郵政商函營銷經(jīng)驗介紹

　　一、細(xì)分市場，捕捉商機，完善客戶信息資源
　　函件業(yè)務(wù)是郵政的專營業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和標(biāo)志性業(yè)務(wù)，根據(jù)這一戰(zhàn)略導(dǎo)向和發(fā)展部署，結(jié)合該縣市場特點和發(fā)展?jié)摿�，獲嘉局詳細(xì)制定了2005年函件業(yè)務(wù)發(fā)展措施，明確了發(fā)展目標(biāo)，要求發(fā)展商函要做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”。發(fā)展業(yè)務(wù)首先得有發(fā)展對象。商函是新型的廣告媒體，只要有廣告意向的客戶都將是商函的發(fā)展目標(biāo)。該局關(guān)注當(dāng)?shù)氐母黝惷襟w廣告
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結(jié)論，該局開始著手于名址的選擇，之后拿出書面策劃方案，對銀杏林基地進行了商函營銷公關(guān)。這一新的宣傳方式吸引了客戶，抱著試一試的心理，客戶首批寄發(fā)了500封商函。試發(fā)成功，回函率達(dá)到了預(yù)期效果。
　　二、方案營銷，雙贏理念，實現(xiàn)客戶穩(wěn)步增長
　　今在創(chuàng)新營銷機制上狠下工夫，加強了方案策劃。該局制定了商函推介書，在內(nèi)容和設(shè)計風(fēng)格上進行了創(chuàng)新，力求通過簡潔的語言，全面、真實地反映郵政商函廣告業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。推介書體現(xiàn)了郵政特有的風(fēng)格，富有吸引力和創(chuàng)造力，能在短時間內(nèi)把信息傳達(dá)給客戶，迅速吸引客戶。推介書印制后，該局向目標(biāo)客戶群寄送，并對打電話咨詢的客戶上門詳細(xì)講解。
　　三、專職營銷，完善服務(wù)，穩(wěn)定客戶，共同發(fā)展
　　本著專業(yè)化經(jīng)營的思路，首先聘任了有責(zé)任感和工作能力強，具備一定營銷理論知識和郵政實踐經(jīng)驗的員工在函件專業(yè)從事管理工作；其次，在全局范圍內(nèi)通過抽調(diào)和競聘的方式，選拔了一批對企業(yè)忠誠并有一定工作經(jīng)驗，能吃苦耐勞的員工，充實到函件專業(yè)從事專職營銷。
　　在對專職營銷人員的管理中，獲嘉局一方面通過建立良好的激勵機制，努力營造出寬松和諧的發(fā)展環(huán)境；一方面建立健全規(guī)章制度，對客戶經(jīng)理和專職營銷隊伍進行嚴(yán)格要求和約束。該局在關(guān)心客戶經(jīng)理銷售業(yè)績的同時，更重視根據(jù)每個人的特點進行有針對性的培訓(xùn)，最大限度調(diào)動每個人的工作積極性。該局要求客戶經(jīng)理首先要和用戶交朋友，在建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過“無限制”的溝通模式隨時掌握客戶的發(fā)展?fàn)顩r，加以利用。郵政是服務(wù)行業(yè)，營銷方式主要表現(xiàn)在服務(wù)上，如果不能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高附加值服務(wù)，就不可能實現(xiàn)鞏固客戶的目的。因此，要各 ……（未完，全文共1404字，當(dāng)前僅顯示892字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政商函營銷經(jīng)驗介紹》）