心里裝著乘客把愛灑滿站臺-為祖國爭光，為奧運添光彩演講稿

　　各位領(lǐng)導、同志們你們好！
　　我叫**，來自***街道文明乘車監(jiān)督隊***南行站。今天我演講的題目是《心里裝著乘客把愛灑滿站臺》。
　　***南行站是個大站有20條公交線路周邊有政府機關(guān)醫(yī)院、大學和著名風景點、賓館、飯店、寫字樓十余處住宅小區(qū)三個，小小站臺熱鬧非凡，每天人來人往車流滾滾。
　　為了給乘客創(chuàng)造一個良好的乘車環(huán)境，我們在組長宋玉光的帶領(lǐng)下勸阻游商，鏟除小廣告，清掃垃圾，清洗站牌，為身體不方便的乘客添置坐墊和板凳。讓乘客有一個舒心的乘車
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革命，這是頭一次來北京旅游并且?guī)е袆硬槐愕睦习椤Ｎ覀円豢催@種情況就向老人推薦盡量在城區(qū)景點看看坐車也方便。因為通過交談我們知道老人就住在車站后面的賓館里，所以對老人說在北京如果您遇到什么困難，有什么難題來找我們，我們盡量幫您解決。車來了，我們幫老人把老伴抬上車，揮手告別了。第二天、第三天……一連五天老先生每天都清晨來到站臺讓我們提供旅游點坐什么車方便。我們給老人推薦了_、紀念堂、天壇、北海、世界公園并把乘車路線寫在紙上方便老人游說。離京的前一天老人來到和我們告別深情地說“北京人好，對我們外地人熱情，真是親人啊！”
　　乘客的贊揚是對我們最好的回報，使我們再一次體驗到我們的工作責任和使命。
　　真正的為乘客服務(wù)應該是時刻心系乘客，事事以乘客為本。我們準備了地圖、乘客指南、針線包對文明乘車監(jiān)督員來說或許不算什么，關(guān)鍵是要學會換位思考多為乘客著想，讓他們在服務(wù)中感到方便、感受溫馨、感悟和諧，只有這樣才能無愧于文明乘車監(jiān)督員稱號。
　　在形勢的要求下，我們開展了排隊上車爭創(chuàng)市級先進站臺。組織排隊上車要有明顯的標志這樣才能比較規(guī)范�？墒俏覀儼嘟M什么也沒有。當時我就想，我們能不能和周邊的單位聯(lián)系，求得他們的支持。首先，我找到鵬潤的物業(yè)經(jīng)理把我們要開展的活動和遇到的困難向他介紹了一下，希望他能幫我們做一個比較正規(guī)的標志站牌。他很高興地答應了，并說：“當前北京市正開展迎奧運文明乘車，你們做的是好事，有益于乘客、有益于社會，我們大力支持。隊里也給我們添置了小喇叭，又給我們買來白漆劃好排隊線，這樣更有利于我們開展工作。
　　我們主動張羅站臺上候車的乘客排隊，大多數(shù)乘客是支持我們工作的，因為經(jīng)過我們長期耐心細致地宣傳教育乘客的文明素質(zhì)和文明乘車的自覺性有了明顯的提高。對于不文明加塞的行為，我們不是指責他而是和藹地勸他引導他，希望他能配合我們的工作，對于老幼病殘孕，我們主動把他們請到隊 ……（未完，全文共1627字，當前僅顯示1034字，請閱讀下面提示信息。收藏《心里裝著乘客把愛灑滿站臺-為祖國爭光，為奧運添光彩演講稿》）