醫(yī)院培養(yǎng)職工團隊精神講義

　　醫(yī)院培養(yǎng)職工團隊精神講義
　　★拍手游戲
　　“講課之前，我們先做個熱身運動。這個運動是競猜題：在一分鐘內(nèi)，你估計自己最多能拍幾次手？”
　　講課人話音剛落，有人自信地?fù)屜?a href=http://jey722.cn/0c/62/index.html>發(fā)言：“60�！庇袃扇松宰骺紤]，分別說出“130”和“200”�！�250�！绷硪蝗溯p輕地說，顯然有點心虛，大家詫異地看著他——怎么可能？
　　講課人微笑著，請這四人上臺表演，結(jié)果令大家很吃驚：第一個發(fā)言的人拍了282次，另三人拍了300次以上！
　　“其實，每個人都擁有無限的潛能，但由于膽怯或低估自己，我們沒有去嘗試，讓很多機會從身邊溜過。以后，請不要再輕易地否定自己，大膽抓住機會，記住你也行！”講課人點撥疑云。
　　好，下面請融入到我們的課堂中來。
　　一醫(yī)的品牌戰(zhàn)略
　　1、品牌的定義
　　我們的理解，品牌是一個在消費者大腦中理解與感知的集合，與競爭相區(qū)分。它與品牌及醫(yī)院名稱相聯(lián)系，存在于消費者的記憶中，幫助他們理解品牌及醫(yī)院名稱代表的是什么？為什么與自己潛在相關(guān)？與競爭者相比有什么相同或不同？
　　其他定義：
　　“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運用
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略784字，正式會員可完整閱讀）……　
什么是團隊精神
　　首先，什么叫團隊精神？團隊精神就是企業(yè)中各員工之間互相溝通、交流，真誠合作，為實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)而奮斗的精神。它包含兩層含義：一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。也就是說要善于與別人溝通，尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞酵撕献鳎瑢W(xué)會被別人領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)別人。
　　下面我們用更抽象的表達(dá)方式告訴各位什么是團隊精神：
　　何為團隊精神(引自<<微軟團隊成功秘決>>):
　　1.一群人同心協(xié)力,集合大家的腦力,共同創(chuàng)造一項智能財產(chǎn),其產(chǎn)生的_智慧將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個人智慧.
　　2.個人的創(chuàng)造力是一種神奇的東西,源自于潛在的人類心智潛能,它被情感豐富,而被技術(shù)束縛.
　　3.一群人全心全意地貢獻自己的創(chuàng)造力,將結(jié)合成巨大的力量.結(jié)合的創(chuàng)造力由于這一群人的互動關(guān)系,彼此激蕩,而更加復(fù)雜.
　　4.這種復(fù)雜的情況之下,領(lǐng)導(dǎo)變成像是人際互動的交響樂指揮,輔助并疏導(dǎo)各種微妙的人際溝通
　　5.在團體中的溝通和互動是正確而健康時,能夠使這一群人的力量完全結(jié)合,會產(chǎn)生相加相乘的效果,抵銷互斥.溝通順暢能使思想在團隊中充分交流傳達(dá),并形成最佳效果.
　　6.倘若忽視了”團隊精神”,則只會有平庸的成果.
　　二、團隊精神對一個集體的重要意義
　　團隊精神的重要性又是什么呢？我們先來看一則相關(guān)的案例：
　　法國斯倫貝謝公司是一家從事石油勘探以及原油的開采，加工設(shè)備銷售等業(yè)務(wù)的大型跨國公司。前不久，斯倫貝謝中國分公司在北京大學(xué)招聘時對應(yīng)聘者進行了一次非常有意思的面試，將10名應(yīng)征者分成兩個小組，假設(shè)他們要乘船去南極，要求兩個小組在限定的時間內(nèi)提出造船方案并且做成船的模型。面試官根據(jù)應(yīng)聘者對于造船方案的商討，陳述和每個人在與本小組其它成員合作制作模型過程中的表現(xiàn)進行打分，以確定合適的人選。
　　在談及這次面試的初衷時，斯倫貝謝中國分公司人力資源部的劉華女士說，通過這種方式，公司不僅考查應(yīng)聘者的創(chuàng)新意識，語言表達(dá)能力和動手操作能力，更重要的是要了解應(yīng)聘者是否具備團隊精神。
　　的確，在當(dāng)今社會里，企業(yè)的分工越來越細(xì)，任何人都不可能獨立完成所有的工作，他所能實現(xiàn)的僅僅是企業(yè)整體目標(biāo)的一個小部分。就拿我們醫(yī)院來說，簡單地分一下就可分成十幾個大大小小的科室：辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、后勤部、財務(wù)部、醫(yī)技、特檢、臨床的內(nèi)科、外科、婦科、兒科等等；單單一個內(nèi)科可細(xì)分為：心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等科室，而每個科室又由不同的個體所組成。各自負(fù)責(zé)不同的工作，任何人都不可能獨立完成所有的工作，就算院長也不可能。不然的話醫(yī)院也就不必花錢請這么多人來工作了！正因為醫(yī)院的分工如此之細(xì)，所以它要求各個部門、科室之間必須緊密地合作，任何一個環(huán)節(jié)、任何一道工序出現(xiàn)了差錯，給患者都來了許多不便之處。就臨床和醫(yī)技科室來說，其關(guān)系也是息息相關(guān)的。臨床科室在需要進一步了解病情的時候，必須通過各項相關(guān)檢查。而醫(yī)技部門必須要根據(jù)臨床科室提供的病情初步診斷及病史來更有針對性的進行各種檢查。在醫(yī)療過程中，任何人都可能會遇到比較難解決的問題，這個時候就需要各成員之間發(fā)揚群策群力，互相幫助的團體精神了，大家一起來分析討論共同協(xié)商解決問題的最佳方案。
　　科學(xué)家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當(dāng)雁群成“v”字型飛行時，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對地也就等于增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標(biāo)的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達(dá)目的地。同樣的道理，剛才我們講的業(yè)務(wù)員如果離開了業(yè)務(wù)部這個團隊的支持，也是寸步難行的。
　　三、現(xiàn)代著名企業(yè)中的團隊精神
　　剛才我們已經(jīng)討論了什么是團隊精神，以及團隊精神的重要性，現(xiàn)在我們來看看幾個比較著名的，在國內(nèi)快速成長起來的企業(yè)是如何發(fā)揮他們的團隊精神的。
　　首先，看看以“狼”文化著稱的華為公司，他們的企業(yè)文化就是提倡狼的團結(jié)互助精神。“華為”員工不言錢，“華為”人工作起來不要命，時常深夜加班，吃盒飯，在辦公室桌子底下打地鋪，像硅谷人一樣。但節(jié)假日他們常常樂樂呵呵地結(jié) ……（未完，全文共8057字，當(dāng)前僅顯示2200字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院培養(yǎng)職工團隊精神講義》）