用心培育員工對企業(yè)新的忠誠 打造企業(yè)核心競爭力

目錄/提綱：……
一、新的中國電信需要培育員工新的忠誠
（一）中國電信員工對企業(yè)的忠誠度受到?jīng)_擊
（二）新的中國電信需要員工新的忠誠，已達成企業(yè)目標
二、企業(yè)與員工之間的良好溝通是提高員工滿意度，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同成長的“法寶”
（一）利益一致是實現(xiàn)良好溝通的基礎(chǔ)
（二）健全聯(lián)系制度和創(chuàng)新溝通方式是實現(xiàn)良好溝通的保證
（三）相互關(guān)愛是實現(xiàn)良好溝通的情感紐帶
（四）不斷提高企業(yè)高層管理者和員工隊伍的素質(zhì)是實現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵
三、提高員工滿意度，培育員工對中國電信新的忠誠，打造企業(yè)核心競爭力
（一）建立有效的企業(yè)文化，_企業(yè)經(jīng)營理念，明確企業(yè)目標
（二）制定和實施公平、合理的薪酬制度和績效考評體系
（三）企業(yè)對員工的職業(yè)進行再設(shè)計
（四）改善員工的工作環(huán)境，并建立融合的人際關(guān)系
一是要不斷優(yōu)化、美化員工的工作物質(zhì)環(huán)境，盡可能讓員工處在環(huán)保、舒適的工作空間
四是開展好廉政建設(shè)、防范腐敗行為對員工信念的傷害，對員工忠誠的扼殺
（五）促進員工的事業(yè)發(fā)展
（六）以就業(yè)能力保障，書寫新的社會契約
……

　　
　　近年來，隨著電信_改革的逐步深化，電信市場競爭格局已經(jīng)全面形成。生存和發(fā)展，競爭與壓力，使得企業(yè)所面臨的形勢多變，環(huán)境復雜。在新興的信息時代，至關(guān)重要的資源是知識——它由信息、智力和專業(yè)技能組成。而知識只有在被員工所控制和使用并忠誠服務(wù)于企業(yè)的時候才具有最大價值。日益激烈的競爭，讓企業(yè)再也難以給員工提供終身工作保障，從而流失員工對企業(yè)傳統(tǒng)的忠誠，同樣因為日益激烈的競爭，企業(yè)必須培育和擁有員工對企業(yè)新的忠誠。
　　什么是新時期員工對企業(yè)新的忠誠？我們可以體會到：在全新的企業(yè)改革發(fā)展時代，企業(yè)與員工的關(guān)系形式上顯得松散，而實質(zhì)上可能更為緊密。共同的發(fā)展期望，正是企業(yè)與員工之間新的融合點，由此有望建立員工對企業(yè)以互求發(fā)展、包含智慧投入和真誠付出的與時俱進的忠誠。
　　一、新的中國電信需要培育員工新的忠誠
　�。ㄒ唬┲袊娦艈T工對企業(yè)的忠誠度受到?jīng)_擊。
　　與市場經(jīng)濟_下眾多企業(yè)一樣，中國電信出于應對市場競爭的需
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規(guī)模，成為在激烈的市場競爭中持續(xù)健康發(fā)展的又一主導產(chǎn)品，一個重要的原因，就是在現(xiàn)在的競爭態(tài)勢下快速發(fā)展小靈通業(yè)務(wù)，既是電信企業(yè)主動迎戰(zhàn)市場壯大自己的必然選擇，又是經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變后的廣大員工的強烈要求，在發(fā)展小靈通的問題上企業(yè)與員工的利益完全一致，企業(yè)出臺的各種營銷措施得到了員工的積極支持并認真實施，從而把企業(yè)承受的競爭壓力轉(zhuǎn)換成了全體員工齊心協(xié)力完成任務(wù)的動力，增強了企業(yè)駕馭市場的能力。
　�。ǘ┙∪�(lián)系制度和創(chuàng)新溝通方式是實現(xiàn)良好溝通的保證。
