“關(guān)于開展樹文明收費新風(fēng)、創(chuàng)文明收費窗口”活動的實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、活動目標(biāo)
三、活動對象
四、活動的主題和內(nèi)容
五、活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
六、活動的主要措施
七、實施方法與步驟
（一）廣泛動員，統(tǒng)一思想（××××年××月份）
（二）開展活動，具體落實（××××年××月）
（三）認(rèn)真自查，總結(jié)提高（××××年××月）
八、活動要求
九、其他事項
……

　　關(guān)于開展“樹文明收費新風(fēng)、
　　創(chuàng)文明收費窗口”活動的實施方案
　　為全面提高收費人員的整體素質(zhì)，進(jìn)一步改善和優(yōu)化收費站服務(wù)環(huán)境，鞏固和擴大收費所青年文明號活動的創(chuàng)建成果，確保我市交通行業(yè)精神文明建設(shè)工作再上新臺階，我局決定在**市公路收費所中組織開展“樹文明收費新風(fēng)、創(chuàng)文明收費窗口”活動。為使活動順利開展，確保活動取得較好成效，特制定本實施方案。
　　一、指導(dǎo)思想
　　以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以“講職業(yè)道德、樹收費新風(fēng)、創(chuàng)文明窗口”為主題，以愛崗敬業(yè)、端正行風(fēng)、規(guī)范管理、文明服務(wù)為主要內(nèi)容，推進(jìn)**國道玉林市段各收費站文明窗口建設(shè)，樹立“文明用語、熱情服務(wù)、團結(jié)愛站、規(guī)范著裝、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明、秉公辦事、站容良好、保障暢通”的收費新形象，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要，全面深化創(chuàng)建文明窗口活動，為交通改革與發(fā)展、
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略617字，正式會員可完整閱讀）……　
**
　　副組長：***
　　***
　　***
　　成員：*********
　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在***，主任由***科長兼任，辦公室工作人員從*****中抽調(diào)。
　　六、活動的主要措施
　　1、扎實開展思想道德建設(shè)。組織開展主題突出、經(jīng)�；�、生動活潑的思想道德教育、職業(yè)道德教育、科學(xué)文化教育和誠實守x-教育。認(rèn)真組織開展_理論，貫徹執(zhí)行黨的基本路線、基本方針、基本政策，廣泛開展愛國主義和新時期創(chuàng)業(yè)精神教育。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，在職工中普遍進(jìn)行職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職工技能等的培訓(xùn)教育。
　　2、健全工作制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。建立健全各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部管理規(guī)范有序，服務(wù)態(tài)度熱忱文明，服務(wù)技能熟練高效，服務(wù)質(zhì)量群眾滿意，努力創(chuàng)造良好的社會形象和信譽，積極參與和支持社會公益性活動。
　　3、不斷完善設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。在公共設(shè)施特別是服務(wù)設(shè)施上進(jìn)行不斷完善，做到單位環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施完善良好，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美舒適。
　　4、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，規(guī)范收費服務(wù)程序。在職工中經(jīng)常性組織業(yè)務(wù)知識、相關(guān)法律法規(guī)、政策文件等的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并加強與同行業(yè)之間的經(jīng)驗交流、促進(jìn)提高，進(jìn)一步規(guī)范收費服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大收費職工做到業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情、依法收費、程序規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明、忠于職守。
　　七、實施方法與步驟
　　開展“樹文明收費新風(fēng)、創(chuàng)文明收費窗口”是一項深入而持久性的活動，時間從***年**月份開始，由活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)部門共同實施。其實施方法與步驟為：
　�。ㄒ唬⿵V泛動員，統(tǒng)一思想（****年**月份）
　　由**市公路收費所組織做好開展“樹文明收費新風(fēng)、創(chuàng)文明收費窗口”活動的動員工作，在鞏固和擴大青年文明號成果的基礎(chǔ)上，組織各收費站點積極參加文明服務(wù)窗口的創(chuàng)建，做到層層發(fā)動，層層動員，使廣大收費員工統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行動，積極開展，踴躍參與。
　�。ǘ╅_展活動，具體落實（****年**月）
　　1、建立健全各類人員崗位職責(zé)，制定班組和個人評分標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法。
　　2、補充修訂和完善各項管理規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理。
　　3、完善青年文明號服務(wù)承諾公示欄。
　　4、對全體收費人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、法規(guī)知識培訓(xùn)。
　�。�1）主講人員：********。
　�。�2）培訓(xùn)對象：全所收費人員
　　（3）培訓(xùn)方式：分期分批，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合
　�。�4）課程設(shè)置與集中學(xué)習(xí)安排：
　　①相關(guān)法律、法規(guī)知識，由***主講，時間一天。
　�、诹疂嵶月伞⒙殬I(yè)道德相關(guān)規(guī)定、要求，由***主講，時間半天。
　�、鄯⻊�(wù)規(guī)范、禮儀、青年文明號管理辦法等知識，由***主講，時間半天。
　�、芄芾碇贫取⑹召M流程、假鈔識別等知識，由***主講，時間半天。
　�。�5）時間安排：分兩期進(jìn)行，于****年**月下旬開班培訓(xùn)。
　　（6）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考試，考試成績作為評優(yōu)、評先以及崗位調(diào)整，是否繼續(xù)聘用的依據(jù)。
　　5、組織收費所全體收費職工進(jìn)行軍訓(xùn)。
　　6、對部分裝修陳舊、結(jié)構(gòu)不合理的收費設(shè)施進(jìn)行修繕，并對各收費站點進(jìn)行綠化、美化工作 ……（未完，全文共3428字，當(dāng)前僅顯示1731字，請閱讀下面提示信息。收藏《“關(guān)于開展樹文明收費新風(fēng)、創(chuàng)文明收費窗口”活動的實施方案》）