某酒店總經(jīng)理在管理層會議上的講話：告全體員工書—居安思危

　　*大酒店的開業(yè)及兩年的發(fā)展，業(yè)績迅猛增長，使德同行為之而震撼，紛紛前來取經(jīng)。如鴻雁飛至。前衛(wèi)意識、特色經(jīng)營，贏德了不少客源，許多同行們也苦思，悟出其中道理�？赐旰蟀鄮熁爻�，重修河山，購進(jìn)和模仿我們酒店的設(shè)施用品。同時又新開張許多家酒店及酒家，形成
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思危，善始善終”，他認(rèn)為自古失敗之主、亡國之君，皆為居安忘危、處治忘亂，所以不能長久。國家如此，企業(yè)又何嘗不是這樣呢，拿破侖為什么會失��？其原因就是其往往在勝利時得意忘形，忽視潛在的危機。市場競爭不相信眼淚，也不憐憫弱者，游戲的規(guī)則是：優(yōu)勝劣汰，強者為“王”，弱者為“寇”。所以我們大家要樹立“居安思危，未雨綢繆”的憂患意識，必須充分認(rèn)識到市場競爭的殘酷性。
　　一個真正具備憂患意識、危機意識的酒店，就必須增強其競爭能力、防范能力，才能使酒店青春常在，長盛不衰。過去酒店在經(jīng)營上如日中天，大家都沒有體會危機征兆。審時度勢，危在當(dāng)前了，我們要立刻開展危機管理活動。各位員工及管理人員必須樹立危機意識、憂患意識，要勤懇工作，注重服務(wù)過程是否優(yōu)良，顧客是否滿意，檢查工作薄弱環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)新的漏洞，帶來新的問題，扎扎實實地練好內(nèi)功，不斷更新觀念和增強新的服務(wù)產(chǎn)品，以減少危機形成的概率，避免危機出現(xiàn)。
　　《左傳晉襄公》中曰：“居安思危，思則有備，有備無患�！泵鎸ち业母偁幨袌觯� ……（未完，全文共892字，當(dāng)前僅顯示567字，請閱讀下面提示信息。收藏《某酒店總經(jīng)理在管理層會議上的講話：告全體員工書—居安思�！�）