中心建設(shè)推進(jìn)組考察工作方案

目錄/提綱：……
一、考察目的
二、考察地點
三、考察時間
（一）集中考察階段（2006年3月14日-20日）
（二）分組考察階段（2006年3月21日-30日）
四、考察人員組成及職責(zé)
（一）軟件開發(fā)組
（二）功能區(qū)劃組
（三）流程再造組
（四）規(guī)章制度組
（五）物業(yè)經(jīng)營組
五、日程安排及考察形式
（一）日程安排
（二）考察形式
六、考察經(jīng)費
一、軟件開發(fā)組考察提綱
（一）電子政務(wù)受理窗口應(yīng)用系統(tǒng)
（二）電子績效監(jiān)察系統(tǒng)
（三）軟件的各項指標(biāo)
二、功能區(qū)劃組考察提綱
三、流程再造組
四、規(guī)章制度組
五、物業(yè)經(jīng)營組
……

　　為提高服務(wù)中心籌建工作水平，確保行政服務(wù)中心成功運行，根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，中心建設(shè)推進(jìn)組決定考察學(xué)習(xí)先進(jìn)地市的行政服務(wù)中心成熟經(jīng)驗，具體考察方案如下：
　　一、 考察目的
　　結(jié)合考察學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，針對我市實際情況，提出我市行政服務(wù)中心的流程再造、硬件裝修、軟件開發(fā)的功能設(shè)計方案和規(guī)章制度、物業(yè)管理、經(jīng)營的辦法，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。
　　二、 考察地點
　　鞍山、天津、蘇州、杭州、深圳、南寧
　　三、 考察時間
　　（一）集中考察階段（2006年3月14日-20日）
　　考察組人員集中對鞍山、天津兩地進(jìn)行考察，著重考察行政服務(wù)中心的整體功能。
　　（二）分組考察階段（2006年3月21日-30日）
　　考察組人員考察完天津后，針對小組所負(fù)責(zé)考察事項分別對蘇州、杭州、深圳三地進(jìn)行考察，重點考察裝修、辦事流程、中心運行、績效監(jiān)察等事項；對南寧進(jìn)行考察，具體對前置條
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略626字，正式會員可完整閱讀）……　
杭州
　　3月25日至3月26日 ——————— 深圳
　　3月27日至3月30日 ——————— 南寧
　　3月31日 ——————— 返回大慶
　�。ǘ┛疾煨问�
　　1、 實地考察，了解對各地中心服務(wù)情況，并對現(xiàn)場進(jìn)行錄像，留取中心的影音資料；
　　2、 按事先擬定的座談提綱，分組同當(dāng)?shù)刂鞴苤行牡念I(lǐng)導(dǎo)及工作人員座談；
　　3、 同服務(wù)中心管理機構(gòu)及與中心有關(guān)的單位索取必要的資料；
　　六、 考察經(jīng)費
　　8500元/人，共九人，合計7.65萬元。
　　附件：中心建設(shè)推進(jìn)組赴鞍山等地考察提綱
　　中心建設(shè)推進(jìn)組辦公室
　　二○○六年三月三日
　　中心建設(shè)推進(jìn)組赴鞍山等地考察提綱
　　為保證考察效果，根據(jù)各小組考察職責(zé)及內(nèi)容制定考察提綱，具體內(nèi)容如下：
　　一、軟件開發(fā)組考察提綱
　�。ㄒ唬╇娮诱⻊�(wù)受理窗口應(yīng)用系統(tǒng)
　　1、可以同時在[本文轉(zhuǎn)載自找文章，到]一個中心（有形的行政服務(wù)中心和虛擬的互聯(lián)網(wǎng)中心）集中提供行政業(yè)務(wù)，受理、查詢、追蹤和中介服務(wù)，實現(xiàn)“一站式”的便民服務(wù)；
　　2、中心內(nèi)部建設(shè)的一個的綜合電子政務(wù)信息交換平臺。如何聯(lián)接各個單位已有或?qū)砜赡苡械臉I(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，提供高效的串聯(lián)式“一條龍”和并聯(lián)式的便民服務(wù)。
　�。ǘ╇娮涌冃ПO(jiān)察系統(tǒng)
　　可以對進(jìn)駐中心的單位、窗口人員的辦理行為實施全過程、動態(tài)監(jiān)督，實施監(jiān)督功能。
　�。ㄈ┸浖母黜椫笜�(biāo)
　　1、 設(shè)計原則、體系結(jié)構(gòu)、各窗口的操作模塊；
　　2、 操作系統(tǒng)、運行的數(shù)據(jù)指標(biāo)、要求微機的功能配置、是否采用統(tǒng)一微機、軟件的設(shè)計單位的設(shè)計能力、軟件的安全性能、軟件終端的管理、軟件的接口、采用的數(shù)據(jù)傳輸方式等一系軟件的功能指標(biāo)。
　　二、功能區(qū)劃組考察提綱
　　1、各地行政服務(wù)中心功能區(qū)塊劃分的原則；
　　2、功能區(qū)的窗口數(shù)量；
　　3、服務(wù)設(shè)施的擺放；
　　4、功能區(qū)塊的裝修；
　　5、窗口的高度，前場后店的設(shè)置；
　　6、辦公區(qū)域的采光
　　7、殘疾人的辦理事項的硬件設(shè)計。
　　8、中心大廳各功能區(qū)域的觸摸屏的擺放、高度、大小、形狀；
　　9、服務(wù)臺的位置、形狀、大小、尺寸、顏色、宣傳手冊的內(nèi)容、人員的數(shù)量、意見薄、設(shè)置的標(biāo)語口號；
　　10、投訴臺的位置、形狀、大小、尺寸、顏色及人員數(shù)量、投訴的管理；
　　11、滾動買的設(shè)置及內(nèi)容以及滾動的時間、數(shù)量、滾動的內(nèi)容、大小、購買價格。
　　12、中心意見留言版的位置。
　　三、流程再造組
　　1、 流程再造的原則、方法；
　　2、 各地行政服務(wù)中心行政審批辦理的程序；
　　3、 行政（許可）審批的數(shù)量及事項；
　　4、 行政（許可）審批的前置條件；
　　5、 行政（許可）審批的時限；
　　6、 行政（許可）審批的聯(lián)審聯(lián)辦的許可（審批）事項的接件、辦理、負(fù)責(zé)等一系的具體項目；
　　7、 行政（許可）審批的大廳管理與各單位、各部門的內(nèi)部銜接機制；
　　四、規(guī)章制度組
　　1、《大慶市人民政府行政服務(wù)中心工作職能》、《大慶市人民政府行政服務(wù)中心管理辦法》、《大慶市人民政府行政服務(wù)中心行政審批項目辦件規(guī)則》、《大慶市人民政府行政服務(wù)中心行政審批事項管理服務(wù)規(guī)范》、《大慶市人民政 ……（未完，全文共2764字，當(dāng)前僅顯示1757字，請閱讀下面提示信息。收藏《中心建設(shè)推進(jìn)組考察工作方案》）