2005ibm論壇周偉焜的演講稿—成就卓越

　　
　　作者：周偉焜
　　尊敬的來賓、各位女士、各位先生：
　　大家早上好！
　　首先請(qǐng)?jiān)试S我代表ibm中國(guó)公司歡迎大家在百忙之中，抽出時(shí)間來參加我們2005年的ibm論壇。這已經(jīng)是我們第四屆論壇了，人們說“事不過三”，但是我很高興地看到，各界朋友對(duì)我們的論壇依然保持著濃厚的興趣并積極參與，感謝大家對(duì)ibm公司的支持，同時(shí)我們也感到了相當(dāng)?shù)膲毫吞魬?zhàn)，那就是如何把我們的論壇辦得一次比一次更好，而不是江郎才盡，一次不如一次。
　　其實(shí)類似的壓力在ibm一百多年的歷史上始終存在。它不僅僅是一個(gè)論壇持續(xù)發(fā)展的問題，而是在紛繁復(fù)雜、變幻莫測(cè)的環(huán)境下，整個(gè)企業(yè)如何能夠始終與時(shí)俱進(jìn)、把握潮流，始終代表用戶的最新需求，代表信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展最先進(jìn)的方向。從老沃森把一家專門生產(chǎn)打孔機(jī)的公司改名為“國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司”開始，這位創(chuàng)始人就顯示出對(duì)宏大目標(biāo)的期許和不畏挑戰(zhàn)的堅(jiān)毅，而正是這種追求卓越的精神引導(dǎo)著ibm在百多年的產(chǎn)業(yè)風(fēng)云中，始終無法被別人取代。
　　今天，在這春暖花開的時(shí)候，“成就卓越”，就是我想和大家分享探討的話題。
　　現(xiàn)在社會(huì)上有著各種各樣的評(píng)選：最受尊敬的企業(yè)、最受贊賞的企業(yè)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略797字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的時(shí)間，當(dāng)全世界的目光都轉(zhuǎn)向中國(guó)的時(shí)候，當(dāng)大家都認(rèn)為接下來是“中國(guó)時(shí)代”的時(shí)候，當(dāng)全世界的企業(yè)家都在考慮未來自己的中國(guó)策略是什么的時(shí)候，我們這些在中國(guó)的企業(yè)，又如何避免從成功走向失敗，而是從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功？全球化除了為中國(guó)帶來被動(dòng)地開放市場(chǎng)，還能帶來什么？除了固有的本地市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)如何走向海外做大做強(qiáng)？我們以前依靠出售資源、開放市場(chǎng)和提供廉價(jià)勞動(dòng)力來驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但在未來這個(gè)規(guī)則空前透明，全球競(jìng)賽空前激烈的時(shí)代，新的競(jìng)爭(zhēng)力模式怎么去架構(gòu)？中國(guó)怎么去贏？
　　ibm的卓越觀
　　面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，ibm認(rèn)為，成就卓越的企業(yè)應(yīng)該建立三方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　首先是戰(zhàn)略和執(zhí)行的融匯貫通。我們說戰(zhàn)略與執(zhí)行應(yīng)該是魚和水的關(guān)系，相互依托，不可分割。戰(zhàn)略包括市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略方向、創(chuàng)新重點(diǎn)和業(yè)務(wù)規(guī)劃，而執(zhí)行則是戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的保證，它涉及到人員、正式組織、關(guān)鍵任務(wù)以及氣氛和文化等多項(xiàng)因素。目前很多企業(yè)有一個(gè)誤區(qū)，就是往往將戰(zhàn)略與執(zhí)行割裂來做。而真正目標(biāo)明確、愿景清晰的公司，一定會(huì)在制定戰(zhàn)略的同時(shí)去考慮戰(zhàn)略的可執(zhí)行性；而靠機(jī)會(huì)成功的公司在快速發(fā)展的過程中，則需要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略去保證他們能夠?yàn)橄乱淮螜C(jī)會(huì)到來做好準(zhǔn)備。
　　第二是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的融合�？梢哉f，創(chuàng)新是態(tài)度，轉(zhuǎn)型是手段。很多企業(yè)比較重視科技的創(chuàng)新，認(rèn)為創(chuàng)新僅僅是發(fā)明和技術(shù)上的突破，他們靠研發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)來保持競(jìng)爭(zhēng)力，周游于價(jià)值鏈的最高端。但是創(chuàng)新不止于科技創(chuàng)新，還在于創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。成功的公司應(yīng)致力于將發(fā)明與行業(yè)洞察力相結(jié)合，用真正有價(jià)值的創(chuàng)新去推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。
