記電話局查修員個(gè)人先進(jìn)事跡

　　客戶的鑰匙鎖在屋里，是他攀陽臺(tái)幫助開門，為用戶排憂；路遇婦女被車撞傷，是他幫助送往醫(yī)院，幫人解難；客戶電話不好使，不管是否屬于自己的責(zé)任范圍，客戶不滿意決不回局……在___宣武區(qū)___一帶，有一個(gè)性格內(nèi)向，不善言辭，但卻樂于助人、被廣大客戶稱為活雷鋒的小伙子，他就是___通信三區(qū)局___電話局查修員___。
　　心里裝著客戶
　　___是1990年9月，職高畢業(yè)后跨進(jìn)電話局大門的。在全國勞動(dòng)模范“五一”獎(jiǎng)?wù)芦@得者董貴臻師傅言傳身教和優(yōu)秀品質(zhì)的感染下，___的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高，經(jīng)過努力，很快就從一名普通職工成長為一名優(yōu)秀的查修員。
　　查修員的工作是平凡而辛苦的。___在這個(gè)崗位上已經(jīng)默默無聞地工作了13年。在這13年里，有多少個(gè)節(jié)假日是在工作中度過的，他數(shù)不清；13年里，他為客戶裝了多少部電話，修了多少次障礙，他說不清；13年里，他收到過多少封表揚(yáng)信，拒收過多少次客戶送的禮金和物品
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19報(bào)警電話。消防人員趕到后，迅速撲滅了大火，可院中的電話線已經(jīng)被燒成裸露的鐵絲。當(dāng)消防車還未遠(yuǎn)離人們的視線，人們還在對(duì)剛才的火勢(shì)議論紛紛時(shí)，小滿不顧余煙的熏嗆，拿出工具，開始為客戶更換被大火燒壞的電話線。當(dāng)112號(hào)院的居民看到此情此景后激動(dòng)地說：“謝謝，謝謝電話局的師傅！我們還沒想到要修電話，你這么快就修好了，我們這時(shí)最需要的就是電話�！�
　　在“非典”疫情肆虐的日子里，___主動(dòng)請(qǐng)纓，沖到抗“非典”保通信的一線。去年5月3日上午，___接到值班室的通知，陶然亭醫(yī)院有一部電話需要馬上移機(jī)，當(dāng)時(shí)該醫(yī)院已經(jīng)有了非典病人。電話就是命令，___戴好防護(hù)用具毫不猶豫地沖向陶然亭醫(yī)院，當(dāng)時(shí)醫(yī)院內(nèi)救護(hù)車正在緊張地運(yùn)送發(fā)熱病人。需要移機(jī)的房間在地下室，通風(fēng)很差。___無暇顧及這些，馬上就開始了工作。布線、釘線，這些平常很輕松的工作，因?yàn)榇髦窈竦目谡�，使他呼吸很困難，錘子似乎也重了幾倍。一會(huì)兒工夫，就感覺頭暈眼花，汗流浹背，雖然危險(xiǎn)，但是___出色地完成了任務(wù)，受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。為此，醫(yī)院還特地送來錦旗，表揚(yáng)___愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神。
　　急群眾所急
　　___局地處___城南，___負(fù)責(zé)右安門外方圓兩平方公里、一萬兩千多電話用戶的線路維修工作。這一帶是城鄉(xiāng)接合部，鐵道、河溝交錯(cuò)。___為了保證轄區(qū)用戶的通信質(zhì)量，晴天一身土，雨天一身泥。由于這個(gè)地區(qū)門牌地址混亂，舊設(shè)備多、復(fù)用設(shè)備多、穿房越脊的飛線多，一些用戶好不容易裝上電話，卻又時(shí)常發(fā)生障礙。對(duì)于這些問題，___看在眼里，急在心上。如何準(zhǔn)確快速地查修障礙，減少電話故障，成了他的“心病”。為此，他在苦練基本功的同時(shí)走訪了過去承包此地區(qū)的師傅，利用節(jié)假日實(shí)地調(diào)查，進(jìn)小區(qū)熟悉門牌號(hào)和線路走向，很快總結(jié)出一套實(shí)用的查修方法。
　　每次查修障礙時(shí)，他總不忘將障礙點(diǎn)附近的線路也檢查一遍，將存在的隱患一同修復(fù)。工作中遇到難題，他總是想方設(shè)法地去解決，經(jīng)常買來相關(guān)的書籍進(jìn)行鉆研，或找經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅請(qǐng)教，直到問題徹底解決。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和愛琢磨的勁頭，小滿對(duì)查修障礙有了一套獨(dú)特的方法，對(duì)障礙的判斷相當(dāng)準(zhǔn)確。他負(fù)責(zé)的管片線路復(fù)雜，跨平房的線多、桿路多，為了更快更準(zhǔn)地找出障礙，他自備了一副望遠(yuǎn)鏡，登高望遠(yuǎn)，為障礙的查找贏得了時(shí)間，提高了查修速度和查修質(zhì)量。
　　一位大媽報(bào)修電話，說：“家里電話常響一聲鈴�！备鶕�(jù)多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，小滿知道這是地氣造成的。小滿冒雨來到用戶家后，順著線路的走向查找，當(dāng)檢查到室外時(shí)，他舉起望遠(yuǎn)鏡仔細(xì)看，很快發(fā)現(xiàn)房頂與電話線交叉處有一塊銹斑。他麻利地爬上屋脊來到銹斑處，果然障礙就在這里，線路絕緣層已經(jīng)磨破了，里面的鍍鋅已經(jīng)磨得只有針尖那么細(xì)了。小滿將線重新接好，這時(shí)大媽說電話已經(jīng)通了，按說小滿可以下來了，但他仍然站在濕滑的房頂上，給房頂上的電話線做保護(hù)層。雨還在下著，大媽過意不去，勸道：“小伙子，下來吧，電話通了就行了�！毙M卻說：“我在上面多忙活幾分鐘，您的電話就少幾分障礙，我費(fèi)點(diǎn)事兒沒關(guān)系。”
　　為客戶服務(wù)是小滿最快樂的事情，可也有不被客戶理解的時(shí)候。有一次，一張裝機(jī)單上的聯(lián)系電話不對(duì)，無法與客戶取得聯(lián)系。他按工單地址找上門，聽見屋內(nèi)有動(dòng)靜卻無人開門，便又試探地敲了幾下門，還是沒人開。他便留下留言條，約好裝機(jī)時(shí)間，剛要轉(zhuǎn)身離去，門突然開了，一名中年男子從門里沖了出來，不分青紅皂白對(duì)小滿破口大罵。小滿先是一愣，見客 ……（未完，全文共2884字，當(dāng)前僅顯示1833字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《記電話局查修員個(gè)人先進(jìn)事跡》）