交通征費稽查所兩個文明建設(shè)匯報材料

　　創(chuàng)新一流服務(wù)環(huán)境構(gòu)筑征管陽光平臺——＃＃＃交通征費稽查所＃＃＃交通征費稽查所隸屬于＃＃＃局，位于＃＃＃號，大運路西側(cè)，單位現(xiàn)有干部職工18人，其中大專文化程度9人、中專文化程度3人，黨員6人、班子成員4人。主要擔(dān)負(fù)著朔州市區(qū)及朔城區(qū)內(nèi)黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個體車戶等1300余戶、6200余臺機動車輛、2560余萬元的養(yǎng)路費和貨運附加費的征收任務(wù)。幾年來，在省交通廳、省征稽局和＃＃分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方各級政府的大力支持下，在社會各界的幫助和密切配合下，我所黨政一班人帶領(lǐng)全所干部職工勤奮工作、頑強拼搏，始終以“講文明、樹新風(fēng)、打基礎(chǔ)，抓管理”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范管理為標(biāo)準(zhǔn)，以激勵機制為動力，發(fā)揮原創(chuàng)建優(yōu)勢，扎實基礎(chǔ)，使文明創(chuàng)建工作成為業(yè)務(wù)發(fā)展強有力的支撐，就在文明創(chuàng)建工作不斷推向更深、更高層次的同時，我所各項工作取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了收費自動化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理規(guī)范化，決策科學(xué)化，環(huán)境優(yōu)美化。從87年建所以來，我所年年超額完成規(guī)費征收任務(wù)，截止今年10月份，我所已累計為國征費.1億元，各項考核指標(biāo)年年在全分局名列前茅，
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實際，制定出臺了《制度規(guī)范管理匯編》，全書涉及征費管理、稽查管理、內(nèi)務(wù)管理、文明創(chuàng)建和黨建等五大部分，110多條，7.7萬余字。內(nèi)容全面，要求具體，匯集了我所建所以來，特別是近年來征稽管理工作的具體做法�！秴R編》的出臺，有效地彌補了征稽人員文化水平和業(yè)務(wù)水平的不足，使各項工作有章可循。通過參照學(xué)習(xí)《匯編》，使大家都知道每項工作怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，找出自己存在的問題和不足，從而真正達(dá)到以制度促管理，向規(guī)范要效益的目的。2、以崗位工作目標(biāo)責(zé)任制促管理為了進(jìn)一步規(guī)范和加強管理，我所實行了崗位工作目標(biāo)責(zé)任制管理模式，從崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、文明服務(wù)、執(zhí)法水平、廉潔自律等五個方面進(jìn)行明確、嚴(yán)格的規(guī)范和要求，與各個崗位簽訂了六個方面的工作目標(biāo)責(zé)任書，并實行嚴(yán)格的監(jiān)督和考核，把崗位目標(biāo)責(zé)任制的完成情況和工資、評優(yōu)掛起鉤來，應(yīng)用考核和評議的杠桿作用，分別對每個崗位人員進(jìn)行評定。我們采取的是一月一考核，一季一評選，半年一兌現(xiàn)。在今年前三季度的考評中，涌現(xiàn)出了李剛等3名優(yōu)秀征稽員，被評為優(yōu)秀的征稽員，每半年可獲得所長獎勵基金，年終優(yōu)先評選“優(yōu)秀工作者”，同時采取未位淘汰制，對連續(xù)2個月考核達(dá)不到80分的，堅決予以淘汰，獎勤罰懶，以點帶面，真正達(dá)到“抓兩頭，帶中間”的目的，為促進(jìn)基礎(chǔ)管理工作提供了強有力的保證。3、以開展“文明創(chuàng)建”活動為契機強管理今年以來，我們按照省廳的要求，在深入開展“2111”文明工程競賽活動的基礎(chǔ)上，組織廣大干部職工積極開展了“做文明職工、建文明家庭、創(chuàng)文明單位”和爭做“文明征稽員”競賽活動同時明確了“一把手”對精神文明建設(shè)總負(fù)責(zé)，做到兩個文明一起部署，一起落實，一起檢查，積極配合市、區(qū)宣傳部開展各項教育活動，制定了職工職業(yè)道德規(guī)范，總結(jié)出了《開展職業(yè)道德教育，努力培養(yǎng)征稽新人》的典型經(jīng)驗，被朔城區(qū)委編寫成冊以供交流，在抗擊非典期間，我所組織了“獻(xiàn)愛心，送真情”活動，向抗戰(zhàn)在一線的白衣戰(zhàn)士捐款5000元，并先后有5位青年參加了義務(wù)獻(xiàn)血，表達(dá)了我們的一份愛心。在9月份舉行的全系統(tǒng)“會計呼喚誠信”演講比賽活動中，我所青年曹莉榮獲得了省廳“優(yōu)秀獎”和省局“第三名”的優(yōu)異成績。通過以上一系列創(chuàng)建活動的開展使我所各項工作得到了健康有序的發(fā)展。二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法行為樹立服務(wù)意識，提高文明程度，歷來是我所工作的主題。搞好服務(wù)是創(chuàng)造文明行業(yè)的天然基礎(chǔ)，行業(yè)文明程度又是提高服務(wù)質(zhì)量的堅強后盾，我們堅持兩手抓，雙管齊下、同步進(jìn)行。全所推行首問責(zé)任制、電話預(yù)約上門服務(wù)制，加大了單位精神文明創(chuàng)建力度，并設(shè)立了委屈獎，倡導(dǎo)職工們爭當(dāng)文明使者，爭創(chuàng)文明征稽員，著力塑造行業(yè)形象。正領(lǐng)導(dǎo)，重垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象必須會產(chǎn)生“形象效應(yīng)”。塑形活動中，我們首先從領(lǐng)導(dǎo)一班人的自身教育做起，加強了“為政以德、以德養(yǎng)廉”的教育。始終圍繞“全心全意為人民服務(wù)”這一核心，加強作風(fēng)整頓，通過所務(wù)會、民主生活會等方式，交心通氣，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，在工作中分工不分家，相互理解，相互信任，大事講原則，小事講風(fēng)格。在處理具體問題時，所領(lǐng)導(dǎo)堅持做到“難解的題領(lǐng)導(dǎo)干部主動解，難管的人領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭管，難辦后領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭辦”，解決了許多實際問題，給全所職工做出了表率。嚴(yán)執(zhí)法、塑形象嚴(yán)格文明執(zhí)法，加強形象塑造，是我們交通征稽行政執(zhí)法的基本要求，幾年來，我們堅持把“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”作為我們行政執(zhí)法工作的第一準(zhǔn)則，以車戶滿意不滿意作為衡量我們的執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)，言語文明、舉止端莊、行為規(guī)范，變“三難”為“三好”，不斷融洽與車戶之間的征繳關(guān)系。在車戶比較敏感的違章車輛處罰問題上，我們實行“陽光”作業(yè)，即“三分離，三公開”，三分離就是查、處、繳實行三分離，三公開就是要實行征收標(biāo)準(zhǔn)公開、處理辦法公開和處理結(jié)果公開，讓廣大車戶來監(jiān)督我們的行為，因此，幾年來我所未發(fā)生一例違規(guī)違紀(jì)和“三亂”現(xiàn)象的行為，受到了糾風(fēng)、紀(jì)檢部門和廣大群眾的高度贊譽，樹立了良好的社會形象。拓渠道、涵費源涵養(yǎng)費源、爭先發(fā)展，是我們適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律 ……（未完，全文共4257字，當(dāng)前僅顯示2150字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通征費稽查所兩個文明建設(shè)匯報材料》）