。那么，如果主叫用戶(hù)撥打電話(huà)時(shí)能夠直接找到被叫用戶(hù)，被叫用戶(hù)對(duì)使用何種終端接聽(tīng)至少是不反對(duì)的，而對(duì)于主叫用戶(hù)來(lái)說(shuō)，只要能找到被叫用戶(hù)就好。進(jìn)一步講，被叫用戶(hù)甚至可能還希望自己能有選擇終端接聽(tīng)電話(huà)的權(quán)利。經(jīng)過(guò)這樣的分析，不難找到“游子歸家”業(yè)務(wù)的市場(chǎng)生存空間。
　　有了業(yè)務(wù)需求空間，下一步就要看網(wǎng)絡(luò)能否支撐起這個(gè)業(yè)務(wù)。從本網(wǎng)發(fā)起的呼叫，會(huì)經(jīng)過(guò)關(guān)口局再送到被叫用戶(hù)所屬的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。如果，我們?cè)陉P(guān)口局或者其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)能對(duì)發(fā)往其他網(wǎng)絡(luò)的呼叫進(jìn)行更加詳細(xì)的分析處理和交換機(jī)設(shè)置，就完全有可能在集中數(shù)據(jù)庫(kù)中查找被叫用戶(hù)的預(yù)先設(shè)置，并根據(jù)被叫用戶(hù)的設(shè)置將呼叫前轉(zhuǎn)到設(shè)置號(hào)碼。這在技術(shù)上是可行的，實(shí)現(xiàn)的代價(jià)也不是很大。對(duì)于不是從自己網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的呼叫，由于呼叫并沒(méi)有經(jīng)過(guò)本地的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而無(wú)從對(duì)呼叫進(jìn)行詳細(xì)分析，無(wú)法根據(jù)用戶(hù)的選擇將呼叫前轉(zhuǎn)到被叫用戶(hù)設(shè)置的電話(huà)。
　　經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和技術(shù)的分析，“游子歸家”業(yè)務(wù)的雛形就形成了，“游子歸家”業(yè)務(wù)是根據(jù)被叫用戶(hù)的預(yù)先設(shè)置，將從本地電話(huà)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的呼叫前轉(zhuǎn)到用戶(hù)當(dāng)前使用的固定電話(huà)或小靈通的新業(yè)務(wù)。再經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的包裝，配套設(shè)備的完善，受理流程和其他支撐系統(tǒng)的配合，“游子歸家”業(yè)務(wù)就可以推向市場(chǎng)，供廣大電信消費(fèi)者使用了。
　　除了“游子歸家”，“電話(huà)qq”業(yè)務(wù)也是固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)中的一個(gè)不錯(cuò)的范例。目前，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在不同程度地推廣使用“電話(huà)qq”業(yè)務(wù)。從市場(chǎng)反映來(lái)看，“電話(huà)qq”還是一個(gè)比較成功的業(yè)務(wù)。
　　對(duì)于擁有固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商，推廣“電話(huà)qq”業(yè)務(wù)，比其他運(yùn)營(yíng)商有一定的優(yōu)勢(shì)。這與固網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)是分不開(kāi)的。首先，在使用“電話(huà)qq”業(yè)務(wù)進(jìn)行聊天的時(shí)候，用戶(hù)一般情況下都是在固定的場(chǎng)所（即便使用移動(dòng)電話(huà)的用戶(hù)也有80%的呼叫在非移動(dòng)的情況下產(chǎn)生），用戶(hù)更有可能會(huì)使用 ……（未完，全文共3514字，當(dāng)前僅顯示1775字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《固定電話(huà)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)探討》）