政府辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)自身建設(shè)
二、明確分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作
三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)
四、倡導(dǎo)吃苦精神，做到任勞任怨
一、完善各項(xiàng)服務(wù)制度
二、廣泛進(jìn)行調(diào)查研究
三、認(rèn)真做好信訪接待工作
四、及時(shí)解決實(shí)際問題
……

　　創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏群眾滿意
　　怎樣做好辦公室工作，為基層群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是***政府辦公室近年來一直在積極探討的問題。為方便基層群眾，給群眾排憂解難，***政府辦公室通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的形式服務(wù)基層，服務(wù)群眾，在群眾中留下了滿意形象。
　　辦公室開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先得從自身做文章。我們意識(shí)到只有提高自身服務(wù)意識(shí)水平，才能更好地服務(wù)大眾，為此，我們做了如下努力：
　　一、加強(qiáng)自身建設(shè)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形成，關(guān)鍵是辦公室人員素質(zhì)的培養(yǎng)，因此我們?cè)陂_展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，一直堅(jiān)持不懈地努力提高辦公室成員自身素質(zhì)。我們
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略412字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
為響應(yīng)上級(jí)號(hào)召更好開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特確定8月為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)月”，并以接待人民群眾信訪次數(shù)、處理問題效率和態(tài)度、值班情況等多方面為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人”。
　　四、倡導(dǎo)吃苦精神，做到任勞任怨。辦公室工作內(nèi)容繁瑣，位置相當(dāng)重要，我們經(jīng)常倡導(dǎo)的是吃苦精神和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。辦公室工作人員始終做到恪盡職守。在機(jī)關(guān)工作人員中，辦公室人員一直堅(jiān)持做到先上班，晚下班，每天都是辦公室人員站好最后一班崗。為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給人民群眾滿意，辦公室工作人員經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間，寧可苦自己，也要讓群眾滿意而歸。
　　今年以來圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們重點(diǎn)抓了以下幾方面工作：
　　一、完善各項(xiàng)服務(wù)制度。辦公室根據(jù)***政府的實(shí)際情況制定了《機(jī)關(guān)管理制度》等符合***政府社情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，具體明確的管理和服務(wù)制度保證辦公室開展工作有章可尋，辦公室人員在日常工作中嚴(yán)格遵照各項(xiàng)制度，循序漸進(jìn)，不斷總結(jié)。
　　二、廣泛進(jìn)行調(diào)查研究。辦公室人員充分認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的重要渠道，經(jīng)常利用休息時(shí)間分批到各村組、農(nóng)戶調(diào)查情況，和群眾進(jìn)行面對(duì)面交談，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)政策，收集群眾對(duì)政府施政的意見和建議，整理寫成調(diào)查報(bào)告，反饋給相關(guān)部門。調(diào)查研究成為辦公室人員的一項(xiàng)主要工作形式，調(diào)查結(jié)果也成了辦公室工作人員向領(lǐng)導(dǎo)提供決策的重要依據(jù)。
　　三、認(rèn)真做好信訪接待工作。***政府地處城區(qū)北擴(kuò)的前沿，征地拆遷、經(jīng)濟(jì)環(huán)境整治等各類矛盾層出不窮，信訪事件日益增多，根據(jù)市政府部署確定每周一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，辦公室安排工作人員24小時(shí)值班，對(duì)來訪群眾及反映事件予以詳細(xì)登記，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，并耐心細(xì)致地做好信訪群眾的思想工作，讓群眾有難而來，滿意而歸。自開展領(lǐng)導(dǎo)接待日制度以來，每月平均接待處理信訪事件10余例，有效地維護(hù)了我鄉(xiāng)的安定團(tuán)結(jié)。
　　四、及時(shí)解決實(shí)際問題。今年5月23日，***政府***村一農(nóng)家少女在晚上九點(diǎn)多回家途中遭到歹徒暴力性侵害，后住院治療一個(gè)多月，本不寬裕的家庭由于這起事件陷于舉債的窘境。辦公室得知此事后，工作人員馬上向分管領(lǐng)導(dǎo)反映，并幫助受害人家庭向司法、婦聯(lián)、民政部門反映，爭(zhēng)取法 ……（未完，全文共1820字，當(dāng)前僅顯示1157字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《政府辦公室優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)總結(jié)》）