成功拜訪客戶關(guān)鍵人物培訓(xùn)個(gè)人行動(dòng)方案

　　成功拜訪客戶關(guān)鍵人物培訓(xùn)——個(gè)人行動(dòng)方案(yangyong)
　　培訓(xùn)前的錯(cuò)誤觀念：
　　1、錯(cuò)誤以為只要建立與集團(tuán)聯(lián)系人或者集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系即可高枕無憂。
　　2、沒有充分挖掘客戶需求，而一味地介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)，而忽略了聆聽客戶的需
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過前期的溝通（郵件、短信、電話、傳真等方式）完整、清晰地了解客戶的需求。在有一定把握時(shí)上門走訪，豎起自己的耳朵進(jìn)一步聆聽客戶的心聲。通過培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到“任何商業(yè)模式、產(chǎn)品和技術(shù)都是為客戶服務(wù)的，如果公司的員工不傾聽客戶的要求，怎么能為客戶服務(wù)呢？”
　　3、在平時(shí)走訪過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)原先客戶對(duì)產(chǎn)品很感興趣，但當(dāng)進(jìn)一步與客戶溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶并沒能接受原先提供的產(chǎn)品。通過培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問題產(chǎn)生的原因是：往往出現(xiàn)這種情況的是過早的客戶，尤其是向接納型客戶介紹產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的。今后為了避免出現(xiàn)這種狀況，我制定了新的拜訪策略模型：從接納型角色入手，通過有效的傾聽，獲得信息。讓他（她）引導(dǎo)我到不滿型角色，在能夠幫助的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題和不滿，同時(shí)思量解決方案。通過
　　不滿型角色的引導(dǎo)進(jìn)一步過渡到權(quán)利型角色（該集團(tuán)的負(fù)責(zé)人），
　　如此整個(gè)進(jìn)入成功率將大大提高。
　　接納型角色引導(dǎo)到不滿型角色引導(dǎo)到權(quán)利型角色
　　4、本次培訓(xùn)的重點(diǎn)就是理解客戶的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)環(huán)境。培訓(xùn)前我往往通過 ……（未完，全文共894字，當(dāng)前僅顯示568字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《成功拜訪客戶關(guān)鍵人物培訓(xùn)個(gè)人行動(dòng)方案》）