農(nóng)行縣支行營(yíng)業(yè)部主任先進(jìn)事跡材料

　　埋頭苦干創(chuàng)業(yè)績(jī) 賢淑澆灌花芬芳
　　——記中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行ｙｄ縣支行營(yíng)業(yè)部主任ｄｓｆ同志
　　“青春”，一個(gè)多么富有魄力的詞語(yǔ)��！詩(shī)人說(shuō)：“青春是金秋田野上的一株紅楓”。作家說(shuō)：“青春是一條奔騰的河流，流淌著快樂(lè)與酸澀”。實(shí)際上青春是一篇宏偉的樂(lè)章，一篇用生命、用激情、用奉獻(xiàn)譜寫的樂(lè)章！在我們身邊有許許多多的年青人，他們?cè)谧约旱膷徫簧夏姆瞰I(xiàn)著青春。 在ｙｄ，有一個(gè)遠(yuǎn)近聞名的金融網(wǎng)點(diǎn)，它就是江西農(nóng)行農(nóng)村縣級(jí)支行第一個(gè)各項(xiàng)存款先后超億元、超2億元、超3億元的網(wǎng)點(diǎn)——ｙｄ支行營(yíng)業(yè)部。而它的領(lǐng)頭人是一位年輕的女性——ｄｓｆ。多年來(lái)，她憑著女性特有的細(xì)膩和熱心，帶領(lǐng)員工優(yōu)服務(wù)、拓市場(chǎng)，用真誠(chéng)、智慧和汗水換來(lái)了營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的節(jié)節(jié)攀升。由于工作上的出色表現(xiàn)，她先后多次受到總行、省行領(lǐng)導(dǎo)的親切看望，并獲得全省農(nóng)行“十佳儲(chǔ)蓄員”、“先進(jìn)女職工”和“青年崗位能手”等殊榮。
　　在同事眼里 她是“大姐”
　　用真情凝聚力量
　�。洌螅婺陜H36歲，卻在農(nóng)行一線崗位奮斗了18年。從儲(chǔ)蓄員、記賬員干起，再到坐班主任，一步一個(gè)腳印地走上主任崗位。因此，她十分
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基本客戶，及時(shí)捕捉有效信息，培植營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)良而忠誠(chéng)的基本客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動(dòng)員引進(jìn)企業(yè)到營(yíng)業(yè)部建立基本賬戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益；第三，重新修訂以前制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí)建議落實(shí)責(zé)任制，把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感和事業(yè)心。結(jié)果是，營(yíng)業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)，沒(méi)有管理人員與辦事人員之分，沒(méi)有內(nèi)勤外勤之分，紛紛利用各自的關(guān)系資源，織“網(wǎng)”攻關(guān)。伴隨著縣域投資環(huán)境的變化，近年一批省內(nèi)外“外商”紛紛落戶ｙｄ�？蜕掏_步還沒(méi)落定，段主任就已登門拜訪，熱情地介紹業(yè)務(wù)品種，熱心地協(xié)助辦理各種證照，熱忱地代辦開戶乃至驗(yàn)資手續(xù)，客戶面對(duì)這種無(wú)微不至的服務(wù)，早已是盛情難卻。僅2006年，營(yíng)業(yè)部新增公存戶52戶，新增存款余額達(dá)2895萬(wàn)元。
　　對(duì)于客戶維護(hù)和開拓，段主任自有一套方法與技巧。她善于找準(zhǔn)切入點(diǎn)，讓客戶體會(huì)到接受服務(wù)的愉悅，并享受到超值服務(wù)。即便他行客戶，她也同樣傾注朋友般的熱情，最終使其成為自己的忠誠(chéng)客戶。2006年底，ｇｇ超市在ｙｄ開設(shè)分店，由于店員缺乏培訓(xùn)，時(shí)常誤收假幣。ｄｓｆ得知后，主動(dòng)上門提供幫助，抽出精干人員及時(shí)為該店收銀員講授識(shí)別假幣知識(shí)，并為其準(zhǔn)備了充足的找零輔幣。店主感慨地說(shuō)：“我犯愁的事，農(nóng)行給我想到了、并解決了，對(duì)農(nóng)行的服務(wù)，我從心里佩服。”欣然把賬戶全部開到了營(yíng)業(yè)部。
