用科學(xué)的發(fā)展觀解決好員工在改革中所承受的壓力

　　
　　經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新必然帶動(dòng)著管理創(chuàng)新。目前電信經(jīng)營(yíng)已呈現(xiàn)出六大轉(zhuǎn)變：一是由追求市場(chǎng)規(guī)模向注重開發(fā)有效市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變；二是由全力發(fā)展新客戶向留住老客戶與服務(wù)并重的轉(zhuǎn)變；三是從指標(biāo)管理向全面預(yù)算管理的轉(zhuǎn)變；四是由能力支撐向形成差異性優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變；五是從單一形象宣傳向?qū)嵱没挠行麄鞯霓D(zhuǎn)變；六是銷售渠道從單一向多渠道的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。這六個(gè)方面的變化，無疑對(duì)電信管理和思想政治工作帶來了新的課題和提出了新的要求。針對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況和新問題，中國(guó)電信高瞻遠(yuǎn)矚地作出了流程重組的戰(zhàn)略決策，思路決定出路，作為首批海外上市公司的浙江電信更是順應(yīng)時(shí)代的呼喚和要求，相繼推出了一系列的變革與創(chuàng)新，應(yīng)該說，變革與創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力和帶來了新的面貌，但是在改革過程中員工所承受的生產(chǎn)、生活、思想等方面的壓力卻是我們不能小視和忽略的，加強(qiáng)特殊員工_的思想政治工作，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定更是值得探討和思考的。下面我們就湖州市電信分公司思想政治工作研究會(huì)的申報(bào)課題《員工在改革中所承受的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活、思想壓力的調(diào)查分析；加強(qiáng)特殊員工_的思想政治工作，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定思考》談點(diǎn)想法。
　　一、員工在改革中生產(chǎn)、生活、思想壓力的具體表現(xiàn)
　　改革就是要不斷打破舊的東西，創(chuàng)建新的秩序。電信企業(yè)在改革中探索發(fā)展和前進(jìn)，實(shí)際上就
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年紀(jì)已大，又未到退休年齡，要更新知識(shí)也沒有年輕人快或已經(jīng)學(xué)不進(jìn)去。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)存有六怕：一怕競(jìng)爭(zhēng)被淘汰；二怕工作任務(wù)要求太高無法完成；三怕優(yōu)化組合失去飯碗；四怕規(guī)章制度太嚴(yán)自己難以適應(yīng)；五怕民主權(quán)利被剝奪沒有說話的機(jī)會(huì)；六怕工資和福利待遇減少退休后社會(huì)保障差。
　　6、無奈心態(tài)。在流程重組過程，有一個(gè)關(guān)鍵詞組在電信員工中能做到耳熟能詳，這就是績(jī)效考核。對(duì)于績(jī)效考核很多人呈支持態(tài)度，但是在一部分人心中卻不是那么回事，口頭上支持，心中卻是十分無奈，持這種心態(tài)的人大部分為電信的第一線或基層員工，崗位為電信的低崗。這部分員工的壓力來自于兩個(gè)方面：一是工作壓力，現(xiàn)在績(jī)效考核一般為計(jì)件制，要想有好的收益，就必須有較好自身素質(zhì)，還要做到嘴勤、手勤、腿勤，想急需提高功效，二是生活壓力，由于過去工資福利較好，親朋好友較羨慕，且家庭穩(wěn)定；現(xiàn)在工作步驟加快，時(shí)常加班加點(diǎn)，經(jīng)常被家里人誤解，頗有微詞。
　　心態(tài)源自于壓力但同時(shí)決定你的行為。這六種心態(tài)雖不是主流思想，但的確存在。如果不高度重視和認(rèn)真對(duì)待，負(fù)面的“多米諾”牌的連鎖效應(yīng)，將直接影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的精神面貌，且必然會(huì)反映和影響到當(dāng)前工作的開展和整體推進(jìn)，導(dǎo)致工作上有懈怠和抵觸情緒。
　　二、員工在改革中形成生產(chǎn)、生活、思想壓力的原因分析
　　上述表現(xiàn)應(yīng)該說是其中的一部分，事物的存在會(huì)有許多的表現(xiàn)形式。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，員工之所以會(huì)出現(xiàn)思想波動(dòng)，心態(tài)失衡等壓力情況下出現(xiàn)的問題，究其根源主要有以下幾個(gè)方面的原因：
　　1、思想觀念缺乏與時(shí)俱進(jìn)。在電信新舊_沖撞和交替過程中，硬件轉(zhuǎn)換相對(duì)較快，但軟件相對(duì)較慢，受文化導(dǎo)引的思想則更需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間過程。部分電信員工內(nèi)心深處充滿了對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣的留戀，對(duì)曾經(jīng)有過的輝煌懷念。繼承過去優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)文化，與符合時(shí)代精神、面向現(xiàn)代和未來，并不都是統(tǒng)一的，有時(shí)在思想觀念和行為方式上就會(huì)發(fā)生激烈的碰撞和磨擦。在此環(huán)境下，人們比較容易產(chǎn)生各種各樣的疑慮、迷惘和困惑。正是在這種環(huán)境下，不適應(yīng)的各方壓力心態(tài)就會(huì)隨之而來。