　　創(chuàng)新能夠改變?nèi)藗兯伎紗栴}的方式和方法，而轉(zhuǎn)型則要求不斷變化。這兩件事同時(shí)關(guān)乎到戰(zhàn)略與執(zhí)行，企業(yè)家們必須在制定戰(zhàn)略和價(jià)值觀時(shí)就注意強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，并致力于使業(yè)務(wù)模式與市場(chǎng)和客戶需求相配合，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)來調(diào)整自己，向著一流的業(yè)務(wù)模式和流程進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這是企業(yè)保持長(zhǎng)盛不衰的訣竅。
　　最后是高績(jī)效的文化來吸引最優(yōu)秀的人才。除了需要持之以恒的價(jià)值觀，高績(jī)效的文化是留住并激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵。我們的看法是，企業(yè)要找到最合適的人，用各種方法使他們得到鍛煉和培養(yǎng)，然后放手讓這些人去工作。這些“種子選手”將帶回給老板各種成果。根據(jù)成果，管理者對(duì)這個(gè)人的發(fā)展?jié)摿?huì)有個(gè)大致的評(píng)判。這是非常重要的經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是企業(yè)從開始就以高績(jī)效的文化作為驅(qū)動(dòng)，即強(qiáng)調(diào)用最好的人，要求員工做到最好，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)，并按照績(jī)效來進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
　　尊重人才被ibm奉為最高信條，我們通過各種措施努力去吸引、激勵(lì)和留住行業(yè)精英。ibm全球有近40萬員工，我們使用很多技術(shù)來保證員工的溝通和提高工作效率。除了讓員工參與公司價(jià)值的全球范圍的討論，我們?cè)谂囵B(yǎng)員工上也投資巨大，員工可以從內(nèi)部網(wǎng)上方便地獲得他所需要的培訓(xùn)。我們還實(shí)施中國(guó)傳統(tǒng)的傳幫帶的做法，并通過透明的績(jī)效考核表彰優(yōu)秀的員工，為之提供發(fā)展機(jī)會(huì)。
　　可以說，在追求卓越的道路上，戰(zhàn)略與執(zhí)行、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型、人才與文化是任何一個(gè)企業(yè)家都應(yīng)該始終關(guān)注的問題。但最重要的在于，這三方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)，將始終圍繞一個(gè)中心來進(jìn)行，這個(gè)中心就是企業(yè)的核心價(jià)值觀。
　　雖然企業(yè)的價(jià)值觀很難在短期內(nèi)量化，但在管理一個(gè)越來越以人才為中心的知識(shí)型企業(yè)中，企業(yè)的價(jià)值觀往往能夠指導(dǎo)那些可以被量化的指標(biāo)，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能。在ibm近百年的歷史中，我們的核心價(jià)值觀不斷演進(jìn)。老托馬斯•沃森在1914年創(chuàng)辦ibm公司時(shí)設(shè)下的行為準(zhǔn)則是“尊重個(gè)人、追求卓越、服務(wù)顧客”。“尊重個(gè)人”是指ibm最重要的資產(chǎn)是員工。管理人員對(duì)公司里任何員工都必須尊重，同時(shí)也希望每一位員工尊重顧客，即使對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象也要充分尊重；“追求卓越”是指ibm是一個(gè)具有高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的公司。在公司里，每個(gè)人都要力爭(zhēng)上游；“服務(wù)顧客”則強(qiáng)調(diào)“客戶至上”，也就是ibm的任何一舉一動(dòng)都以顧客需要為前提。
　　在沃森父子領(lǐng)導(dǎo)ibm公司的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，“尊重個(gè)人”“追求卓越”和“服務(wù)顧客”幫助ibm達(dá)到了巔峰。但是到了上個(gè)世紀(jì)整個(gè)80年代和90年代初期，ibm由于過于龐大及未能對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)域的新趨勢(shì)作出準(zhǔn)確判斷和調(diào)整，瀕臨被拆 ……（未完，全文共6374字，當(dāng)前僅顯示2238字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2005ibm論壇周偉焜的演講稿—成就卓越》）