收費站年度工作匯報

　　安順東站在二00五年的各項工作中，認真貫徹和落實科學發(fā)展觀，以構建和諧社會為主旨。通過全站職工的共同努力，圓滿完成了二005年的各項任務。全年共完成征費任務11899400元（截止12月31日），是全年任務數的114%，是全年目標數的109%，是全年力爭數的95%。在清黃高速公路收費站完成的收費額排名第三�，F就05年度的各項工作匯報如下。
　　一、主抓征費管理，堵住各種漏洞，杜絕違紀違章行為的發(fā)生。
　　1、私放人情車、非正常變擋現象。加強征費員責任心教育，提高拒腐防變能力。從開通初期的人情車、非變擋現象過多，經過整改后，每名征費員都能自覺按有效證
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使監(jiān)控室真正成為領導工作的“眼睛”、“耳朵”，促進征費工作有條不紊的開展。
　　二、文明服務及幾次重大活動方面的工作情況。經過05年度開展的幾項重要活動，包括“保持共產黨員先進性教育”活動，“行風評議”活動，迎接“黃果樹瀑布節(jié)”活動，迎“國檢”活動，以及“誠信貴州高速，提升服務水平，讓群眾滿意在貴州”等系列活動，安順東站以這些活動為契機，抓好提高服務質量和各方面規(guī)章制度的建立工作，強化了“窗口”服務意識。我站的文明服務已取得初步成效。
　　1、著重抓好普通話的推廣普及。要求上崗人員一律使用普通話，規(guī)范文明禮貌用語18條，“窗口”服務中“您好”、“請”字當頭，具體要求是收費員必須做到“三聲”即來有迎聲，問有回聲，走有送聲，尊重每一位過往司乘人員，，熱心為司乘人員排憂解難，做到“笑對每一輛車”。
　　2、加強征費員業(yè)務技能培訓。做到判斷車型準確，售票迅速，確保車輛快速通過，車輛高峰時段增開車道，提高車輛放行速度。
　　3、幾次重大活動的工作情況。在“黃果樹瀑布節(jié)”期間，積極配合組委會搞好宣傳工作，包括發(fā)放宣傳資料，掛橫幅標語，空飄標語等。在“瀑布節(jié)”期間我站不堵車現象，以及服務質量投訴事件發(fā)生。在迎“國檢”活動中，站上職工同心協(xié)力，圓滿完成“國檢”任務。首先從改善站區(qū)環(huán)境入手，購置鮮花，樹木美化站房和站區(qū)環(huán)境，清理站區(qū)內部各個衛(wèi)生死角，重新油漆收費島亭200多米。其次內務方面，重新收集和整理了各種材料、文書、檔案，明晰各種崗位職責，落實目標管理。職工寢室也按軍隊內務標準實行管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放。
　　三、安全工作方面。
　　05年度，我站無任何安全責任事故發(fā)生。站上始終把安全工作作為年度各項工作的重點來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。成立了安全生產領導小組，層層簽訂安全責任書，明確安全責任，制訂了《安順東站突發(fā)事件應急措施》，如停電、堵車是的應急方案。站上全年工組織了安全自檢8次，接受局安全檢查4次，召開安全會議13次。
　　1、站上行政人員完成自身工作后主動配合征費班指揮站區(qū)車輛，疏導交通，保證站區(qū)過往車輛安全。
　　2、重視”三防“工作。站上設有17套消防器材維護良好，能正常使用。站上對值班人員、各班班長進行了一次消防器材使用培訓。站上對財務室、票據室、保管室、發(fā)電機房等處安 ……（未完，全文共1978字，當前僅顯示1257字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站年度工作匯報》）