為決戰(zhàn)大工業(yè)營造良好的供電環(huán)境

目錄/提綱：……
一要務
一、打造堅強電網(wǎng)，為決戰(zhàn)大工業(yè)提供扎實的硬環(huán)境
（二）用足用好“三期”網(wǎng)改資金，改善現(xiàn)有的電網(wǎng)
二、為決戰(zhàn)大工業(yè)培育一流的員工隊伍
三、改善服務質(zhì)量，為決戰(zhàn)大工業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境
一是對待外商客戶體現(xiàn)一個“誠”字
二是制訂服務措施突出一個“細”字
三是對外商服務承諾突出一個“硬”字
四是兌現(xiàn)承諾突出一個“信”字
五是在處理破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事上突出一個“狠”字
……

　　發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務。瑞昌市委市政府結(jié)合我市的實際情況，適時地提出“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現(xiàn)銷售收入100億”的發(fā)展戰(zhàn)略，目的就是要號召全市人民建設(shè)美麗、富裕、和諧、強盛的社會主義新瑞昌，以不辜負瑞昌良好的區(qū)域優(yōu)勢，把握住稍縱即逝的難得機遇，這也是審時度勢之舉，是高瞻遠矚的發(fā)展思路，這將為我市的進一步快速和諧發(fā)展推波助瀾。
　　作為我們電力行業(yè)，作為瑞昌供電人，當前就是要緊緊圍繞瑞昌市委、市政府確定的“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現(xiàn)銷售收入100億”的發(fā)展戰(zhàn)略，用“一強三優(yōu)”的工作方針（即：電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀）和“三抓一創(chuàng)”的工作思路（即：抓管理、抓隊伍、抓發(fā)展、創(chuàng)一流），做好“四個服務”（即：服務于大局、服務于社會發(fā)展、服務于電力客戶、服務于發(fā)電企業(yè)），聚精會神抓電網(wǎng)建設(shè)，一心一意謀事業(yè)發(fā)展，以積極地姿態(tài)投身于“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現(xiàn)
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西電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃調(diào)整的東風，不斷爭取政策支持，建設(shè)好黃金工業(yè)園110kv輸變電工程。
　　（四）結(jié)合公司創(chuàng)建省公司一流縣級供電企業(yè)工作，在市區(qū)實施10kv配電網(wǎng)絡的“手拉手”工程，實現(xiàn)配電網(wǎng)絡自動化工程。
　　二、為決戰(zhàn)大工業(yè)培育一流的員工隊伍
　　戰(zhàn)略目標確定后，干部是關(guān)鍵，作風是保證。高素質(zhì)的干部員工隊伍，扎實的工作作風可以加快經(jīng)濟發(fā)展的步伐。因此，實現(xiàn)“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現(xiàn)銷售收入100億”，實干的隊伍、扎實的作風關(guān)乎大開放、大發(fā)展的成敗，關(guān)乎我市既定目標的實現(xiàn)。
　　第一，在公司內(nèi)部大力營造干事、創(chuàng)業(yè)的氛圍和公平、公正、公開的用人環(huán)境，建設(shè)一支精干高效、作風過硬、行為規(guī)范、管理有序的干部隊伍和員工隊伍，為創(chuàng)造良好的用電環(huán)境提供人才保證。
　　其次，加大教育力度，提高干部員工為新階段新發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務的意識。我們要認真組織員工學習新近頒布的《供電服務監(jiān)管辦法》，要求員工貫徹落實國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”、“三公”調(diào)度“十項措施”和供電服務“十項承諾”。
　　第三，提高培訓力度，增強員工的服務技能。積極組織各項技術(shù)比武活動、師傅幫帶、各類業(yè)務培訓和組織員工自學等，提高員工的業(yè)務技術(shù)水平，使員工的整體素質(zhì)滿足發(fā)展的需要。
　　三、改善服務質(zhì)量，為決戰(zhàn)大工業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的軟環(huán)境
　　“決戰(zhàn)大工業(yè)，三年實現(xiàn)銷售收入100億”，是在科學發(fā)展觀指導下的戰(zhàn)略目標。瑞昌只有實現(xiàn)工業(yè)大發(fā)展，瑞昌人民才能受大益。圍繞著決戰(zhàn)大工業(yè)，開展供電服務，既抓主了主題，又符合人民的愿望。當前，我們要高揚“人民電業(yè)為人民”的旗幟，把“優(yōu)質(zhì)服務是電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)生命線”的理念灌輸?shù)矫课粏T工的心中，以更加扎實的工作作風服務實現(xiàn)市委市政府制定的戰(zhàn)略目標。
　　一是對待外商客戶體現(xiàn)一個“誠”字。樹立超前的服務意識，外商客戶要求的，我們將盡力滿足；外商客戶沒有想到的，我們要提前想到；樹立全員服務意識，讓外商客戶走進我們公司，接觸到的每一位員工，都能感受到我們服務的高質(zhì)量、高水平。
　　二是制訂服務措施突出一個“細”字。對外商企業(yè)付出真心和真誠，實行“四個一”服務。即：建一份外商基本情況檔案；指定一名員工跟蹤服務；為外商發(fā)放一張供電服務聯(lián)系卡；每月上門征求一次意見。將“全員、全方位、全過程”的服務理念落到實處，對每個過程、每個崗位、每個細小的環(huán)節(jié)，都制訂規(guī)范，進行管理，極力打造瑞昌供電服務品牌。
　　三是對外商服務承諾突出一個“硬”字。進一步推行供電服務承諾，做到有諾必履，取信于商。承諾內(nèi)容向社會廣泛宣傳，做到外資企業(yè)一企一份。公司在《供電服務十項承諾》基礎(chǔ)上，對外商鄭重承諾：
　�。�1）凡是在工業(yè)園區(qū)辦理了用地手續(xù)或已有廠房的外資企業(yè)，主動上門提供用電咨詢服務，幫助制定用電方案，辦理業(yè)擴報裝等相關(guān)用電手續(xù)，嚴格執(zhí)行國家電價政策。
　�。�2）外商到公司辦理相關(guān)業(yè)務，實行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，由一名公司領(lǐng)導負責協(xié)調(diào)到底。
　�。�3）園區(qū)的外資企業(yè)出現(xiàn)用電故障，義務提供電力技術(shù)、電力安全、故障維修等技術(shù)咨詢和服務。
　　四是兌現(xiàn)承諾突出一個“信”字。我們向社會公布了“供電服務十項承諾”、公布了“服務外商承諾”，就要“一諾千 ……（未完，全文共2690字，當前僅顯示1710字，請閱讀下面提示信息。收藏《為決戰(zhàn)大工業(yè)營造良好的供電環(huán)境》）