“五一”旅游黃金周工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、“五一”黃金周的基本情況
（一）出游規(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平
（二）接待來寧旅游包機(jī)、專列情況
（三）安全情況總體良好
（四）旅游投訴情況
（五）市場(chǎng)秩序總體健康
（六）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高
二、今年“五一”黃金周旅游的主要特點(diǎn)
（一）旅游方式多元化，旅游消費(fèi)趨于理性
（二）節(jié)前旅游促銷力度大，效果顯著
（四）景區(qū)、景點(diǎn)生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高
（五）旅游新景點(diǎn)、新項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，旅游活動(dòng)豐富多彩
（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適
（七）旅游拉動(dòng)作用明顯增強(qiáng)，綜合效益不斷提升
……

　　一、“五一”黃金周的基本情況
　　（一）出游規(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平
　　經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì)，5月1—7日，全區(qū)景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待海內(nèi)外游客45.64萬(wàn)人次，門票收入906.91萬(wàn)元,與去年同期相比基本持平。近50萬(wàn)人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
　�。ǘ┙哟齺韺幝糜伟鼨C(jī)、專列情況
　　今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機(jī)6架，專列4列，其中中國(guó)國(guó)際旅行社接待包機(jī)5架，寧夏和平旅游有限公司接待包機(jī)1架；寧夏華運(yùn)旅業(yè)接待專列2列，寧夏文化國(guó)旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計(jì)接待包機(jī)、專列人數(shù)共計(jì)2783人，其中專列2098人，包機(jī)685人。
　　（三）安全情況總體良好
　　“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于4月25日開始，由鄭小明副主席帶隊(duì)，分四個(gè)檢查組，對(duì)全區(qū)主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）、車船公司、旅游星級(jí)飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行大檢查。自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)李春陽(yáng)對(duì)旅游安全工作十分重視，今年“五一”黃金周前，李春陽(yáng)局長(zhǎng)專門召開專題會(huì)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略761字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
程和應(yīng)享受到的服務(wù)。
　　自治區(qū)假日辦本著“切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團(tuán)隊(duì)行程順暢”的原則，對(duì)投訴中涉及游客面大的急難問題，都及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。對(duì)于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋，告知其找相關(guān)單位解決，還有一些游客打投訴電話進(jìn)行旅游咨詢，我們也都熱心予以解答。對(duì)于一般的旅游投訴，有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理，有的及時(shí)通知有關(guān)方面作了整改，有的按旅游投訴處理程序進(jìn)行。黃金周期間，游客對(duì)處理結(jié)果基本滿意。
　�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)秩序總體健康
　　經(jīng)過前12個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜巍⒐ど�、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量�？傮w來看，“五一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
　�。┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
　　“五一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
　　二、今年“五一”黃金周旅游的主要特點(diǎn)
　�。ㄒ唬┞糜畏绞蕉嘣�，旅游消費(fèi)趨于理性
　　今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化：一是團(tuán)隊(duì)游客減少，自助游客增加。“五一”前越來越多的游客根據(jù)個(gè)人喜好和經(jīng)濟(jì)承受能力“量體裁衣”、“換個(gè)玩法”去旅游。此外，自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開私家車或租車出游已成為許多市民的生活時(shí)尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強(qiáng)了調(diào)節(jié)出游時(shí)間、避開旅游高峰的意識(shí)。避開黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗(yàn)性旅游人群增多。旅游趨向從轉(zhuǎn)景區(qū)景點(diǎn)、逛商場(chǎng)轉(zhuǎn)向了解人文知識(shí)、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設(shè)計(jì)由長(zhǎng)線變短線，就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費(fèi)趨于理性和大眾化，大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。
　�。ǘ┕�(jié)前旅游促銷力度大，效果顯著
　　從前幾個(gè)“黃金周”的實(shí)踐看，要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破，必須在開拓旅游市場(chǎng)和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動(dòng)手早，行動(dòng)快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們不斷加大旅游宣傳促銷力度，按照點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)的促銷工作方針。采取請(qǐng)進(jìn)來，走出去的辦法，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。
　　——將外地旅行商、媒體請(qǐng)進(jìn)來，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請(qǐng)和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體，接待了新加坡、臺(tái)灣、馬來西亞的旅行商考察團(tuán)。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂項(xiàng)目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象。從2月份開始，我們?cè)凇吨袊?guó)旅游報(bào)》該報(bào)投放了7.5個(gè)版的旅游廣告專版，內(nèi)容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動(dòng)安排、工作思路等，這些都為“五一”黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
　　——走出去，參加了一系列國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，成果豐碩。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)2005年促銷工作計(jì)劃的安排，自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團(tuán)，在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會(huì)及舉辦的“塞上江南?神奇寧夏”旅游推介會(huì)取得大捷之后，經(jīng)過緊鑼密鼓的準(zhǔn)備，由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、賓館負(fù)責(zé)人和新聞?dòng)浾呓M成促銷團(tuán)又北上南下，先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對(duì)性的進(jìn)行系列專題促銷。
　　寧夏旅游促銷團(tuán)推介實(shí)行“重點(diǎn)培養(yǎng)，遍地開花”的策略，擴(kuò)大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力，通過促銷團(tuán)聲情并茂的解說和寧夏各景區(qū)(點(diǎn))的光盤、招貼畫、宣傳手冊(cè)和各類旅游產(chǎn)品宣傳資料的發(fā)放，讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風(fēng)情、重溫曠遠(yuǎn)的絲綢古道、領(lǐng)略黃沙白水的絕妙組合 ……（未完，全文共6084字，當(dāng)前僅顯示2136字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《“五一”旅游黃金周工作總結(jié)》）