中心建設推進組考察方案

目錄/提綱：……
一、考察目的
二、考察地點
三、考察時間
（一）集中考察階段（2006年3月14日-20日）
（二）分組考察階段（2006年3月21日-30日）
四、考察人員組成及職責
（一）軟件開發(fā)組
（二）功能區(qū)劃組
（三）流程再造組
（四）規(guī)章制度組
（五）物業(yè)經營組
五、日程安排及考察形式
（一）日程安排
（二）考察形式
六、考察經費
一、軟件開發(fā)組考察提綱
（一）電子政務受理窗口應用系統(tǒng)
（二）電子績效監(jiān)察系統(tǒng)
（三）軟件的各項指標
二、功能區(qū)劃組考察提綱
三、流程再造組
四、規(guī)章制度組
五、物業(yè)經營組
……
　　為提高服務中心籌建工作水平，確保行政服務中心成功運行，根據主管領導的意見，中心建設推進組決定考察學習先進地市的行政服務中心成熟經驗，具體考察方案如下：
　　一、考察目的
　　結合考察學習的經驗，針對我市實際情況，提出我市行政服務中心的流程再造、硬件裝修、軟件開發(fā)的功能設計方案和規(guī)章制度、物業(yè)管理、經營的辦法，供領導決策時參考。
　　二、考察地點
　　鞍山、天津、蘇州、杭州、深圳、南寧
　　三、考察時間
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　　考察組人員集中對鞍山、天津兩地進行考察，著重考察行政服務中心的整體功能。
　　（二）分組考察階段（2006年3月21日-30日）
　　考察組人員考察完天津后，針對小組所負責考察事項分別對蘇州、杭州、深圳三地進行考察，重點考察裝修、辦事流程、中心運行、績效監(jiān)察等事項；對南寧進行考察，具體對前置條件、審批時限
……（新文秘網http://jey722.cn省略629字，正式會員可完整閱讀）……　
　　3月21日至3月22日———————蘇州
　　3月23日至3月24日———————杭州
　　3月25日至3月26日———————深圳
　　3月27日至3月30日———————南寧
　　3月31日———————返回大慶
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　　1、實地考察，了解對各地中心服務情況，并對現場進行錄像，留取中心的影音資料；
　　2、按事先擬定的座談提綱，分組同當地主管中心的領導及工作人員座談；
　　3、同服務中心管理機構及與中心有關的單位索取必要的資料；
　　六、考察經費
　　8500元/人，共九人，合計7.65萬元。
　　附件：中心建設推進組赴鞍山等地考察提綱
　　中心建設推進組辦公室
　　二○○六年三月三日
　　中心建設推進組赴鞍山等地考察提綱
　　為保證考察效果，根據各小組考察職責及內容制定考察提綱，具體內容如下：
　　一、軟件開發(fā)組考察提綱
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　　1、可以同時在一個中心（有形的行政服務中心和虛擬的互聯(lián)網中心）集中提供行政業(yè)務，受理、查詢、追蹤和中介服務，實現“一站式”的便民服務；
　　2、中心內部建設的一個的綜合電子政務信息交換平臺。如何聯(lián)接各個單位已有或將來可能有的業(yè)務辦理系統(tǒng)，提供高效的串聯(lián)式“一條龍”和并聯(lián)式的便民服務。
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　　可以對進駐中心的單位、窗口人員的辦理行為實施全過程、動態(tài)監(jiān)督，實施監(jiān)督功能。
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　　1、設計原則、體系結構、各窗口的操作模塊；
　　2、操作系統(tǒng)、運行的數據指標、要求微機的功能配置、是否采用統(tǒng)一微機、軟件的設計單位的設計能力、軟件的安全性能、軟件終端的管理、軟件的接口、采用的數據傳輸方式等一系軟件的功能指標。
　　二、功能區(qū)劃組考察提綱
　　1、各地行政服務中心功能區(qū)塊劃分的原則；
　　2、功能區(qū)的窗口數量；
　　3、服務設施的擺放；
　　4、功能區(qū)塊的裝修；
　　5、窗口的高度，前場后店的設置；
　　6、辦公區(qū)域的采光
　　7、殘疾人的辦理事項的硬件設計。
　　8、中心大廳各功能區(qū)域的觸摸屏的擺放、高度、大小、形狀；
　　9、服務臺的位置、形狀、大小、尺寸、顏色、宣傳手冊的內容、人員的數量、意見薄、設置的標語口號；
　　10、投訴臺的位置、形狀、大小、尺寸、顏色及人員數量、投訴的管理；
　　11、滾動買的設置及內容以及滾動的時間、數量、滾動的內容、大小、購買價格。
　　12、中心意見留言版的位置。
　　三、流程再造組
　　1、流程再造的原則、方法；
　　2、各地行政服務中心行政審批辦理的程序；
　　3、行政（許可）審批的數量及事項；
　　4、行政（許可）審批的前置條件；
　　5、行政（許可）審批的時限；
　　6、行政（許可）審批的聯(lián)審聯(lián)辦的許可（審批）事項的接件、辦理、負責等一系的具體項目；
　　7、行政（許可）審批的大廳管理與各單位、各部門的內部銜接機制；
　　四、規(guī)章制度組
　　1、《大慶市人民政府行政服務中心工作職能》、《大慶市人民政府行政服務中心管理辦法》、《大慶市人民政府行政服務中心行政審批項目辦件規(guī)則》、《大慶市人民政府行政服務中心行政審批事項管理服務規(guī)范》、 ……（未完，全文共2777字，當前僅顯示1765字，請閱讀下面提示信息。收藏《中心建設推進組考察方案》）