　　在新的運營制度下，企業(yè)與員工之間的溝通不是可有可無的，而是需要拓寬渠道、增加實效的問題。只有制度落實，渠道暢通，企業(yè)與員工之間才能在全面深入了解的基礎(chǔ)上達到深層次的理解，共同承擔責任或風險。為了促進企業(yè)的健康發(fā)展，近年來企業(yè)在這方面進行了積極探索，不斷創(chuàng)新溝通方式，不僅重視提高總經(jīng)理辦公會、司務(wù)會、總經(jīng)理研討會、員工大會等會議的質(zhì)量，而且在關(guān)系企業(yè)發(fā)展和員工切身利益的問題上注重發(fā)揮員工的民主管理作用，公司領(lǐng)導和員工能在平等的條件下赤誠相見，長期保持密切溝通，以座談、對話等形式一起探討市場發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)等問題，共同謀劃企業(yè)的未來，有效地改善新形勢下企業(yè)與員工的關(guān)系，既提高了員工滿意度，又促進了企業(yè)各方面工作的順利進行。
　　（三）相互關(guān)愛是實現(xiàn)良好溝通的情感紐帶。
　　企業(yè)與員工是一個統(tǒng)一體，兩者不可分離，只有相互關(guān)愛，企業(yè)才能得到進一步發(fā)展，員工才能得到更多的利益。情感紐帶的建立和維系需要雙方互動，不斷增加內(nèi)容并拓展外延。分公司有一位年輕的技術(shù)人員，其母親身患尿毒癥，家庭經(jīng)濟很為困難，多次表露出想跳槽到沿海企業(yè)的想法，分公司領(lǐng)導知道后，主動帶頭捐款，在公司上下掀起了一場獻愛心活動，共募捐2萬余元，為其母的治療解決了燃眉之急。后來這位年輕人不僅打消了跳槽的念頭，還主動做其他技術(shù)人員的工作，要他們安心為企業(yè)奉獻知識與智慧。
　　近幾年電信企業(yè)實施人才戰(zhàn)略采取的措施發(fā)展道路，在資金十分緊缺的情況下為青年知識分子解決在本職崗位上進行科研、業(yè)務(wù)開發(fā)的必要設(shè)施和經(jīng)費，并為人才的脫穎而出營造了和諧的氛圍。這一部分員工沒有辜負企業(yè)的希望，不僅叮囑了外界的巨大誘惑，而且大多數(shù)成為了企業(yè)的骨干。分公司于2001年在全省率先成立了科技委，分公司總經(jīng)理、黨委書記陳繼業(yè)任主任，帶頭開展技術(shù)創(chuàng)新，結(jié)合多年的工作實踐，他發(fā)掘了《動力環(huán)境及圖像集中監(jiān)控系統(tǒng)》，總投資較本省其他分公司同一類型的建設(shè)節(jié)約投資650萬元。在這良好的大環(huán)境里，分公司技術(shù)人員找到了施展才華的舞臺，技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改造、技術(shù)革新活動蔚然成風。據(jù)統(tǒng)計，科技委成立三年來，分公司共進行了42個重大科技項目的論證，其中大部分逐步進行了投入使用。
　�。ㄋ模┎粩嗵岣咂髽I(yè)高層管理者和員工隊伍的素質(zhì)是實現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵。
　　企業(yè)的行為一般是通過管理者特別是高層管理者的行為來體現(xiàn)，員工隊伍的素質(zhì)通過大多數(shù)員工的行為反映出來。企業(yè)與員工之間能否實現(xiàn)良好溝通，與企業(yè)管理者特別是高層管理者以及員工隊伍的綜合素質(zhì)有著密切關(guān)系，兩者之中前者顯得尤為重要。隨著時代的進步，企業(yè)和員工的認識、觀念也隨環(huán)境的變化而發(fā)生變化，對溝通的方式和達到的效果不斷提出新的要求，而且企業(yè)與員工之間的相互理解也不是通過一次兩次溝通就可以一蹴而就。因此無論是企業(yè)管理者還是員工都要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以適應新形勢的需要，從而不斷提高企業(yè)與員工的溝通質(zhì)量，不斷提高員工滿意度，實現(xiàn)更高層次上的 ……（未完，全文共5357字，當前僅顯示1881字，請閱讀下面提示信息。收藏《用心培育員工對企業(yè)新的忠誠 打造企業(yè)核心競爭力》）