市接待工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動方案

目錄/提綱：……
一、競賽活動參賽單位、競賽范圍和活動組織：
二、競賽活動優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及記分：
三、競賽活動日常考評辦法：
四、競賽活動日�？荚u扣分標(biāo)準(zhǔn)：
五、競賽活動優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位評定程序：
……

　　根據(jù)省委辦公廳關(guān)于2006年在全省黨委辦公廳（室）系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年競賽活動的工作安排，按照省委接待辦公室《2006年在全省黨委辦公廳（室）系統(tǒng)接待工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動方案》要求，為切實組織好常德市接待工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，借助竟賽活動提升全市接待工作的服務(wù)質(zhì)量和接待工作水平，制定本方案：
　　一、競賽活動參賽單位、競賽范圍和活動組織：
　　全市區(qū)縣（市）黨委辦公室系統(tǒng)承擔(dān)接待工作任務(wù)的部門為參加本次競賽活動的單位。三級以上警衛(wèi)任務(wù)，省級領(lǐng)導(dǎo)和市級領(lǐng)導(dǎo)的視察或其他重要活動的接待服務(wù)質(zhì)量為本次優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽的考核范圍。
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滿分10分）
　　5、行車準(zhǔn)時正點，車內(nèi)衛(wèi)生、整潔，無路途拋錨，影響車隊正常行進情況發(fā)生。（滿分5分）
　　6、安全、b_m、警衛(wèi)工作布置得當(dāng)，組織實施有效，無各類安全責(zé)任事故發(fā)生。（滿分30分）
　　三、競賽活動日�？荚u辦法：
　　1、三級以上警衛(wèi)任務(wù)接待服務(wù)情況，由市接待處和市警衛(wèi)處參加任務(wù)人員進行現(xiàn)場考核評分，填寫《接待工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽日�？荚u積分表》，其每次考評積分作為年終綜合考評積分的重要參考依據(jù)。
　　2、省級領(lǐng)導(dǎo)和市級領(lǐng)導(dǎo)視察或其他活動的每次接待服務(wù)任務(wù)完成情況，由任務(wù)所在區(qū)縣（市）接待部門請省委領(lǐng)導(dǎo)同志秘書填寫《接待工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽日常考評積分表》，對領(lǐng)導(dǎo)同志到區(qū)縣（市）的接待服務(wù)情況考評記分，其記分作為年終綜合考評記分的重要參考依據(jù)。
　　3、在第四季度，由市考核考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市接待處組成綜合考評組，結(jié)合全市接待工作目標(biāo)管理考核，對區(qū)縣（市）全年接待工作和接待工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動進行一次綜合考評記分。考核考評記分結(jié)果填入《接待工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽日�？荚u積分表》，提交市接待處處務(wù)會和競賽活動考核考評領(lǐng)導(dǎo)小組審議。
　　4、市接待處組織的相關(guān)考評活動，只考核考評到區(qū)縣（市）接待處（辦）。
　　四、競賽活動日�？荚u扣分標(biāo)準(zhǔn)：
　　1、三級以上警衛(wèi)任務(wù)接待組織混亂、效果不好，受到重賓和主要隨行人員，省主要陪同領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評一次，酌情扣5-20分；
　　2、省級領(lǐng)導(dǎo)和市級領(lǐng)導(dǎo)的視察或其它重要活動接待無序，服務(wù)質(zhì)量差，受到省市領(lǐng)導(dǎo)的批評一次，酌情扣5-20分；
　　3、重要接待服務(wù)餐飲中出現(xiàn)三人以上同時嘔吐、腹瀉或其它中毒癥狀，造成不良影響一次。酌情扣5-20分；
　　4、重要接待服務(wù)對象住房發(fā)生停水、停電、中斷空調(diào)供應(yīng)和通訊一次，酌情扣3-5分；
　　5、車隊行進中，因當(dāng)?shù)剀囕v故障或其它原因中斷車隊正常行進一次，酌情扣2-3分；
　　6、安全、b_m、警衛(wèi)工作布置、實施不當(dāng)，發(fā)生各類安全事故一次，酌情扣10-30分；
　　五、競賽活動優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位評定程序：
　　1、為體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的公平、公正，參與競賽單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核考評基準(zhǔn)都為100分，凡年終綜合 ……（未完，全文共1860字，當(dāng)前僅顯示1182字，請閱讀下面提示信息。收藏《市接待工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動方案》）