　　客戶的事就是自己的事。只要客戶有需要，ｄｓｆ就會(huì)毫不猶豫地提供力所能及的幫助。距縣城60余公里的儲(chǔ)戶鐘某，多年在外創(chuàng)業(yè)，準(zhǔn)備在縣城購(gòu)房，并慕名在營(yíng)業(yè)部開戶存款40萬(wàn)元。然后委托在農(nóng)村的大哥代辦各種購(gòu)房手續(xù)，當(dāng)他大哥正為辦理手續(xù)發(fā)愁時(shí)，段主任通過(guò)柜面?zhèn)鬟f來(lái)的信息，及時(shí)出現(xiàn)在他面前，帶其一道辦完了選房和購(gòu)房的全部手續(xù)。對(duì)此，鐘某一家非常感激，又先后匯入資金300萬(wàn)元。
　�。洌螅娉Ｕf(shuō)：“客戶可以沒(méi)有農(nóng)行，但農(nóng)行不能失去客戶�！痹谒磥�(lái)，把客戶視為上帝，視為朋友，是必然的，也是必需的。她推行的全市唯一“夜市”銀行、上門辦理按揭貸款、為個(gè)體戶提供零鈔等真情服務(wù)舉措，受到社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，深得客戶的青睞。
　�。洌螅媾c客戶之間常常以朋友相稱。對(duì)營(yíng)業(yè)部大戶，她堅(jiān)持定期上門征詢意見、走訪慰問(wèn)，針對(duì)客戶的不同特點(diǎn)提供差異化服務(wù)。而很多客戶也喜歡特地來(lái)營(yíng)業(yè)部找段主任拉拉家常，喝杯清茶。
　�。洌螅嬗谜嬲\(chéng)、智慧和汗水帶領(lǐng)員工不斷實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)空間的拓展和業(yè)務(wù)的超常發(fā)展。2006年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額達(dá)33650萬(wàn)元，凈增9723萬(wàn)元，完成計(jì)劃262.15 %；中間業(yè)務(wù)收入103萬(wàn)元，完成計(jì)劃136.59%；代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 306萬(wàn)元，完成計(jì)劃119%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)752萬(wàn)元。
　　在員工心中 她是標(biāo)桿
　　以業(yè)績(jī)引領(lǐng)風(fēng)騷
　　銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，ｄｓｆ同志千方百計(jì)，使出深身解數(shù)，想盡一切辦法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺(tái)階做出了積極貢獻(xiàn)。2006年年底，對(duì)公存款凈增4248萬(wàn)元，完成支行下達(dá)任務(wù)的416 %，儲(chǔ)蓄存款凈增5470萬(wàn)元，完成支行下達(dá)任務(wù)的202 %。其中ｄｓｆ同志一人攬儲(chǔ)存款6981萬(wàn)元，營(yíng)銷代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入118萬(wàn)元。在農(nóng)行員工中位于前列。
　�。洌螅嫱緸榱嗽黾訝I(yíng)業(yè)部存款量嘔心瀝血。一是她決心實(shí)行“六必訪”，即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員到農(nóng)行營(yíng)業(yè)部存款。經(jīng)過(guò)耐心攻關(guān)，ｙｄ縣安盛鎢業(yè)礦業(yè)有限公司、ｙｄ縣金豐礦業(yè)有限責(zé)任公司、ｙｄ縣宏業(yè)礦產(chǎn)品加工廠等50多個(gè)單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。經(jīng)人介紹，她認(rèn)識(shí)了ｙｄ中學(xué)校長(zhǎng)。為了使去年秋季該校學(xué)費(fèi)能存到營(yíng)業(yè)部，她打電話與其聯(lián)系，在雨中等了兩個(gè)多小時(shí)，終于等到了這位校長(zhǎng)。這位校長(zhǎng)被她的這種敬業(yè)精神感動(dòng)了，當(dāng)即答應(yīng)將學(xué)費(fèi)存入農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。ｄｓｆ同志立即報(bào)告部領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)安排 ……（未完，全文共4230字，當(dāng)前僅顯示2136字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)行縣支行營(yíng)業(yè)部主任先進(jìn)事跡材料》）