在鎮(zhèn)人大主席團(tuán)評議供電工作大會上的匯報

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為茅村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好用電環(huán)境
二、加強(qiáng)窗口建設(shè)，開展特色服務(wù)，營造良好環(huán)境履行社會責(zé)任
三、實(shí)行所務(wù)公開，強(qiáng)化行業(yè)紀(jì)律
一是公開辦事程序
二是公開電費(fèi)電價
三是嚴(yán)查“吃拿卡要”現(xiàn)象
四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，廉政建設(shè)，接受社會監(jiān)督
五、以開展人大代表評議工作為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，完善措施，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展
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　　在鎮(zhèn)人大主席團(tuán)評議供電工作大會上的匯報
　�。�2006年8月）
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、同志們：
　　今天，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)召開評議供電工作動員大會，對供電工作進(jìn)行評議。這次評議對于進(jìn)一步加強(qiáng)供電行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我所更好的履行職責(zé)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加快電力事業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，這也是鎮(zhèn)人大主席團(tuán)依法行使監(jiān)督職權(quán)，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。在此我代表茅村供電所全體職工，對人大代表的監(jiān)督評議表示熱烈的歡迎！向各位代表多年來對我所工作的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。
　　2005年以來，我所按照國網(wǎng)公司要求以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)為目標(biāo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府的工作要求和部署，在各級人大代表的監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助下，始終堅(jiān)持服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展的“四個服務(wù)”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真履行社會責(zé)任，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行
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向縣公司申請改造，現(xiàn)已批準(zhǔn)，計(jì)劃在今年9月施工，現(xiàn)已進(jìn)入實(shí)際勘測階段，改造完畢后，將大大改善沿線居民客戶、工礦企業(yè)的用電狀況。
　　二、加強(qiáng)窗口建設(shè)，開展特色服務(wù)，營造良好環(huán)境履行社會責(zé)任
　　營業(yè)廳是面向社會的一面窗口，營業(yè)廳人員的一言一行代表著供電人的形象。我所加強(qiáng)了營業(yè)廳人員的規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一服裝，掛牌上崗，禮貌用語，各類規(guī)定上墻，國網(wǎng)公司的“三個十條”上墻，各類收費(fèi)規(guī)定明示，便民箱內(nèi)擺放的工具，使客戶進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范真誠優(yōu)質(zhì)方便的電力服務(wù)。
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)重在實(shí)踐。2005年以來，我們在上級公司的指導(dǎo)下，開展了“真誠服務(wù)在電力”、“流動服務(wù)進(jìn)校園”、“心系農(nóng)村”等活動，供電職工走進(jìn)校園，走進(jìn)農(nóng)村，走進(jìn)企業(yè)，向群眾宣傳電力政策、法規(guī)、安全用電、節(jié)約用電、綠色能源等方面知識，進(jìn)行現(xiàn)場咨詢和節(jié)能產(chǎn)品演示，開展上門服務(wù)，為軍、烈屬，退伍老軍人免費(fèi)維修電器設(shè)備。我所組織了“黨員先鋒隊(duì)”、“紅馬夾”小分隊(duì)長期服務(wù)于工廠、農(nóng)村。為了更好地為客戶排憂解難，我所職工縮短業(yè)務(wù)時限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達(dá)，無論周休日或是氣候惡劣的天氣，都堅(jiān)持把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的用電需求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠，與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展。高考期間，我所每天派遣4名職工駐守在茅村高中，24小時執(zhí)行保電任務(wù)，為莘莘學(xué)子十年寒窗，在自己重要的人生關(guān)口送去穩(wěn)定的電能供應(yīng)，保證了高考的正常用電。2006年7月5日，市、縣供電公司和我所服務(wù)小組來到茅村中心小學(xué)，給孩子們開設(shè)了電力知識講座，送上了電力知識保護(hù)書籍，得到了學(xué)校師生的熱烈歡迎。2006年7月，一輛大卡車撞壞了10kv116＃農(nóng)二線的主干線路，我所接到報修后立即展開搶修，在36度的高溫下連續(xù)奮戰(zhàn)4個小時，以最快的速度恢復(fù)了送電，保障了3000多戶居民和工礦企業(yè)的用電。
　　三、實(shí)行所務(wù)公開，強(qiáng)化行業(yè)紀(jì)律
　　在執(zhí)行所務(wù)公開工作中，我們始終把強(qiáng)化行業(yè)自律放在重要位置，嚴(yán)格遵守國家電網(wǎng)公司“三個十條”要求，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)。
　　一是公開辦事程序。在營業(yè)廳公開用電報裝程序、服務(wù)承諾內(nèi)容以及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將營業(yè)時間、事故報修電話、投訴監(jiān)督電話向客戶公開，在供電所設(shè)置客戶投訴箱，接受客戶監(jiān)督。
　　二是公開電費(fèi)電價。在電價執(zhí)行中，我們嚴(yán)格按照國家電價政策，全面實(shí)行電費(fèi)電價“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”，杜絕了亂加價、亂收費(fèi)。使廣大客戶用上了“明白電、放心電、舒心電”。
　　三是嚴(yán)查“吃拿卡要”現(xiàn)象。嚴(yán)格實(shí)行《一次申告查實(shí)待崗制》，規(guī)定對有客戶投訴供電職工“吃拿卡要”的事件，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，處理一起，決不姑息遷就，有效遏制了違反行風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了由被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，從微笑服務(wù)向用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了真誠服務(wù)思想意識上的根本轉(zhuǎn)變。
　　四是供電所職工的用電情況向全社會公開，增加了透明度，接受全社會的監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕關(guān)系電、人情電、權(quán)力電，受到了社會的好評。
　　四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，廉政建設(shè)，接受社會監(jiān)督
　　我所深化民主管理，推行所務(wù)公開，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在突出的位置來抓緊抓好，主動接受社會監(jiān)督。兩年來、我們嚴(yán)格按照公開的程序， ……（未完，全文共3486字，當(dāng)前僅顯示1761字，請閱讀下面提示信息。收藏《在鎮(zhèn)人大主席團(tuán)評議供電工作大會上的匯報》）