房產(chǎn)事業(yè)部總臺副主任競聘演講稿

目錄/提綱：……
一、嚴(yán)格遵守保密制度，以公司利益為重，不做任何有損公司和同事利益的事
二、保持好總臺內(nèi)部和諧的工作氛圍，繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助精神，增進(jìn)部門之間的溝通
三、對總臺的工作進(jìn)行系統(tǒng)梳理，將制度變成習(xí)慣，改變總臺目前比較雜而無序的工作現(xiàn)狀
四、練好內(nèi)功是根本：
……

　　尊敬的各位評委、各位同事：
　　我叫__，——年生，——年畢業(yè)于__學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，——年8月入司。2005年3月15日，從貿(mào)易公司財務(wù)調(diào)入房產(chǎn)事業(yè)部總臺工作，定崗為總臺文員兼總監(jiān)秘書。在總臺工作的這段時間，是我個人成長最快、也是我個人能力得到鍛煉最多的一年，忠心的感謝公司給予了我這樣一個工作平臺。作為一名普通的員工，我很珍惜公司給予的這次機會，它使我能站在更高的角度去總結(jié)、去思考。
　　今年，希望能在各兄弟部門的大力支持下，總臺能繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)完成本年度的各項
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度變成習(xí)慣，改變總臺目前比較雜而無序的工作現(xiàn)狀�？偱_一方面是對外的窗口，代表著__的形象，每天接待的客戶量很大，日�？蛻舻慕环款I(lǐng)證，客戶咨詢 、客戶產(chǎn)權(quán)變更等都要求準(zhǔn)確、快捷的為客戶辦理；另一方面，總臺又要為一線的銷售部門做好后盾，因此必須規(guī)范總臺的業(yè)務(wù)操作流程：包括產(chǎn)權(quán)證辦理，日常銷售統(tǒng)計、日常交房領(lǐng)證、客戶來電來訪登記、置業(yè)顧問成交單、預(yù)留單、銷售信息查詢、銷售資料的管理、信息的上傳下達(dá)等，都力求準(zhǔn)確，每一步、每一個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行簽收、登記、編號并建檔管理，確保做到正確，清晰。
　　四、練好內(nèi)功是根本：
　　業(yè)務(wù)技能方面：現(xiàn)在前臺和后臺的人員都專職于自己的崗位職能,而對總臺其他崗位的業(yè)務(wù)不太熟練。但總臺的工作性質(zhì)和職能又要求總臺的每位員工都要能熟練操作總臺的所有工作，因此有必要將總臺內(nèi)部人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為當(dāng)務(wù)之急。每位總臺工作人員都要熟悉銷售流程，了解當(dāng)前的銷售信息，總臺人員每人每月至少要下工地一天，并以書面形式總結(jié)。
　　個人素質(zhì)方面：因總臺對外是公司的形象，每位工作人員都要求有良好的心理素質(zhì)。微笑：在面對客戶的不滿、抱怨或是拍桌子發(fā)脾氣時，都要保持微笑，不能在客戶面前流露出任何不滿的情緒。這一點，我們有些工作人員，特別是有些置業(yè)顧問做得很到位；耐心：總臺的工作異常煩瑣，就拿最簡單的電話這一項來說，在日常工作日中，總臺每天平均接聽電話（2357717）42次，撥打電話（2357717）38.5次，接聽熱線電話（2352888）16次。異常煩瑣的工作要求有足夠的耐心來應(yīng)對，不能在客戶、同事面前發(fā)牢騷、抱怨；熱情：作為喉舌部門，起到連接各部門、員工、客戶的橋梁作用，熱情真誠的工作態(tài)度是強有力的潤滑劑；細(xì)致：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度是總臺辦證、銷售信息銷控、銷售信息統(tǒng)計方面所特別要求的。
　　回顧這一年多的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗與磨礪。雖然工作至今及少體會過成功的喜悅，更多的是挫折、壓力、緊迫及小心翼翼如履薄冰的心境，但正是這樣的心境，讓 ……（未完，全文共1724字，當(dāng)前僅顯示1096字，請閱讀下面提示信息。收藏《房產(chǎn)事業(yè)部總臺副主任競聘演講稿》）