　　2、缺乏思想政治工作價(jià)值理念體系指導(dǎo)。目前社會(huì)上存在三大暗流：一是拜金主義、二是唯我主義、三是享樂主義。這三大暗流應(yīng)該說在電信系統(tǒng)也有表現(xiàn)。但是，目前還沒有一種明確的能夠經(jīng)得起時(shí)間推敲的理論予以指導(dǎo)，加之現(xiàn)實(shí)的思想政治工作客觀上存在配合政治任務(wù)多、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際少，重復(fù)上級(jí)精神多、回答現(xiàn)實(shí)問題少，一般宣傳教育多、針對(duì)具體行為少等“兩張皮”現(xiàn)象，使得當(dāng)前社會(huì)和企業(yè)的相當(dāng)一部分人員仍然認(rèn)為完成業(yè)務(wù)指標(biāo)、生產(chǎn)任務(wù)是實(shí)實(shí)在在的工作，開展思想政治建設(shè)則是空洞的“務(wù)虛”的事情，或多或少存在著“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”現(xiàn)象，被動(dòng)應(yīng)付的多，主動(dòng)開展的少。使來自于壓力的心態(tài)不能及時(shí)或較好的得到調(diào)整。
　　3、改革和競(jìng)爭(zhēng)帶來的負(fù)面影響。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和不容樂觀的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，使得不少管理人員和員工一段時(shí)間來食不甘味、寢不安身，業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力所帶來的緊迫感、危機(jī)感，已使一部分員工逐漸產(chǎn)生悲觀失望情緒，如不予以正確引導(dǎo)，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)企業(yè)前景和個(gè)人在發(fā)展前途上失去信心，危及員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的形成。另外，對(duì)內(nèi)部關(guān)鍵崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，可以培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，一定程度上激活企業(yè)的生機(jī)和活力，但過于頻繁的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)削弱整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，錯(cuò)失市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好機(jī)遇。
　　4、教育溝通不夠，導(dǎo)致對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力缺乏清醒認(rèn)識(shí)。對(duì)于來自電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，應(yīng)該說過去一段時(shí)間內(nèi)，我們對(duì)電信員工如何應(yīng)對(duì)和參與競(jìng)爭(zhēng)是教育和溝通不夠的，主要是上下級(jí)之間的教育和溝通不夠。具體有三個(gè)方面：一是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)走向持續(xù)、健康發(fā)展的必由之路的道理沒有講明說透，千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)的員工責(zé)任沒有認(rèn)識(shí)到位，部分員工總認(rèn)為電信是瘦死的駱駝比馬大，無須太認(rèn)真參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；二是對(duì)各電信運(yùn)營(yíng)商（包含電信）的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)缺乏清醒認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真實(shí)性和嚴(yán)峻性認(rèn)識(shí)不深，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段辦法不多；三是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的理論學(xué)識(shí)不高，導(dǎo)致競(jìng)技水平低下。
　　5、學(xué)習(xí)不夠?qū)毫Φ恼J(rèn)識(shí)存有偏差。目前有成就的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)的理論，即在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。但就目前電信員工所承受的壓力而言，其主要問題是學(xué)習(xí)不夠。對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)存有偏差，這種認(rèn)識(shí)上的偏差體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是在看不清深層次的問題尤其對(duì)電信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理解不深的情況下以偏概全說壓力；二是在面對(duì)新情況新問題的新形勢(shì)下，解決問題的方法和辦法不多以忙論壓力；三是在競(jìng)爭(zhēng)條件下，客戶選擇的多樣性以客戶難服伺感到有壓力；四是業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)說話 ……（未完，全文共7024字，當(dāng)前僅顯示2467字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《用科學(xué)的發(fā)展觀解決好員工在改革中所承受的壓力》）