旅行社先進(jìn)導(dǎo)游工作者事跡材料

　　**，1981年出生，2000年考取普通話導(dǎo)游證；2002年畢業(yè)于北京科技經(jīng)營管理大學(xué)/國際貿(mào)易專業(yè)；2002年就職于邯鄲中國國際旅行社；2003年考取英文導(dǎo)游證，2005年10月獲“邯鄲市十佳導(dǎo)游員”榮譽(yù)稱號；同年11月獲河北省導(dǎo)游技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導(dǎo)游員”榮譽(yù)稱號；因成績突出，2003年、2004年、2005年連續(xù)三年榮獲“邯鄲中國國際旅行社先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工”稱號；并多次受到游客表揚(yáng)。
　　一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。
　　李秋虹對導(dǎo)游工作情有獨(dú)鐘，許多游客都這樣說：“秋虹啊，不是你適合導(dǎo)游這個職業(yè)，就是導(dǎo)游這個職業(yè)適合你�！彼龔男【蛪粝腴L大后帶領(lǐng)游客走遍祖國的錦繡河山，名勝古跡。2000年，她的夢想終于實(shí)現(xiàn)了，光榮地加入了導(dǎo)游員的隊(duì)伍。
　　2002年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉(xiāng)，當(dāng)了一名
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吧�！彼L(fēng)趣地說：“沒關(guān)系，我年輕，多活動一下就給他壓回去了。”她一邊清理地上的傾吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅(jiān)持把車廂清理干凈，這時她因勞累伴隨著高原反應(yīng)，實(shí)在堅(jiān)持不住暈過去了。在返回酒店后，她還是堅(jiān)持要陪著那名游客到診所去檢查一下，醫(yī)生說只是高原反應(yīng)而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協(xié)助醫(yī)生跑前跑后忙乎著，當(dāng)她護(hù)送游客回到酒店時已經(jīng)是深夜12點(diǎn)多了。游客滿含著熱淚地說：“秋虹，你比親人還要親��！”她淡淡一笑：“這是我應(yīng)該做的，導(dǎo)游本來就是游客的親人嘛！”
　　像這樣的事情在秋虹帶團(tuán)過程中數(shù)不勝數(shù)，她經(jīng)常給游客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團(tuán)前她都仔細(xì)閱讀團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，了解客人的情況，如果團(tuán)隊(duì)中小朋友多，她會給他們準(zhǔn)備些小禮物；如果團(tuán)隊(duì)中老年人多，她會準(zhǔn)備些應(yīng)急物品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時之需；如果碰到團(tuán)里有客人過生日，她會在那天送上一個大蛋糕，給他開一個別開生面的旅行生日party，在點(diǎn)點(diǎn)閃爍的燭光里映出的是一顆導(dǎo)游員的心��！
　　二、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高。
　　李秋虹還是個愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游員，邯鄲是一座擁有著近八千年悠久歷史的文明古城，關(guān)于邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中，像《史記》《東周列國志》《三國志》等，所以想在邯鄲做一名地方陪同導(dǎo)游員可不是件容易的事情啊。為此，她收集和翻閱了的大量的史書資料，把關(guān)于邯鄲的典故一字一句，一條一條的摘錄整理，編寫入自己的導(dǎo)游詞中。
　　同時，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀(jì)的游客，讓他們在領(lǐng)略邯鄲燦爛文明的同時并不會覺得那么久遠(yuǎn)，那么枯燥。四年的導(dǎo)游講解中，她終于找到了這個契合點(diǎn)，她自創(chuàng)的“評書式”講解，以古鑒今，生動，輕松，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽頭兒”，更令人耳目一新，回味無窮。
　　她隨身帶著一個小筆記本，到哪里看到或聽到有用的知識，她就馬上記下來，連在家里看電視的時候也不會放過。每到一個新的旅游目的地，她帶回最多的東西就是書籍，她經(jīng)常風(fēng)趣地說：“幾年導(dǎo)游做下來，什么東西不襯，倒是襯幾箱書��！”
　　三、鉆研技巧，全面發(fā)展。
　　李秋虹是個多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從小就喜愛唱歌跳舞說相聲，最大的愛好就是模仿評書和相聲演員，好多傳統(tǒng)的相聲段子她都能倒背如流。這對于知識面寬廣，善于表達(dá)演講的她，作為導(dǎo)游員無疑是增添了幾分優(yōu)勢。
　　每次帶團(tuán)，無論是在行程的車上，還是小憩的飯店，她總是給游客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩，再講上幾段自創(chuàng)的“成語新說”。她的團(tuán)隊(duì)中總是充滿了歡聲笑語。
　　有一次，她帶旅游團(tuán)到邯鄲周邊的一個縣去參觀，旅游車突然出現(xiàn)了故障，司機(jī)師傅說修車可能要一到兩個小時左右。車上的游客本來渴望早點(diǎn)到達(dá)景點(diǎn)，出現(xiàn)了意想不到的故障，游客的怨氣聲，指責(zé)聲，投訴聲一齊向她發(fā)來，她強(qiáng)忍著委屈，笑容可親的對大家說：“我和大家的心情一樣，都不希望發(fā)生這種事情，咱們消消氣，下車開個聯(lián)歡會好嗎？”等游客的情緒稍稍平靜些后，她說：“大家看，車外就是青青的草地和巍巍的太行山，咱們下車吸吸新鮮空氣，聯(lián)歡一會兒多好��！”游客說：“我們是來旅游的，不是來聯(lián)歡的，我們不下車，你自己下去吧！”秋虹先做通了幾個年輕客人的工作 ……（未完，全文共3400字，當(dāng)前僅顯示1717字，請閱讀下面提示信息。收藏《旅行社先進(jìn)導(dǎo)游工作者事跡材料》）