事跡材料—敬業(yè)作典范，愛拼才會贏

　　我叫李莉，現(xiàn)年31歲，大專文化，中共黨員，經(jīng)濟師。自1996年起，連續(xù)九年被被評為“周口分行先進個人”榮譽稱號，1998年、2006年，被評為“省級優(yōu)秀出納員”榮譽稱號，2006年4月被周口市農(nóng)行荷花支行派駐到周口市土地儲備中心任客戶經(jīng)理。
　　擔任客戶經(jīng)理以來，我受過冷嘲，遭過熱諷，流過眼淚，但我視農(nóng)行利益為生命，把客戶當親人，當朋友，沒有灰心，沒有叫苦，在管好項目資金的同時，努力提高為客戶提供綜合服務的能力，采取有針對性的營銷策略，結合自身實際，按照“提高效率，完善服務，追求效益，保證貸款質量”的宗旨，以高度的責任心、真誠友善的態(tài)度，用誠心感動了客戶，以服務贏得了客戶，最終得到了土地儲備中心領導和員工的認可和一致好評。截止到2006年底，周口市土地儲備中心在我行的項目貸款余額為2006萬元，周口市土地儲備中心在我行的月均存款余額為3400萬元，土地儲備中心及其相關客戶在我行存款余額一直保持在
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客戶就是上帝的服務理念，及時做好市場調(diào)研，分析客戶的需求與業(yè)務發(fā)展方向，適時掌握有效信息，大大提高了營銷的針對性與有效性。2006年5月，在得知周口市七一路改造資金將由周口市土地儲備中心撥付的信息后，我意識到，這又將是我行存款的新的增長點。我積極聯(lián)系中標的施工隊，向他們講解農(nóng)行的產(chǎn)品和服務，宣傳農(nóng)行雄厚的科技支持與方便快捷的網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過我多方積極地做工作，原來已經(jīng)在中行、工行開立賬戶的幾個工程隊都同意將專用存款帳戶開在我行，截止到2006年6月30日，僅在我行文明路分理處一個網(wǎng)點，就新增存款7000多萬元，使該網(wǎng)點存款一舉突破億元大關，成為我行首個存款超億元的網(wǎng)點，同時，憑借超前的信息收集，先進高效的服務手段，確保了土地儲備中心在我行結算份額沒有下降。
　　圍繞資產(chǎn)管理的目標和要求，結合土地儲備中心的經(jīng)營特點，我在吸收存款上下功夫，在提高資產(chǎn)質量上下功夫，在努力尋求利潤最大化上下功夫，大力拓展盈利空間。我充分利用銀行金融中介的服務功能，通過為土地中心及土地儲備中心的上下游客戶提供服務，牢牢把握了土地儲備中心在市場上的交易渠道，交易對手和交易方式，從而掌握了更多的客戶交易權。我利用在土地儲備中心情況熟、人緣好的有利條件，延伸信息收集的鏈條，把土地轉讓的下家的有關信息也及時向行里反映，使我行能迅速掌握一些信息，為大力拓展優(yōu)良客戶搶占了先機。2006年6月份，土地儲備中心準備轉讓一宗63畝的土地，購買方是鄭州一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，我及時把有關信息反饋到行里，經(jīng)有關科室調(diào)查后認為該公司的開發(fā)項目市場前景可觀，就主動上門攻關，開展相關業(yè)務合作。土地轉讓成功后，其他商業(yè)銀行紛紛登門介入支持時，企業(yè)總經(jīng)理拿出了已與農(nóng)行簽訂的合作協(xié)議，其他商業(yè)銀行的營銷人員只好無奈退出。
　　存款是立行之本，負債業(yè)務的多少，是金融機構實力的體現(xiàn)，改善存款的結構，降低負債業(yè)務的成本支出，是贏利的關鍵之一。在工作中，我以資產(chǎn)業(yè)務為切入點，加大對土地儲備中心及其相關客戶的營銷力度，帶動了負債業(yè)務與中間業(yè)務的發(fā)展，構建了多層次的客戶_，達到了優(yōu)化客戶結構，夯實客戶基礎，實現(xiàn)了存款穩(wěn)重求進的目的。在2006年2月，土地儲備中心的帳務將要移交到財政局，出售土地的款項將先轉到財政局的收入專戶，然后財政局再將款項劃入土地儲備中心的帳戶。而財政局已經(jīng)在建行、工行開立了財政收入專戶，如果不能在我行開立財政專戶，則出售土地的款項將全部轉到其他行，這樣以來，不僅我行的信貸資金安全受到一定的影響，而且我行將會損失這部分存款。我得知這一情況后，及時向市分行機構業(yè)務科和荷花支行領導反映，得到了他們的大力支持，在他們的協(xié)調(diào)下，我和土地儲備中心的會計一起到財政局，找到財政局綜合計劃科的科長以及會計，通過各種渠道，終于將土地收入專戶開到了我行，保證了項目貸款資金在我行的體內(nèi)循環(huán)，保證了項目貸款的安全，也保證了全部土地出售款項在我行體內(nèi)運行，實現(xiàn)了我行客戶結構的梯次組合，提高了存款的穩(wěn)定性。
　　在工作中，我時刻牢記自己是農(nóng)行的客戶經(jīng)理，一言一行都代表著農(nóng)行的形象，牢記自己的職責是為客戶提供人性化、個性化的貼心服務，而不是客戶的“監(jiān)工”。一天下午剛上班，土地儲備中心的會計突然得了急性腸胃炎，那天還下著小雨，我就一手撐著傘，一手扶著她陪她到醫(yī)院，拿藥付款忙前忙后。等四瓶水輸完，把她送回家中，由于其家人不在家，我又精心為她做 ……（未完，全文共3593字，當前僅顯示1815字，請閱讀下面提示信息。收藏《事跡材料—敬業(yè)作典范，愛拼才會贏》）