市消費者協(xié)會2006年工作總結(jié)2007年工作計劃

　　2006年，我市消費者協(xié)會以_理論和“三個代表”重要思想為指導，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全年工作全局，突出抓好“消費與環(huán)境”年主題活動，深化和完善消費者教育和咨詢服務體系、商品和服務的社會監(jiān)督體系和保護消費者合法權(quán)益的救助體系建設，創(chuàng)造性地開展各項活動，推動了我市經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠信經(jīng)營、理性消費、依法_、和諧幸�！钡南M者環(huán)境作出了積極的貢獻。
　　
　　一、繼續(xù)做好消費指導工作，構(gòu)筑消費教育和咨詢服務體系，促使消費者科學合理消費。
　　1、3·15紀念活動內(nèi)容豐富、注重實效。
　　今年的“315”活動，按照中央“三貼近”和建設社會主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場設主會場宣傳咨詢外，重點在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場以“消費與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關部門人員向當?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場咨詢、接受現(xiàn)場投訴，組織的通訊行業(yè)、保險行業(yè)、維修等便民服務，深受廣大群眾的喜歡。 在今年的“3·15”活動現(xiàn)場，前來接受現(xiàn)場咨詢服務（包括現(xiàn)場投訴）的消費者多達5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人，現(xiàn)場接受一般咨詢的
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助下，我市消協(xié)于2005年1月始編輯發(fā)行了《**消費報》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費贈閱。至2006年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行2000份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報紙每月都能寄到村委會或老年協(xié)會這類群眾聚集的地方，農(nóng)村相對信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災區(qū)，消費報的發(fā)行，一定程度上促進了農(nóng)村的消費教育，維護了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會主義新農(nóng)村的建設。
　　二、抓住消費反映的熱點、難點問題，構(gòu)筑消費社會監(jiān)督體系，提高社會監(jiān)督效果，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。
　　1、公開公正評選消信單位，樹立行業(yè)典范。
　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》賦予消費者協(xié)會的職能，自五月開始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了**市“2005-2006年度消費者信得過單位”的評選活動，全市廣大企業(yè)積極參與爭創(chuàng)“消信單位”的活動。這次活動本著“企業(yè)自愿申報、擇優(yōu)推薦、嚴格考核評選”的原則進行，通過企業(yè)申報和評審小組的實地考核驗收，在廣泛征求消費者和有關部門意見的基礎上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務理事會討論通過，共評出**解百等205家單位為**市“2005-2006年度消費者信得過單位”。各消信單位代表在會后都表示將進一步提高認識，重視和加強信用體系建設，進一步明確主體，加大企業(yè)信用建設力度，更好地為我市經(jīng)濟建設服務。
　　2、對農(nóng)村消費_網(wǎng)絡開展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
　　目前我市依托工商所設10個消協(xié)分會，在各鎮(zhèn)街、學校、醫(yī)院、大型商場超市等設67個監(jiān)督聯(lián)絡站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場設立農(nóng)村消費_監(jiān)督聯(lián)絡點849個，消協(xié)監(jiān)督員達1368人。2005年底金德水副省長在食品安全建設工作會議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長在2005年年度消協(xié)理事會中明確指出，消協(xié)的消費_網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門都可以利用，實行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級政府部門加強協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關部門都積極借助農(nóng)村消費監(jiān)督網(wǎng)來強化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費_員的多員合一，使之真正達到_網(wǎng)絡社會化。這樣做可以避免網(wǎng)絡的重復設置，資源浪費；避免多頭培訓，減輕監(jiān)督員厭煩情緒；避免了重復監(jiān)督檢查、重復考核，減少工作壓力；社會化還可以帶來凝聚效率。
　　3、比較試驗關注消費環(huán)境，受到消費者肯定。
　　2006年9月7-8日，**市消費者協(xié)會聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開展一次針對市區(qū)三星級以上賓館的室內(nèi)空氣進行檢測比較試驗。
　　比較試驗根據(jù)建設部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范gb50235》(修訂版)要求，對游離甲醛、苯、tvoc三項指標進行檢測比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心對每家賓館隨機抽檢3個房間。測中，為了達到公正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會后馬上開始檢測，并有專人負責被抽檢單位聯(lián)絡和現(xiàn)場采樣的統(tǒng)一編號與登記，負責統(tǒng)計被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達標，并在10月18日召開結(jié)果發(fā)布會并授牌。
　　三、以提高調(diào)處能力和完善補救機制為重點，構(gòu)筑消費_救助體系，切實提高_效率和水平
　　**市消協(xié)2006年1-11月，共受理消費投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失187.01萬元，接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價格和計量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
　　1、試行先行賠付制度，增強消費者的消費信心。
　　3月15日，在消協(xié)的組織下，**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠信裝飾聯(lián)盟，提出誠信裝飾的口號，設立裝飾質(zhì)量保證基金50萬，對裝飾類的投訴實行先行賠付。
　　9月20日，工商分局分會聯(lián)合中國小商品城股份有限公司組織召開旅游購物中心先行賠付制度實施動員大會，200多家購物中心的經(jīng)營戶參加了會議，并共同發(fā)布了誠信經(jīng)營承諾書。這標志著醞釀已久得國際商貿(mào)城旅游購物中心先行賠付制度正式啟動。
　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《浙江省商品交易市場管理條例》的有關規(guī)定，由中國小商品城旅游購物中心向每家中心經(jīng)營戶收取2000 ……（未完，全文共4694字，當前僅顯示2371字，請閱讀下面提示信息。收藏《市消費者協(xié)會2006年工作總結(jié)2007年工作計劃》）