2006年行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)（水利電業(yè)公司）

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實，廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識
二、堅持一手抓電力發(fā)展，一手抓行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)精神文明更上新臺階
三、注重社會監(jiān)督，自查自糾，促進(jìn)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)
一是不查明原因不放過二是不分清責(zé)任不放過三是沒有處理結(jié)果不放過
二是對全縣已進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造臺區(qū)全部實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”
……

　　根據(jù)自治區(qū)水利廳《關(guān)于2006年**水利電業(yè)行業(yè)建設(shè)和糾風(fēng)工作的實施意見》以及《**水利電業(yè)有限公司系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)的實施方案》、《**水利電業(yè)有限公司系統(tǒng)供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》五項制度的要求，我公司結(jié)合本行業(yè)的實際情況，扎扎實實、全面深入地開展了行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作。結(jié)合“創(chuàng)建行業(yè)文明，誠信建設(shè)年”活動，今年，我們又積極組織開展了行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作“回頭看”，使行風(fēng)建設(shè)的成績得到了鞏固和提高。通過近年來的艱苦努力，我公司的行業(yè)作風(fēng)得到了根本好轉(zhuǎn)，群眾反映的一些工作作風(fēng)中的熱點問題得到了解決，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，認(rèn)真履行服務(wù)承諾條款，承諾兌現(xiàn)率達(dá)95%以上。勤政廉政和依法治企的工作也邁上了一個新的臺階，樹立了電力企業(yè)的良好形象，得到了用戶的歡迎和擁護(hù)，有力地促進(jìn)了我公司各項工作健康穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)將我公司今年以來的行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)匯報如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落
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公司文明用語》、《富川縣電力公司社會服務(wù)承諾》以及《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度。通過以上工作，電力公司行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的必要性及重要意義人人皆知，家喻戶曉。全體員工都能積極地投入和配合公司的行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，為電力系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
　　二、堅持一手抓電力發(fā)展，一手抓行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)精神文明更上新臺階
　　第一，以“讓政府放心，使人民滿意”為目標(biāo)，當(dāng)好發(fā)展富川民族經(jīng)濟的先行官。為了適應(yīng)富川經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平不斷提高的要求，公司想方設(shè)法克服資金、設(shè)備、施工等方面的困難，想群眾之所想，急群眾之所急，積極配合縣委、政府為搞好20縣慶的縣城改造工作。如縣城路燈亮化、美化工程建設(shè)、縣慶工程110kv變電站的建設(shè)，縣城重要地段線路整改、蓮山變電站、朝東變電站增容工程以及農(nóng)村10kv以下臺區(qū)工程的新建及線路改造建設(shè)、按區(qū)公司要求標(biāo)準(zhǔn)化供用電營業(yè)所的建立。經(jīng)過以上一系列的改造工作，有力保證了我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和廣大城鄉(xiāng)居民的生活用電�？h城路燈亮化、美化工程建設(shè)，既給富川縣城披上了一件亮麗的衣裳，又繁榮了富川的經(jīng)濟。從而有力地促進(jìn)了富川精神文明建設(shè)更上一個新臺階；同時為20縣慶提供了有力的電力保障。
　　第二，建立行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，制定了《富川電力公司規(guī)范化服務(wù)考核獎懲辦法》，并與經(jīng)濟效益掛鉤。公司經(jīng)理與各中層部室負(fù)責(zé)人簽訂《富川電力公司行風(fēng)建設(shè)、民主評議責(zé)任書》，做到層層抓落實，責(zé)任到人，認(rèn)真考核，獎懲分明。
　　三、注重社會監(jiān)督，自查自糾，促進(jìn)行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)
　　根據(jù)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作具體要求，結(jié)合我公司的實際情況，我公司采取了走出去，請進(jìn)來和召開座談會的方法，進(jìn)行了自評自查，找差距找問題、找不足、找根源。通過自查和聽取聘請的社會各屆人士行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員的反饋意見，主要存在以下一些問題。
　　1、有個別員工政治素質(zhì)還不高，為用戶服務(wù)的意識不強。
　　2、申請用電服務(wù)有時不到位，辦事效率不夠高。如有用戶反映用電申請答復(fù)不明確，時間不確定，有時跑幾次還辦不成。
　　3、收費透明度不高，特別是新用戶在安裝費方面，不知道如何計算，是否合理。這一問題也是用戶反映最強烈的問題。有用戶反映安裝費收費有開白條或不開條現(xiàn)象。如有經(jīng)農(nóng)改后臺區(qū)用戶反映，只用一點材料，接通電源，卻收費150元，其他用戶只換個表移動一下也收了一百多元、二百多元不等。
　　4、規(guī)范服務(wù)不夠平衡，有的員工接待用戶態(tài)度生硬，語言不文明，工作責(zé)任心不強，有“人情電”的現(xiàn)象。
　　針對以上自查和聘請行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員的反饋意見中存在的問題，我們抱著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，逐條進(jìn)行邊查邊糾，不護(hù)短、不遮丑和采取三不放過的原則：一是不查明原因不放過；二是不分清責(zé)任不放過；三是沒有處理結(jié)果不放過。通過認(rèn)真自查自糾，及時整改，取得初步成效。
　　第一，定期對員工進(jìn)行政治思想和職業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，開展內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象活動，舉辦以各生產(chǎn)一線為單位的安全生產(chǎn)和業(yè)務(wù)技能知識搶答競賽活動，在全體員工中形成一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，員工的精神面貌煥然一新，達(dá)到了“要我工作”到“我要工作”、“用戶唯我”到“用戶至上”的服務(wù)意識轉(zhuǎn)變。
　　第二，幾年來，一直在公司辦公樓一樓公布領(lǐng)導(dǎo)、部室的辦公室位置、中層領(lǐng)導(dǎo)及中層負(fù)責(zé)人名單、 ……（未完，全文共3537字，當(dāng)前僅顯示1787字，請閱讀下面提示信息。收藏《2006年行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作總結(jié)（水利電業(yè)公司）》）